Tehnike rješavanja sukoba

Suvremeni svijet sa svojim ritmom života ne može živjeti bez sukoba interesa, kao i sposobnost da ih se adekvatno riješi trebalo biti obvezno za kazhogo osobe. Sukob - sukob između stranaka, koji su svjesni razlike njihovih ciljeva. Ovo razumijevanje je bitno ako je suditi sa stajališta suvremenih metoda rješavanja problematične situacije, koje imaju tendenciju da se nenasilje. Nenasilnim metodama rješavanje sukoba dovesti do sporazuma između suprotstavljenih strana, uzimajući u obzir interese svakog od njih.

U 70. godina, znanstvenici su platili više pozornosti na probleme upravljanja, kontrole i održavanja sukoba interesa, ali su prisutni zahtjevi pridaju veću važnost tehnikama prevencije i rješavanja.

Koje metode rješavanja sukoba tamo

Danas postoji mnogo načina da se riješi problematične situacije, smatramo osnovne. Metode upravljanja sukobima, obično povezana s konceptom utjecaja (reguliraju) isti pristup, koji uključuje suradnju i kompromis - s pojmom rezolucije.

Ako odabrane metode kontrole, rezultat sukoba između stranaka je situacija u kojoj je svaki od njih je kada su osobni interesi, prisiljavajući suprotan djelo protiv njegove. Ishod tog sukoba može biti samo gubitak jedne od stranaka, ponekad - oboje. Prisila je povezan s regulacijom metode dovodi do činjenice da su strane uključene u sudaru, ne može nastaviti odnos.

Takve nasilne metode rješavanja sukoba su neispravne u bilo kojoj situaciji, bilo da je shema „win-izgubiti” ili „izgubiti-izgubiti”. Pri odabiru određenu shemu odabranu protivnike, a to je gdje je energija će biti usmjerena.

Kada je shema „win-izgubiti” energija nije usmjerena na rješavanje sukoba kao takva, ali jedni protiv drugih. Kada odaberete shemu „izgubiti-izgubiti” problem ni izbjeći ili pokušati to riješiti pomoću kompromisa.

Metode rješavanja sukoba, izgrađene na suradnji, omogućiti da se zaustavi sukob kroz izravnu interakciju između stranaka ili uključivanje treće strane. Sudionici su analizirali razloge i razlike sadržaja, traže kako bi se povećala približavanje pozicija i dogovor, uzimajući u obzir sve interese. Ova metoda je više poželjno, kao rezultat toga, niti jedna od stranaka ne prima nikakvu korist, a njihov odnos može nastaviti rasti na čvrstim temeljima.

Osnova ove metode temelji se na pregovorima. U stvari, priprema za ove razgovore najviše je već djelomično rješavanje sukoba, to uključuje:

• Priprema plana;
• Provedba planiranog programa;
• Provedba ugovora od obje ugovorne strane prihvaćaju.

Svaka faza tog procesa uključuje određene zadatke, od kojih ukupnost dovodi do uspješnog rješenja problema.

Kako naučiti rješavati sukobe

Bilo teška situacija može biti riješen s minimalnim gubicima za sve zainteresirane strane. Ovaj izvrstan alat će biti posebna obuka za rješavanje sukoba. Njegova je svrha naučiti učinkovite načine odgovarajućih osobnih ponašanja.

Trening će vam pomoći da shvatite da je sukob - to je normalno. Sve abnormalnost bilo sukoba interesa leži u činjenici da je njegova odluka da se vozi. Praksa trening omogućit će sudionicima da shvate što su znakovi sukoba: verbalni nesporazum, nedostatak otvorene komunikacije, održavanje udaljenosti, negativne misli u vaš protivnik je adresa, sumnje i nepovjerenja.

Postoje neke metode koje se bave problematičnim situacijama:

• emocionalno oslobađanje;
• iz sukoba bez pobjednika i gubitnika;
• vađenje dobiti i drugim situacijama.

Izobrazbi, možete stvoriti sliku o tome kako riješiti sukobe, koje se ne mogu izbjeći s tempom modernog života.