Koncept, uloga, funkcije, robna struktura u marketingu. Što je to roba u marketingu? Kvaliteta proizvoda u marketingu je ...

Danas se susrećemo s dobrima i uslugama , ali malo je vjerojatno da bi obični potrošači ikad mogli razmišljati o putu kojim se bave , od ideje i dizajna njihovog stvaranja do proizvodnje, prijevoza, oglašavanja i promocije. Za marketer, uloga proizvoda u marketingu je od velike važnosti, jer je središnji predmet njegova rada, što svatko treba u jednom ili drugom obliku. Svi najvažniji aspekti proizvoda detaljnije su opisani u ovom članku.

Što je proizvod?

Roba u marketingu s jedne strane je sredstvo za ispunjavanje ljudskih potreba, s druge strane, proizvod stvoren za prodaju. Ali, suprotno popularnom uvjerenju, to uopće nije ono što je otišlo iz linije montaže. To je cijeli proces, što ukazuje na nekoliko važnih koraka i ogromnih napora koje marketer promovira.

Faze stvaranja proizvoda

Prvi je korak stvaranje plana. Tržište analizira tržišne i potrošačke potrebe i definira funkcije proizvoda u marketingu, što bi mogao zadovoljiti i koje pogodnosti bi trebao dati kupac.

Drugi je korak ispunjenje ideje. Riječ je o implementaciji proizvoda u životu - nabavci materijala, proizvodnje, pakiranja, isporuke, marketinških metoda itd.

Treći korak je upotreba marketinškog miksa. Radi na tržištu, konkurentima, fleksibilnoj politici određivanja cijena, učinkovite načine promocije prodaje, promidžbene politike (oglašavanje, zalihe, POS materijali itd.).

Glavna stvar koju treba zapamtiti - bez obzira na to koliko su učinkoviti ti koraci, proizvod neće uspjeti ako ne ispunjava svoju glavnu funkciju - zadovoljstvo ljudskih potreba, što je posljedica nekih od njegovih najvažnijih svojstava.

Potrošačka svojstva robe

Svaki marketinški stručnjak trebao bi znati da proizvod marketinga nije samo proizvod, nego prije svega one pogodnosti koje potrošač prima s kupnjom:

• Funkcionalnost - da li proizvod ima korisne funkcije za potrošača - kvaliteta ili količina, širina primjene, prednosti pri skladištenju, transportu, isporuku itd.
• Potražnja - da li proizvod zadovoljava potražnju na tržištu, sezoni, stilu ili modi.
• Pouzdanost i izdržljivost - koliko dugo će služiti proizvodu, kakav je vijek trajanja, bez obzira je li prikladan za otkrivanje kvarova i popravaka, jesu li garancije i poslije-prodajne usluge.
• Ergonomija je praktičnost i udobnost od njegove upotrebe, sukladnosti s okusom, vizualnim, moćnim i drugim fiziološkim percepcijama osobe.
• Estetika - poštivanje standarda društva, stila, moda, sociokulturnog značaja.
• Ekonomski - cijena i kvaliteta.
• Zaštita okoliša - sigurnu uporabu za potrošače i ostale.

To su ključne značajke proizvoda u marketingu, koji omogućuju potrošaču da odabere svoj izbor u jednom ili drugom smjeru. Ali ne samo da su prednosti i koristi oblik potražnje, već mnogo ovisi o njegovim vrstama.

Razvrstavanje robe

Analizmo načela prema kojima je proizvod podijeljen u marketing. To su nekoliko različitih klasifikacija, od kojih je prva duljina korištenja:

• Kratkoročno - one koje se konzumiraju često i brzo (hrana, kemikalije za kućanstvo);
• Dugoročno - oni koji se dugo konzumiraju i koji se rijetko kupuju (nekretnine, odjeća, nakit, kućanski aparati);
• Usluge - kućanstvo, prijevoz, pravne i ostale.

Pri stvaranju proizvoda izuzetno je važno razumjeti kategoriju kojoj pripada. Na primjer, u slučaju kratkotrajne robe, važno je uzeti u obzir fiziološke značajke, okus ili miris, ali ne nužno moda ili trajnost. Dok su za trajnu uporabu, izdržljivost, jamstvo i kvaliteta proizvoda u marketingu ključne točke.

Druga klasifikacija podijeli robu prema zahtjevu, to je:

• Roba dnevne potražnje - kupuju se često, bez oklijevanja i posebnih napora (hrane);
• Pre-prodaja robe - također se kupuje prilično često, ali nakon usporedbe s drugim robe (odjeća);
• Roba ekskluzivne potražnje - pojedinačni uzorci, u nedostatku kojih kupac ne stječe druge na tržištu, budući da nema analoge;
• Roba pasivne potražnje - one koje potrošač možda ne treba, ili ne zna o njihovom postojanju, ali s pravilnom promocijom postoji potražnja;
• Roba posebne potražnje - za traženje i otkup velikih napora.

