Kutak potrošača kao sastavni dio rada trgovačkog poduzeća

Po zakonu, tvrtke ili organizacije koji su uključeni u trgovanje ili pružanja usluga stanovništvu i pravnim osobama moraju imati posebno opremljen štand pod nazivom „Kutak potrošača”. Naziv može biti sasvim drugačije: na primjer: „Klijent na note” „informacija Customer” ili Ono što je najvažnije, ovaj stav je bio prisutan. To je predviđeno zakonom Ruske Federacije „o zaštiti prava potrošača. Prema normativnom dokumentu regulira rad organizacija, jedan ili drugi način utjecati na interese stanovništva.

Površina korisnik je skup informacija u tiskanom ili rukom pisani oblik, provoditi u skladu s pravilima iu skladu s temeljnim zahtjevima. Ovaj stalak bi trebao biti smješten na mjestu vidljivom i dostupnom svakom klijentu. Informacije o tvrtki, pružene usluge, adresu i broj telefona, kao i informacije o službi uključenih u zaštitu prava potrošača, sa svim vrstama kontakata - to je ono što je potrebno da imaju kutak potrošača. Dokumenti koji se stavljaju na postolje treba sadržavati potpune i točne podatke o organizaciji, govoriti o radnom vremenu ustanove.

Osim ovih radova moraju biti priključeni izvatke iz općih propisa o trgovini na malo. Ovisno o vrsti djelatnosti poduzeća i usluge, broj predmeta koji se moraju dostaviti na pregled varira. U nekim mjestima, skup pravila moraju biti prisutni u potpunosti. Također, obavezno je imati kopiju zakona „o zaštiti prava potrošača. Ponekad organizacija treba biti na listama stoje cijene pruženih stanovništvu i pravnim osobama usluge.

To je ta oblici tvore kut potrošača. Za svoj dizajn zahtjevi također uključuju dostupnost vrijednosnih papira, koji pokazuju broj kupaca i vrstu licence organizacije, kao i vrijeme svog djelovanja. Ako aktivnosti provode do sada, ne podliježe licenciranje, stalak treba da posjeduju kopiju potvrde o državnoj registracije. Također bi trebao biti na raspolaganju za informacije klijenta o tijelo koje je izdalo dokument.

Potrošačka Kutak sadrži najvažniji dokument za sve organizacije - „Knjiga mišljenja i prijedloge”. Svako poduzeće - trgovina, ili pružanju javnih usluga - trebao imati takav časopis. U isto vrijeme svaki klijent ima pravo ostaviti poruku u ovoj knjizi. Dakle, to bi trebalo biti na istaknutom položaju. Zakonodavstvo propisuje da ovaj časopis je dužan izdati na zahtjev. Odstupanje od ove točke je pun administrativne odgovornosti. Stoga je područje potrošača, - je mjesto gdje je časopis.

Šef organizacije ili osobe koja zamjenjuje ga mora sa strogošću i odgovornost pratiti ispravnu i pravovremenu knjigu za registraciju. U ovom slučaju, to mora biti registriran s lokalnim vlastima. potrošač područje može sadržavati osnovne informacije, obavijesti, pozdrav klijentima s odmora i slobodnih dana.