Glavne vrste kupaca na tržištu i trgovini

Odnos prodavatelja i kupaca - jedna od najtežih, jer je prodavatelj treba tražiti zajednički jezik. Prema istraživanjima, učinkovitost prodaje ovisi o tome koliko je prodavatelj zna vrste kupaca te je u mogućnosti to traženje pristup njima. I kupci - to je prije svega ljudi, od kojih svaki ima svoje psihološke karakteristike.

klasični stilovi

Svi smo različiti, posjetiti različite trgovine, odaberite proizvode poznatih i ne tako marki skupih i pristupačnim cijenama. Suvremeni životni standard klasificirati sve kupce na sljedećim načelima:

• Potencijal: postoje kupci koji redovito posjećuju određenu trgovinu, ali ne kupuju robu.
• Novi kupci ulaze u dućan po prvi put. I prodavači na zadatak napraviti dobar dojam na klijente, tako da su se odlučili na utičnicu.
• Redoviti korisnici: oni znaju prodavači uvijek donositi odluke u određenom dućanu, i cijeniti ga za kvalitetu proizvoda ili cijene ili osoblja.
• Kupci bez postavki: Ovi tipovi kupaca vrlo teško, jer oni bi trebali biti oprezni da rade.

što emocije

Svatko od nas dolazi do određenog shop za određene kupnje. I svatko od nas je posebna emocija iz posjete određenu točku prodaju. Psiholozi klasificirati sve kupce za određene vrste njihovog emocionalnog stanja:

• Nedruštven klijenti: oni se razlikuju suzdržanost i mirno ponašanje, oni ne vole odgovarati na pitanja prodavača.
• Sramežljivi kupci uvijek smatraju da su u pravu, tako rijetko poslušati savjet od prodavača, karakterizira nervozu i uzbuđenje.
• Dobroćudan kupci uvijek spreman za razgovor s dobavljačima, slušati njihove savjete, pa čak i slijediti ih. Ponekad kupci kupuju robu, jer su se bojali da se uvrijediti prodavatelju svoju nevjericu.

To su glavne vrste kupaca shop za emocionalnom stanju, ali između tih kategorija, razne klijente, psihološkog stanja koja može varirati od agresije na samopouzdanje i opsesija.

ono ponašanje

Shopping - to je emocionalna proces, a svaki kupac ponaša drugačije. Netko može dugo da bira istu stvar, puno re-mjeriti ih, a netko dođe za određeni model i kupiti ga. Prema psiholozima, sve vrste kupaca ponašaju drugačije kada na policama ima novi proizvod :

• Inovatori - oni kupci koji brzo reagiraju na sve nove stavke u trgovinama, a za njih je važnija od samih sebe tvrdnjom. Takvi klijenti, prema psiholozima, nastojati osigurati da je izvorni, a što je najvažnije, nova odjeća privući pažnju drugih.
• Aktivni klijenti također se brze kupovine, ali oni su vođeni oglašavanja.
• Progresivni kupci - najpopularnija vrsta, kad kupuju robu, kad je vrh njegove popularnosti pada.
• Materijalisti - to je korisnicima koji kupuju na diskontirane cijene već od modnih stvari. Oni ne prihvaćaju nove proizvode i uzeti ono što je dokazano.

Što marketingu

Po njihovom mišljenju, odrediti tip kupca možete na kriterijima ponašanja. Trgovcima 4 vrste potrošača:

• Sa složenim ponašanjem. Takvo ponašanje je svojstveno za kupce koji kupuju nove i skupe proizvode. Obično se kupuju su rijetko, tako da je to učinjeno svjesno. To ponašanje u kupnji zove složen jer je potrošač se obvezuje istražiti sve kupuju strane, kako bi se izbjegli rizici za sebe. U tom slučaju, prodavatelj je posvećen tome da većina informativan i jasno opisuju proizvod i njegove karakteristike, prednosti, tako da kupac može provjeriti ispravnost vlastitom izboru.
• Mnoge vrste kupaca vrste imaju nesiguran ponašanje kada imaju mogućnost izbora više istovjetnih i slične u karakteristikama robe. Psiholozi kažu da su takvi potrošači kupuju stvari kao sredstvo samoizražavanja.
• Uobičajeno ponašanje kupovina svojstven one potrošače koji imaju niski udjel i ne vide mnogo razlika između robe. Takvi kupci jednostavno otići u dućan za određenu stvar i kupiti ga, bez usporedbe i traže pogodnosti. Budući da su takvi kupci predanost robe određene marke nije za njih da stimulira marketingu koristiti rješenja kao što su najam ili prodaju.
• Istraživački ponašanje: potrošači s takvim ponašanjem ne fokusirati na određene marke - oni izabrati ono što vam se sviđa ovdje i sada.

Vrste poslovnih kupaca

Kupac je drugačija - vesela i introvertiran, tražeći i znajući točno zašto je došao u dućan ili na tržištu. A ako je tržište još uvijek imaju priliku da jeftino i da se uspostavi za sebe udoban cijene u trgovinama ne odvija. Koje vrste kupaca važno znati za sebe prodavača, jer omogućuje da se organizira rad sa strankama. Klijent je drugačija, kao i svoju namjeru da:

• Voljan i sposoban kupiti: u ovom slučaju prodavatelj je zainteresiran kako motivirati čak klijenta i dovesti ga na kupnju.
• On želi, ali ne može kupiti: u ovom slučaju, prodavatelj sazna razloge nemogućnosti kupnje i težak da biste bili sigurni da je klijent još odlučio za ovaj proizvod.
• On ne želi, ali ima mogućnost kupiti.