Pored ove klasifikacije, struktura proizvoda u marketingu pruža materijale, komponente, sirovine, poluproizvode, različite usluge, dodatne proizvode i još mnogo toga, što pomaže u stvaranju gotovog proizvoda i djelomično je uključeno u cijenu.

I, naravno, govoreći o klasifikaciji, ne možemo ne spomenuti sljedeći koncept.

Što je novi proizvod?

Novi proizvod u marketingu je proizvod s potpuno novim svojstvima, bilo za jednu tvrtku ili za cijelo tržište. Njegova klasifikacija ima 6 kategorija:

• Proizvodi svjetske novosti su one koje se prvi put proizvode na svjetskom tržištu. Najzahtjevniji primjer je tvrtka Apple, koja je prvi put puštena na tržište tableta iPad.
• Nova linija proizvoda prvo se proizvodi na jednoj razini tvrtke. Vrlo uobičajena situacija u mnogim industrijama, gdje se asortiman s vremena na vrijeme ažurira. Na primjer, igračka tvrtka odlučila je proizvoditi i odjeću za djecu.
• Proširenje linije proizvoda nadopunjuje ili nadopunjuje već postojeći proizvod - nove okuse čipova, novo pakiranje jogurta, nove količine pakiranja u prahu.
• Ažuriranje proizvoda - poboljšanje karakteristika postojeće robe ili njihovo prilagođavanje određenim uvjetima. Na primjer, tvornica za proizvodnju automobila proizvodi novi model s naprednijim motorom i automatskim mjenjačem. Ili tvrtka koja se bavi proizvodnjom skijaške odjeće, u ljetnim mjesecima proizvodi odjeću za turiste i opremu za šetnje.
• Repozicioniranje - mijenjanje položaja proizvoda ili njegove ciljane publike. Na primjer, dizajn se mijenja na mladenački, kako bi ga prodao mladim ljudima.
• Proizvod je jeftiniji - dolazi zbog smanjenja troškova, modifikacije i poboljšanja proizvodnje i (koja nije najuspješnija opcija) korištenjem jeftinijih materijala.

Taj koncept proizvoda u marketingu omogućuje nam da zadržimo i ojačamo svoje pozicije na tržištu, zauzimamo novu nišu, iskoristimo raspoložive kapacitete i tehnologije, povećavamo profit, proširimo ciljani segment i povećavamo prepoznatljivost robne marke.

Ali ne samo uvođenje novog proizvoda omogućuje tvrtki da preuzme vodeću poziciju na tržištu. Postoje mnoge druge važne korake.

Politika asortimana

Kako bi se vrijedno mjesto na tržištu, važno je utvrditi pravu kombinaciju proizvoda. Visoka kvaliteta proizvoda u marketingu nije jedini uvjet. Proizvedeni i prodani proizvodi moraju zadovoljiti potražnju i potrebe kupaca, imati konkurentnu cijenu i širok izbor. Evo osnovnih zahtjeva za asortiman:

• Latitude - koliko je skupina ove kategorije roba (na primjer, asortiman trgovine posuđa uključuje ploče, tave, lonce, setove itd.);
• Dubina - to su varijacije unutar grupa (na primjer, u skupini asortimana "lonci" uključeni su upravitelji, lopatice, lopatice, lonci za fondue i sl.)
• Zasićenost pokazuje koliko je tih varijacija u kvantitativnom smislu;
• Harmony - koliko se dobra međusobno nadopunjuju.

Puna definicija proizvoda u marketingu ne može bez duboke analize ABC asortimana. Uz pomoć, proporcionalno se određuje koji proizvod donosi najveću dobit, a na temelju tih izračuna čini optimalni trgovinski asortiman.

Rad s konkurencijom

Pored pravog skupa za prodaju, važno je adekvatno procijeniti vašu stvarnu poziciju na tržištu. To je bit proizvoda u marketingu, smatra se u složenom - kvalitetu, širinu i konkurentnost.

Kako bi se procijenilo je li konkurentan proizvod, najprije morate analizirati tržište sličnih proizvoda i tvrtki koje ih proizvode. Zatim procijenite njihove snage i slabosti, prepoznajte nedostatke u proizvodu, analizirajte njihove cijene i konkurente. Kao rezultat toga, izrađen je plan o tome kako ispraviti nedostatke, što ponuditi novo ili kako se istaknuti među konkurentnim tvrtkama, koji će trošak biti optimalan i po cijeni je moguće smanjiti troškove.

Kompleksni marketing

U marketingu, roba se shvaća kao kompleks cijena, prodaje, asortimana i promocije ili kompleksa marketinga. Rekli smo o gore navedenom politiku asortimana.

