Teorija dva faktora

Frederick Herzberg, američki stručnjak u području psihologije, u sredini XX stoljeća, proveo istraživanje o broju zaposlenih u nekoliko tvrtki za motiviranje i demotivirajući čimbenici. primatelji pokusu 200 stručnjaka iz različitih područja. Rezultati ispitivanja su osnova teorije motivacije razvio ga nosi njegovo ime.

U studiji, ispitanici raspitivao kojim uvjetima im pružiti najviše i najniže zadovoljstvo radnog procesa. Rezultati istraživanja doveli su znanstvenike na zaključak da je razina udobnosti - to ne shvatiti na ljestvici između krajnosti. Naprotiv, rast nezadovoljstva i zadovoljstva - to su dva različita postupka. On je zaključio da je zadovoljstvo suprotnost njegovoj odsutnosti, a ne nezadovoljstvo. I, sukladno tome, naprotiv. U praktičnom smislu, to znači da je pojava / nestanak faktora ne mora nužno dovesti do napretka druge.

Jedinstvenost Herzberg modela

Herzberg teorija motivacije smatra oba procesa odvojeno. Sa svakim od njih odnosi se na niz specifičnih čimbenika. Na primjer, teorija motivacije McClelland zna ih samo tri - moć, uspjeh i sudjelovanje. I ovdje se radi o znatno većem broju čimbenika, ograničavaju i prirodu utjecaja.

Dvije faktor teorija motivacije Hertzberg - motivacija i higijena

Meso i modeli krvi Herzberg - dvije vrste faktora, koji se nazivaju motivacijske i higijenske potrebe. Mi ćemo vam reći više o njima.

motivirajuće čimbenike

Prva skupina čimbenika motivacije teorije Frederika Gertsberga komunicira s procesom zadovoljstva. U principu, to je vođena takvim stvarima koje pripadaju unutarnjem suštinu rada. Među njima - i samoga rada, kao i neke od potreba. Na primjer, potreba za priznanjem, povjerenje, profesionalne perspektive, i tako dalje. Priroda svih tih stvari ima motivacijski učinak. Dakle, motivacija teorija Herzberg definira ih kao motivirajuće čimbenike. Oni su izravno utječu na učinkovitost i produktivnost.

Drugim riječima, ti čimbenici u odnosu na rad - domaći sadržaj. Teorija motivacije Hertzberg općenito imaju tendenciju da se razlikuju vanjsku i unutarnju utjecaja.

higijenski faktori

Druga grupa potreba igra ulogu u obrnutom procesu - nezadovoljstvo. Po svojoj prirodi, oni ne donose zadovoljstvo s posla, ali u suštini se uklonili neki nemir. Herzberg teorija motivacije prepoznaje sljedeće vrste čimbenika: razinu plaća, dobre radne uvjete i slično. Često smatraju ih „anestetik” ili „bol-olakšavanja faktora” zbog svoje sposobnosti da umrtvi pate od posla. Dakle, prema Herzberg, oni su pozvani higijenski.

Dakle, stavili smo potrebe dviju skupina na istoj razini u sljedećim redom: od minus na nulu će biti smješten higijenskih faktora. Oni ne dovode do motivacije, ali samo ih osloboditi od živčanog osjećaje o ovom ili drugim vanjskim tvari, koje se odnose na rad. Nadalje, od nula do plus, ugostiti motivirajuće čimbenike. Oni ne oslobađaju zaposlenike nezadovoljstva oko nekih stvari, kao što su niske plaće, ali će stvoriti unutarnje motivacije štap.

Opća teorija položaju

Dakle, ono što se razlikuje od teorije Herzberg teorije Maslowljeve potrebe, ili već spomenute teorije McClelland motivacije? Ovdje su osnovne pretpostavke modela Herzberg:

1. Pretpostavio postojanje jasne veze između zadovoljstva poslom i obavljanje posla - učinkovitosti, produktivnosti i tako dalje.
2. Prisutnost higijenskih faktora ne percipiraju zaposlenici kao dodatna motivacija. Njihova prisutnost ne priznaje se i iskazuje u nešto zdravo za gotovo. Općenito, ovi faktori trebaju osigurati normalne, ugodne radne uvjete.
3. Prisutnost motivirajuće čimbenike ne nadoknaditi nedostatak higijenskih potreba ili nadoknaditi ih djelomično i privremeno.
4. Dakle, stvoriti najproduktivniji radnu okolinu, najprije se morate nositi sa zahtjevima za higijenu. Kada su riješeni problemi s njima, a radni prostor će ostati čimbenike koji uzrokuju nezadovoljstvo zaposlenika, učiniti motivacijske faktore. Ovaj integrirani pristup osigurava najveću moguću učinkovitost kvalitete i opsega posla.
5. Da bi se postigao taj rezultat, prema teoriji Herzberg, srednji i posebno viši menadžeri trebaju razumjeti suštinu rada zaposlenika, i razumjeti njegovu bit unutra. To će vam pomoći identificirati svoje higijenske potrebe i eventualne poticaje.

Kritika teorije Herzberg

Prva slaba točka ove teorije je subjektivnost odgovora primatelja održana istraživanja. Postoji tendencija, kada osjećaj zadovoljstva od obavljenog posla ljude povezati s sebe i svoje osobne kvalitete. A negativne emocije - frustracija, itd, što uzrokuje nezadovoljstvo. - nekontroliranog utjecaja izvana. Stoga to nije uvijek moguće utvrditi jasnu korelaciju između higijenskim i motivirajuće čimbenike, s jedne strane, i stanje zadovoljstva / nezadovoljstva - s druge strane.

Herzberg teorija motivacije je testiran u nekim biljkama i, u nekim slučajevima, dala pozitivne rezultate. Međutim, nisu svi znanstvenici slažu s nalazima dr Herzberg.

Isto tako, nisu svi složiti s njim da je materijalna naknada za rad nije među motivirajuće čimbenike. To vrijedi osobito za zemlje s zaostaje gospodarski razvoj i niskim životnim standardom. Ostali faktori, koji oduzima Herzberg motivacijska stanja i može biti takav - to određuje se prema zahtjevima i potrebama svakog pojedinog zaposlenika, a ne opći zakon.

Između ostalog, nije uvijek moguće uspostaviti vezu između razine zadovoljstva poslom i produktivnosti. Čovjek je složen psihološki fenomen, a može postati toliko velika da zaposlenik zadovoljstvo posao će pružati i druge čimbenike, poput komunikacije s kolegama ili za pristup određene informacije. U tom slučaju, produktivnost rada i efikasnost će ostati nepromijenjena.

zaključak

Što god bilo, to je nemoguće podcijeniti pozitivni Herzberg model. Ako izostaviti znanstvenu raspravu u području praktične marketinga ova teorija može biti i korisno, samo trebate ga koristiti mudro.