Jamstvena kartica: vrijednost za kupce

Na svim proizvodima postoji određeno jamstvo od dva tjedna do 36 mjeseci, što ovisi o proizvođačevoj politici usluga. Jamstvene obveze potvrđuju jamstvenu karticu, kao i platni dokument u obliku čeka ili teretnice, koji u izvorniku se dostavlja kupcima zajedno s kupljenom robom.

Kupljene proizvode možete vratiti ili razmjenjivati u skladu s određenim pravilima:

• roba nije korištena;

• sačuvana je prezentacija;

• ambalaža nije oštećena, a proizvodi su potpuno opremljeni;

• kupac predočuje dokument o nagodbi kojim se potvrđuje činjenica kupnje i prodaje, kao i jamstvenu karticu koju izdaje prodavatelj.

Moram reći da jamstvenu uslugu osiguravaju servisni centri ovlašteni od strane proizvođača. Da biste ovu uslugu primili besplatno, kupac mora predočiti jamstvenu karticu. Potrebno je navesti sljedeće:

• model;

• datum kupnje robe;

• njegov serijski broj;

• Jamstveni period.

Valja napomenuti da za dobivanje punog jamstvenog servisa, kupac mora čuvati jamstvenu karticu tijekom cijelog životnog vijeka.

Servisni centar provodi dijagnostiku robe i donosi odgovarajući zaključak. Postoji tri opcije:

• jamstvena kartica je beskorisna u slučajevima kada roba dobiva mehanička oštećenja zbog kršenja pravila poslovanja;

• vrijedi u slučajevima kada nema mehaničke štete i kupljeni proizvodi podliježu popravku;

• u slučajevima kada nema mehaničkih oštećenja, ali roba se ne smije popravljati zbog kvara proizvođača, oni moraju zamijeniti ili vratiti novac.

Za to morate predstaviti:

• Kompletan proizvod;

• jamstvena kartica;

• dokumente koji potvrđuju činjenicu plaćanja;

• sklapanje servisnog centra, koji ukazuje na značajne nedostatke u robi.

Iz gore navedenog postaje jasno da je jamstvena kartica iznimno važan dokument koji treba pohraniti i prezentirati za zamjenu ili povrat kupljenih proizvoda čija kvaliteta iz određenih razloga ne zadovoljava kupca.

Moram reći da postoje slučajevi kada je ček sačuvana, ali ne postoji jamstvena kartica. U ovom slučaju kupci su zainteresirani da li je moguće provesti besplatni popravak ili zamijeniti robu.

Ako je osoba izgubila jamstvenu karticu, odvjetnici se savjetuju da dostave tehničku putovnicu ili druge dokumente koji ju zamjenjuju. U slučaju njegove odsutnosti, pitanje se može riješiti u sudskom postupku.

Prodavatelj također mora dostaviti račun za robu. Ako je i ovaj dokument izgubljen, kupci su zaštićeni zakonom, što vam omogućuje da potvrdite kupnju robe uz pomoć svjedočenja svjedoka. U nedostatku tehničke putovnice i jamstvene kartice, prodavači imaju pravo odbiti zamjenu proizvoda s određenim nedostacima. U ovom slučaju, možete otići na sud, jer postoji mogućnost da se ovo pitanje odlučuje u korist kupca.

Važno je napomenuti da je jamstvena kartica za cipele i, na primjer, kućanski aparati karakterizirana različitim uvjetima i odredbama prema kojima se roba može vratiti ili razmjenjivati, stoga pažljivo pročitajte sva pravila prije nego što pošaljete potraživanja od prodavatelja.