Utvrditi cijene, najčešće korištene metode troška (na temelju troškova proizvodnje i prodaje robe). Često proizvođači koriste cijenu kao natjecatelj i razlikuju se uz pomoć popusta, dionica i drugih bonus programa. I vrlo rijetko u slučaju ekskluzivnih proizvoda, proizvođač određuje cijenu po vlastitom nahođenju.

Marketinška politika podrazumijeva traženje optimalnih, učinkovitih i ekonomskih prodajnih kanala, suradnju s posrednicima, stvaranje trgovinskih mreža, distributera i drugih.

Konačno, promocija uključuje sve izravne i neizravne radove s potrošačem, od atraktivne ambalaže do stvaranja slike i slike tvrtke, izravnog oglašavanja i bonusa za kupce.

Ciklus životnog vijeka proizvoda

Proizvod u marketingu koncept koji se stalno mijenja. Stoga marketer mora jasno shvatiti da čak i uz najveće napore i ulaganja u promociju, prije ili kasnije svaki proizvod ima svoje uspone i padove. Drugim riječima, njegov životni ciklus. Sastoji se od 5 faza:

• Razvoj proizvoda - počevši od ideje koja se pojavljuje u glavi, koja završava stvaranjem poslovnog plana i strategije promocije;
• Stvaranje i uvođenje proizvoda - faza koja često uzrokuje gubitke kreatoru, budući da potrošač još ne poznaje proizvod i mnogo ulaganja u svoje testiranje na tržištu - proizvodnja, najam, prijevoz, oglašavanje itd .;
• Rast proizvoda - u ovoj fazi nastojanja donose plod, a potrošač prepoznaje robu, što je popraćeno povećanjem prodaje i dobiti;
• Dospijeće proizvoda je razdoblje zasićenja kada je velik broj potrošača upoznat s proizvodom i kada proizvođač ima maksimalnu dobit i praktički ne troši novac za održavanje položaja proizvoda i njegove konkurentnosti;
• Stadij recesije je glup proizvoda, potrošači žele nešto novo, tako da je dobit smanjena, a proizvođač traži načine povratka na vrh prodaje - stvaranje novog proizvoda, trošak promocije, dionica itd.

Prolazeći kroz te faze, ne uvijek će se roba ponovno vratiti na vrhunac prodaje. Ovo je dijelom rad marketera - kako bi mogao oživjeti proizvod na tržištu, gdje je potražnja za njom nestala.

Kako uzeti visoke pozicije na tržištu

Postoje mnoge marketinške strategije za promociju , a čimbenici koji utječu na potražnju predstavljaju nevjerojatan broj. To je cijena i kvaliteta, usluga, prodaja, bonusi i popusti, dobar asortiman, sukladnost s modom, stilom i još mnogo toga.

Najčešća metoda privlačenja kupaca je cijena politika, a ne uvijek oštar pad vrijednosti povećava potražnju. Na primjer, za bitne robe, produljenje prodaje, naprotiv, dovodi do oštrog povećanja cijena.

Još jedan učinkovit alat je oglašavanje. Ali nemojte zaboraviti da bi to trebalo biti ciljano ciljnom kupcu (za to morate jasno razumjeti tko je vaša publika), biti postavljen na pravom mjestu iu pravom trenutku.

Popusti, promocije, posebne ponude, bonus programi još su jedan učinkovit alat za stvaranje žurbe za proizvodom.

Često u marketingu, roba se shvaća kao brand. Mnogi potrošači su spremni preplatiti samo za brend, jer jamac je kvalitete ili potražnje. U ovom slučaju, važno je ne samo stvoriti kvalitetan proizvod, već i osigurati sliku i prepoznatljivost tvrtke.

Usput, o kvaliteti. Ovo je također vrlo učinkovita metoda promocije, budući da će izdržljiv i vrijedan proizvod uvijek pronaći svog potrošača.

Mnogo ovisi o asortimanu, prodavatelju, sezoni, vremenu i mjestu prodaje, broju ponuda, pozitivnim povratnim informacijama i još mnogo toga.

Umjesto zaključivanja

Sve što kupujemo, od hrane do usluga koje koristimo je roba. Ona ima određene karakteristike koje utječu na naš izbor pri kupnji - ergonomski, estetski, funkcionalni, ekonomski i drugi. Mi ih kupujemo, temelji se na vlastitim željama, širinu ponude, moda, prednosti, uštede, trajnosti. U mnogim aspektima potražnja za proizvodom određuje fazu kojom proizvod prolazi na tržištu - uvođenje, rast, zrelost ili recesija. To je suština proizvoda u marketingu.

Zadatak marketinga je korištenje ključnih marketinških alata (prodaja, cijena, raspon i oglašavanje), promicanje proizvoda na tržištu i osiguranje visoke prodaje i profita na njemu. Ako su sva ova sredstva izdvojena i pravilno primijenjena, proizvod će imati veće šanse zauzimanja visokih pozicija na tržištu, što znači da će trajati duže i postati konkurentnije.