Što utječe na ponašanje pri kupnji?

Glavna uloga u procesu potrošnje je u prodaji i kupnji roba i usluga. U vezi sa zakonima koji to reguliraju, nekoliko vrsta njegove provedbe mogu se utvrditi, kao i analizirati različite čimbenike koji utječu na ponašanje kupnje.

Prvo, trebamo ispitati izvori na koje se poziva potrošača, što pred-selekciju. To je način na koji prikuplja informacije o proizvodu, njegovoj dostupnosti, cijenama. Prva kategorija obuhvaća vanjske izvore. Popularne uključuju oglašavanje, mišljenja prijatelja i poznanika, informacije dostupne u trgovini. Potrošači također mogu konzultirati s profesionalnim izvora, kao što su posebna izvješća, mišljenja, ocjene, web stranice, koji sadrži puni proizvod karakterizacija i uvjetima korištenja. Međutim, temeljita prikupljanje informacija je dugotrajan i nije uvijek korisno. Dakle, istraživanje tržišta, proučavajući ponašanje kupovnu pokazuju da je najviše željena pristupačne izvore proizvoda ili proizvoda podataka. Osim toga, s minimalnom razlikom u potrošače cijena izvršiti izbor na temelju drugih motiva. Glavne vrste - poznati, spontani i pažljivo osmišljenim stjecanja.

Važan aspekt oblikovanja ponašanja nabave, su „vještine” ili „navika”. Prema ovom konceptu, potrošači imaju memoriju koja je prethodno prikupljene podatke primljene, uključujući branda i njegove karakteristike. Od velike važnosti u ovom procesu ima ponavlja načelo. Često se koriste reklamne agencije za razvoj kampanju za jačanje brand. Osim toga, vezanost za brand je često rezultat navike, ako dugo vremena kupac kupuje isti proizvod na fiksnom mjestu, izbor je očito za njega. On samo djeluje stereotipno. I to se često koristi poslovne usluge i trgovinu. Kako bi se dodatno vezati kupca i utječu na njegovo ponašanje u kupnji, oni nude popuste, poklone, bonuse, koji su namijenjeni za redovite potrošače. Lutrija, SMS natjecanja također služe za povećanje lojalnosti brandu ili trgovine. Na Zapadu, još uvijek postoji tradicija izdavanja robe „na kredit” stalne kupce - a to se ne radi o bankovnim kreditima i kupnju na rate, ali je dužnik unošenje „prijenosno računalo”. strategija često koriste male regionalne trgovine.

Marketingu i psiholozi su dugo proučavati, prema onome što zakoni postoje modeliranje ponašanja potrošača. Ako idemo kroz velikih trgovačkih centara, možemo promatrati zanimljivu sliku. Svaki butik „njihov” rasvjeta, vlastitu glazbu, pa čak i mirisi. O mirisima, koji utječu na ponašanje nabave je razgovarati odvojeno. Oni su postali vrlo aktivni u korištenju nedavno jer je empirijski dokazano da je raspoloženje i mjesto klijenata znatno je povećan ako vladavine ugodnih mirisa u trgovini. Kupac je odgođen na takvim mjestima dulje, čime se povećava vjerojatnost da će postati više robe po višoj cijeni. To se isplati plaćati pozornost na glazbena dvorana dekoracija shop. Tiho nenametljiv glazba povećava vrijeme zadržavanja kupaca.

Kupnja ponašanje simulirano uz pomoć posebnog plasman proizvoda. Na primjer, činjenica da su proizvodi izložena u hodniku, a ne na lageru, osigurava da klijent čini skuplji i skupno kupnje. Osim toga, nije slučajno, na primjer, bitna roba se često nalazi u najdaljem kutu. Zbog toga kupac mora dobiti oko veliku površinu. Stoga, čime se povećava vjerojatnost da će odgoditi u koš što se nikada ne bi mislio. Sličan princip se koristi i na blagajni. Ona je tu da se nalaze sve vrste slatkiša, žvakaća guma, akumulatora i druge male predmete. Izračunato Učinak toga na „malu slabost.” Kad su velike kupovine, a možete liječiti sebe ili dijete koje, u pravilu, nije potrebno.

Koristite razne načine, koji utječu na ponašanje nabave i brand, pokušava postati vođa. Postavljanjem svoje proizvode na policama u zoni maksimalne vidljivosti (na razini očiju) i dostupnost, povećavaju svijest i privlačnost branda. Konkurentski iako i jeftinije robe, su, kao što je bilo „u sjeni” i primijetio manje.