Recenzije štedionice: zašto toliko negativan?

Štedionica - jedna od najvećih financijskih organizacija u Rusiji. Opsežna mreža poslovnica, koji broj više od 20.000, čini se, trebao stvoriti za svoje kupce maksimalna praktičnost za održavanje. Međutim, recenzije štedionice u suprotno. Postotak udjela pozitivnih povratnih račune za 14% od ukupnog broja, odnosno, negativna povratna veza čini 86%.

Štednja u brojkama

Prema generalizirane ocijenjeno banaka u Rusiji, na temelju službenih podataka ruske središnje banke, u smislu financijske aktivnosti štedionice zauzela prvo mjesto. Dana 1. travnja 2013. njegova imovina iznosila je 13,480,179,974 th. Rubalja. Organizacija, koja zauzima drugo mjesto, posjeduje imovinu u iznosu od 4,312,628,588 tisuća. Rubalja. Odvajanje od ostalih sudionika bankarskog sektora je ogromna.

U drugoj listi iste organizacije, koja ocjenjuje financijskih i kreditnih institucija na zajmove, Sberbank je također zauzela prvo mjesto. Izvanredna krediti pojedinaca je 56.808.346 tisuća kuna. Utrljajte., Sve izdane u prošlosti u 2012. godini u iznosu od 2,550,799,323 tisuća. Rubalja.

Pri tome, banke klijentima koji opisuju rad osoblja i kvalitetu pružene usluge, ostavili su takve recenzije štedionice, koja smanjili financijsku instituciju u nacionalnom poretku 30. mjesto s prosječnom ocjenom 1,77. Prva linija je banka s prosječnom kvalitetom pokazatelj usluga 4,72.

Sberbank online recenzije o

izvedba tvrtke su analizirani prema trima kriterijima: kvalifikacije osoblja, usluga i održavanje. Velik dio - to je negativna mišljenja štedionice koje su povezane osoblja i tehničke podrške za korisnike bankomata i online bankarske sustave. Štedionice grane u njihovom velikom većinom su poznati dugi redovi, smrknuti korisnika i umorne radnike. Jedan problem ovdje - to je organizacija niska rada, nedostatak osoblja i kao rezultat toga, dugi redovi da gume s obje strane: zaposlenici banke i njenih klijenata.

Recenzije Sberbank zabrinutosti i kvara softvera. uprava banke pokušava riješiti probleme vezane. U 2011. godini tvrtka je stekla brojne IBM poslužitelja sa softverom od Cracle, je najbolji sustav za upravljanje bazom podataka u ovom trenutku. Utrošeno na ovom proračunu u iznosu od 26,8 milijardi kuna. Rubalja u 2011, a više od 31 milijarde $. Rubalja u 2012. To je najveći izdatak za IT tehnologije među ruskim bankama. No, unatoč tome, samo u 2012 bio je 8 većih poremećaja. Dok Cracle testira svoju opremu na štedionice, za svoj račun, to utječe na štediše banke.

Istovremeno vodeći položaj na prisutnost sredstava, transakcija i kapitala organizacije prometa drži zahvaljujući profitabilne kreditnih proizvoda, kao što su „auto krediti” i „hipoteka štedionice”. Recenzije, u vezi s tom kriteriju, pozitivno u velikoj većini. To je jedina točka na kojoj je stanovništvo banke nema prigovora. To ima utjecaj na obujam prometa i poznati brand u populaciji te zemlje, a redovito održava dionica i šale među kupcima.

One mogu samo nagađati koliko prihoda bi narasla Sberbank, ako je konačno uspostavljena sa softverom, restrukturirane i poboljšana kvaliteta usluga u području.