Sve ove vrste kupaca na tržištu su prilično uobičajene, pa prodavači moraju razmisliti o strategiji i traže pristup za svakog kupca u skladu sa svojim potrebama i mogućnostima.

A tko si ti

Sve psihološke vrste klijenata može opisati sljedećim riječima:

1. Analitičari su uvijek u potrazi za odgovorom na pitanje „Kako?” I pokušati pronaći proizvod koji će zadovoljiti njihove zahtjeve. Ovi potrošači nisu previše lijeni provjeriti činjenice, kao što su željeli savršenstvo u svemu. Pitaju puno pitanja, tako da prodavači moraju napregnuti sve snage i strpljenja prenijeti sve važne informacije za klijenta u.
2. Motivirani kupci uvijek znaju što žele i kada. Dakle, oni dolaze u dućan ili na tržištu ima određenu svrhu, na pobjedu, pa je pogrešku ili krivi izbor isključena. Takvi kupci uštedjeti svoje vrijeme, tako da oni neće potrošiti na nepotrebne pitanja.
3. Howcast orijentirana kupcima doznati sve o proizvodu. Oni razgovaraju puno i upita strpljivo slušati sve odgovore, ali činjenice i detalji njihova nezainteresiran.
4. Emocionalni kupci u opasnosti, oni su energični, pa se često čine spontane kupnje. Najčešće, ta vrsta ljudi je posvećen tome da naglašavaju svoj ugled i ljubav udobnosti.

Model ponašanja: Hotlera ...

Shopping - je složen proces i ekonomski i od psihološkog strane. Znanstvenici su čak stvorili određene obrasce ponašanja krajnjeg potrošača. Tako je, prema F. Hotlera, svaki kupac ponaša u fazama: prvo, on je svjestan i traže informacije, a zatim donosi odluku i ocjenjuje ispravnost svojih postupaka. Glavne vrste kupaca su upravo kako slijedi: prvo oni određuju potrebu za kupnju, proučavanje ga, a zatim simulirati situaciju pretragu i otići u dućan. A onda je važno da potrošači napraviti brzu odluku, a to je pod utjecajem brojnih čimbenika.

... Batman

Prema Bethmann izbor modela - to ponavlja postupak, nego sekvencijalno. Znanstvenik vjeruje da je potrošač prvi obrađuje informacije, motiviran za kupnju proizvoda, ocijeniti u svjetlu situacijskih utjecaja i željama. A onda donijeti odluku o kupnji ili ne kupiti.

Što kupci kupuju i

Svi smo jedinstveni, svaki ima svoje prioritete, vrijednosti i potrebe. Različite vrste kupaca, vrste kupovine i to je u redu. No, znanstvenici vjeruju da je izbor proizvoda - se bavi prvenstveno psihološki. I to vješto koriste i trgovcima i trgovcima. Sve kupnje su, prema njihovom mišljenju, su podijeljeni u tri vrste:

1. Kupnje koje su jasno planirano.
2. Spontani kupi sada i ovdje.
3. Djelomično planirane kupnje.

Važno je napomenuti da većina kupaca čini spontanu kupnju, a to mogu biti proizvodi bilo cjenovne kategorije. Najčešće, potrošač odabire neplanirano nešto kompaktniji i često se koristi kod kuće. Prodavači sami sve one impulsa stavke rasprostire se na najistaknutijem mjestu - tako da kupac definitivno nije prošlo. Osim toga, važno je da je mjesto bilo dobro organizirani i privukao pažnju svijetle boje ili slike.

To s ekonomske točke gledišta

Kupac je ne samo zanimljivo za marketingu i psihologa, ali i ekonomista. Oni su zaključili da su različite vrste kupaca ponašati u skladu s nekoliko učinaka:

• Učinak solidarno s većinom;
• snob učinak ;
• Veblena učinak;
• Učinak cijena.

Utjecaj solidarnosti s većinom da je osoba kupi proizvod ne zato što im je potrebno, već zato što to čini većina. To jest, ovi kupci imaju tendenciju da se kao i svi drugi, u skladu s drugim ljudima, kako odgovoriti na njihove ideje o modi, eleganciju, i tako dalje.

Snob učinak - je želja da kupi zbog njihovog statusa, pokazati svoju važnost i originalnost, ističu iz gomile. Prema učinku Veblen robe su kupili za napadne potrošnje. Najčešće kupio skupe stvari dizajnirane da vam kažem o prestiž i status kupca. Cijena učinak dominira u slučaju kada se roba biraju ne samo na kvalitetu nego na cijenu.

Svatko je drugačiji, ali svejedno

Općenito, kupovina ponašanje može se objasniti različitim čimbenicima - i prihoda i kratkoročne potrebe i ćud, i želje da se ističu. Netko ocjenjuje netko proizvod odabire većina moderan, netko uvijek poželjna brand isti proizvod, a netko nije vezan za bilo koje određene robne marke. Svi mi - potrošači različitih vrsta i životni standard, ali, prema znanstvenicima, svi smo čekali kvalitete predmeta, koji će se prodavati nam se s pažnjom i komunikacije. Moderna kupac - to nije ono što žudi zadovoljstvo, i tko traži, prije svega da budu informirani i pratiti njihove odluke.