Što je komunikacijska kompetencija za upravitelja

Kompetencija se odnosi na vještine i znanje osobe. Kompetencija je sfera autoriteta i prava unutar kojih pojedinac mora znati i biti u stanju učiniti ono što je potrebno. Dakle, drugi pojam uključuje prvi.

Uzimajući u obzir aktivnosti ruskog vođu, možemo identificirati nekoliko vrsta njegovih aktivnosti. Oni uključuju, posebice, rad s radovima i informacijama, čitanje i pisanje e-mailova, razgovora, sastanaka, putovanja, telefonskih razgovora, razmišljanja, malih rasprava, intervjua s zaposlenicima, neplaniranih sastanaka.

Ocjenjujući sliku aktivnosti kao cjeline, može se primijetiti da je glavni element aktivnosti vođe komunikacija, pisana i usmena. To je ono što određuje formiranje takvog koncepta kao komunikativne kompetencije. Definicija djelotvornog djelovanja suvremenog upravitelja (menadžera) je nepotpuna bez ove komponente. Štoviše, postavljanje zadataka, motiviranje, delegiranje, predstavljanje i primanje informacija, kao i kontrola, osiguravaju vještine u konstruktivnoj komunikaciji i učinkovite poslovne interakcije.

Komunikacijska kompetencija je koncept koji uključuje potrebne vještine, znanja, vještine za vođenje poslovnih pregovora, dopisivanje, obavljanje reprezentativnih funkcija, komuniciranje s podređenima, vršnjacima, nadređenima, rješavanje konfliktnih situacija. Također se uzima u obzir da, osim jednostavne komunikacije, mora postojati interakcija.

Valja napomenuti da je orijentacija komunikacije više sklona formiranju odnosa, atmosfere, utjecaja neformalnog karaktera. Dok interakcija, pored gore navedenih čimbenika, uključuje određene aktivnosti.

Primjena tih oblika (komunikacija i interakcija) idealno bi trebala biti u skladu s ciljem iu optimalnim omjerima. Inače, stvaranje poticajnog okruženja može lako ući u veze s pojedincima ili s kolektivom u cjelini. Postoji još jedan ekstrem. U ovom slučaju, u organizaciji svi zaposlenici su samo funkcionalne jedinice, komunikacija je isključena, kolege ne znaju ništa o drugom. U tom slučaju, glava prima samo podatke koji se odnose na aktivnosti podređenih izravno i potrebno je za dobivanje rezultata.

Uzimajući u obzir pojam šire, treba istaknuti da je komunikativna kompetencija sposobnost razumijevanja drugih ljudi i formuliranje njihovih programa u ponašanju govora. U tom slučaju, te postavke trebaju odgovarati situaciji, sferi, svrsi komunikacije. Komunikacijska kompetencija, stoga, uključuje poznavanje osnovnih pojmova govornog govora. One uključuju, osobito, varijante povezivanja rečenica, razmišljanja, pripovijesti, konstrukcije opisa, vrsta i stilova govora. Također možete priložiti vještine i sposobnosti za analizu teksta ovdje.

Valja napomenuti da ove vještine u većini slučajeva ne pružaju odgovarajuću komunikacijsku situaciju. Komunikacijska kompetencija uključuje takav važan koncept kao i zapravo sposobnost odabira prikladnog jezičnog oblika, odgovarajuća formulacija, ovisno o dostupnim uvjetima jezične aktivnosti.

Komunikacijske sposobnosti prisutne su do neke mjere u svim ljudima. Uz to, osnovne se vještine formiraju u različitim stupnjevima u djetinjstvu. Provedba aktivnosti (usmjeravanje, na primjer) zahtijeva ne samo jasno razumijevanje komunikacijske kompetencije nego i njegov razvoj. Konkretno, brojni autori posebnu pažnju posvećuju slobodnom posjedu cjelokupnog kompleksa svojih vještina i znanja koji se koriste za implementaciju učinkovite neverbalne i verbalne komunikacije.