Poslovni razgovor: vrste, faze

Poslovni razgovor - razgovor koji je namijenjen za rješavanje važnih pitanja, razmotriti prijedloge za suradnju, potpisivanje kupnju i prodaju transakcije, itd Oblici poslovnih razgovora su vrlo različite. Svi oni mogu se podijeliti u dvije glavne skupine: besplatno (odvijaju bez nekog posebnog treninga, na primjer, skup radnih kolega) i regulira (elaborirati, uz obavezno obzir vremenski okvir). No, ovisno o cilju kojemu teži poslovni razgovor, sljedeće vrste: sastanak glavu potencijalnog zaposlenika, razgovor voditelja s jednim od zaposlenika kako bi se riješili određene probleme, partneri razgovor s ciljem uspostavljanja buduće suradnje, kolege razgovarati o rješavanju proizvodnih pitanja.

Za nekoga tko će voditi takav razgovor, morate biti dobro pripremljen kako bi dobili maksimalnu korist od toga. Priprema je važna točka, jer je iz nje će u velikoj mjeri ovisiti o toku razgovora, reakcija na sugovornika i, naravno, konačni ishod razgovora.

Prethodno treba razmišljati o tome što se pitanja najbolje podigli tijekom razgovora. Ako želite, čak i oni mogu biti snimljeni na komad papira, a ne zaboraviti. Tijekom treninga morate pokušati izgraditi cijeli razgovor od početka do kraja, a za to je potrebno znati što su u fazama poslovnog razgovora.

Bilo koji posao razgovor sastoji se od 5 osnovnih koraka:

1. Započnite razgovor. U ovoj fazi, s osobom koju želite instalirati povjerljive kontakt, dobiti njegovu pozornost, pobuditi želju za slušanje sve informacije do kraja. To je najteža faza, jer je to od njega će ovisiti o rasporedu sugovornika na razgovor. Postoji mnogo različitih načina za pokretanje poslovnog razgovora. Na primjer, možete isprobati metodu stresa. U tom slučaju, druga strana je dovoljno reći nekoliko lijepih riječi ili ispričati vic koji će ublažiti napetu situaciju. Drugi način je takozvana metoda „tragove”. Ovdje ukratko opisati problem ili situaciju, što je neodvojivo povezan s razgovora. To može biti mali događaj, smiješno priča ili pitanje sa „sjajem”. Za poslovne sastanke i prikladan način za izravan pristup kada započne razgovor, bez odstupanja. Problem ove metode reći ukratko sugovornika o razlogu sastanka, a zatim brzo otići do samog temu razgovora.

2. prijenos informacija. U ovoj fazi je planirana za prijenos informacija, kao i identifikaciju ciljeva i motiva sugovornik, provjere i analize položaja. Prezentacija informacija ne smije se protežu za dugo vremena, inače druga osoba neće biti dosadno i odluči završiti razgovor.

3. valjanost. To je način za proučavanje i iznijela pozicije pratilac vjerovanje u važnost odluke. Važno je da je argument točan u odnosu na sugovornika, slušati njegovu poziciju i da prepoznaju da je on bio u pravu, čak i ako to ne dovodi do posljedica koje su bile očekivane. Ne da se pridruže s nekim u svađi, izrazio jasno i razumljivo, izbjegavajući korištenje kompliciranog jezika i terminologije.

4. argumenata sugovornika. To neutralizacija korak sugovornik napominje. Ovdje je potrebno analizirati primjedbe, pronaći prave preduvjete, odaberite taktike i metode.

5. Donošenje odluke (zaključak). U ovoj fazi, unaprijed odlučiti da li su postignuti postavljeni ciljevi. Važno je sažeti sve argumente koji je prepoznat i odobren od strane sugovornika, neutralizirati negativne aspekte, izgraditi mostove na sljedeći razgovor, konsolidirati ono što je postignuto.

Poslovni razgovor - je prilika za postizanje tog cilja. Ono što je najvažnije, nemojte ga pretvoriti u slab razonoda, sve mora biti učinjeno tako da je izvor ni na trenutak posumnjao važnost ovog razgovora.