Što jamčimo jamstvo?

Svaka kupnja opreme ikad slomi. Ako je došlo do kvara u jamstvenom roku, mi ćemo gledati na situaciju s optimizmom - jer je prodavatelj ima protiv nas, kupci su određene garancije. To jest, mi smo dužni ukloniti štetu besplatno ili, u najgorem slučaju, da se vrati novac plaćen. I mi smo naoružani jamstvene kartice i ček za kupljenu robu, žuri u dućan tražiti pravdu.

No, nije sve tako jednostavno. Prema Zakonu o zaštiti naših prava potrošača s vama da je sad moderno citirati na svakom koraku, mi može zahtijevati besplatan popravak, zamjenu jamstvo proizvoda ili povrat novca. U isto vrijeme inzistira na popravak (tj, nametnuti nam), prodavatelj ne može zakonom. No, u praksi, u većini slučajeva mi ćemo vam poslati servisni centar. Idemo tamo u nadi za besplatan popravak, ali postupno postaje jasno da se to postigne je malo vjerojatno. Jamstvo obavljati nema žurbe. „Stručnjaci” ustanove će učiniti sve da se ne prepoznaju naše događaja i ponuditi jamstvo popravke na naš trošak.

Zašto se to događa? Činjenica je da osim vlastitih radionica usluga na svim većim aparat trgovine, postoje tzv ovlaštenih servisnih centara. Proizvođači i dobavljači opreme, u pravilu, su u žurbi da otvori svoje usluge (slučaj je uznemiruje i niskim dobit), i sklapati ugovore s postojećim radionicama da je ova usluga će biti službeno popravak proizvoda marke. Ova usluga se zove ovlašteni. Prema ugovoru s proizvođačem ili dobavljačem usluga će o svom trošku popraviti jamstvo proizvoda. Ista usluga povremeno kompenzira za troškove stjecanja rezervnih dijelova i pravilan popravka.

No, u praksi je proizvođač vrlo čvrsto kontrolira valjanost ovaj besplatni za nas da vam popraviti. To bi trebao biti predstavnik tvrtke dokazati da je slučaj nije garancija - i sve troškove popravka ostanu nenaplaćene usluge. Prema statističkim podacima, od 5 do 10% svih popravaka ne priznaju garanciju. Stoga, da bi se zaštitili od mogućeg gubitka novca, takve usluge se trude poništiti obveze jamstvo od prodavatelja u odnosu na robu kupljenu kod nas. Najčešće, za to mi pokušavamo dokazati da je šteta nastala zbog naše krivnje kao posljedica nemarnog rukovanja ili namjernih oštećenja. Bilo ogrebotine na tijelu (u ozbiljnijim nedostaci ne govorimo) može biti razlog da se zaboravi sve garancije. A ako je tehnika stvarno ima tragove pokušaja za popravak, to je potpuno nestao - tu smo odbiti mogla legitimno.

Popravci na vlastiti trošak, većina predlaže za rješavanje, po cijeni usporedivoj na kupnju novih stvari. Zbog nevjerojatan iznosi servis pokušava nadoknaditi troškove izvanredne jamstvo. I jamči trgovine obveze prema kupcima - nije u njenom interesu, lakše je „objesiti” ovu glavobolju na potrošača.

Što ćemo poduzeti? To je najbolje da se ne moraju nositi s servisnih centara. Neispravan jamstvo oprema nije naša krivica - idemo u dućan i zahtijevati da se vrati novac za nas. Ili zamijeniti drugi kvalitetan proizvod. Ako prodavatelj odbije te nas šalje na uslugu njegovi zahtjevi su ilegalne. Naoružavanje „Zakon o zaštiti prava potrošača (čl. 18) i napisati tužbu, zahtijevaju prodavača potpisati drugu kopiju. Odbija - slanje preporučenom poštom, ne zaboravite napraviti popis kućišta. Morate poslati pismo s povratnicom. Odgovornost jamstvo za kupljenu robu uključuje obvezu prodavatelja u roku od deset dana za obavljanje nezavisne pregled kako bi saznali razloge neuspjeha. Tada je bilo potrebno platiti novac ili kako bi opravdali odbijanje. Na zaostatkom od odgovora, osim toga, imamo pravo na „otkinuti” svojim kazne (jedan posto od vrijednosti robe na dan), a moguće je da se odnosi na Federalnog zavoda ili suda u nedostatku odgovora. No, većina trgovine vraća novac donose bez obzira na sud.

Prodavatelj ima sposobnost da se namjerno oštetiti uzima za predmet ispita i uništi sve zahtjeve kupca. Da bi se to izbjeglo, bolje je da se na nezavisnom ispitivanju u stranoj sredini. U slučaju ispravnosti kupca za troškove ispita će se odbiti od prodavatelja. Također možete inzistirati na slobodnom pregleda od strane ovlaštenog servisnog centra (ova usluga tu su dužni da daju po zakonu).