Vratar - tko je to? Sve što trebate znati o svom budućem zanimanju

U europskim zemljama već odavno navikli na činjenicu da je vratar - osobe kod kuće ili u hotelu. O tome kako profesionalni on obavlja svoje dužnosti, to ovisi jako puno. Na primjer, da li će se sastojati od ugodan osjećaj. Dakle, zahtjevi za ovu kategoriju osoblja je vrlo visoka. A tko na ovaj post ne uzimaju. Što se tiče Rusije, tu je, nažalost, recepcija za osobne usluge zanimanje nije tako prestižna. Ipak, mnogi još uvijek težiti da se ovo mjesto. I zato pričajmo o tome što su dužnosti vratar. Gdje je potražnja za tim profesionalaca? I koliko oni plaćaju danas?

Povijest nastanka struke

Gledajući unatrag, valja napomenuti da je vratar - to je vrlo stara profesija. Tako su prvi takvi radnici, pod nazivom cumcerge, pojavio se u Europi već krajem XII stoljeća. U one dane su nazivali slugama koji su gledali svijeće u dvorcu. Naravno, tijekom godina, popis svojih odgovornosti uvelike povećao, ali do danas još uvijek nedotyagivaet vratar. Njihovo područje djelovanja bio je nešto drugačiji.

No, vratar profesija kao takav pojavio tek početkom XX stoljeća. Po prvi put u svojoj vlastitoj servisne mreže uključene su i vlasnici hotela „Grand”. Zatim usluge tih radnika bili po volji gostiju. I ubrzo su počeli da se pojavljuju u drugim hotelima. I u 1952, prvi međunarodni kongres concierges, u kojima su instalirani općeprihvaćena pravila ponašanja tih zaposlenika.

Značajke vratar u hotelima

Hotel vratar - prije svega osoba odgovorna za udobnost gostiju. Pogotovo one koji borave u sobama za dugo vremena ili su redoviti kupci. U tom slučaju, vratar je dužan zapamtiti lica i učiniti sve što je moguće kako bi se zadovoljile njihove potrebe. Na primjer, dobar zaposlenik zna sve o ukusima svojih klijenata, počevši od čajeva, koji je završio omiljenog izvođača.

Osim toga, vratar - veza između stanara i osoblja. Kroz nju ljudi nazivaju u moju sobu, recimo, vodoinstalater ili konobara. Tako je za osobne usluge mora osigurati da njegov tim rade dobar posao.

Vratar u apartmanskoj kući

Treba napomenuti da je opis posla vratar radi u visoke zgrade, vrlo različit od onoga na koji su navikli na hotelskih zaposlenika. Dakle, ova podvrsta je radio ne samo unutarnje, ali i vanjske probleme. Konkretno, oni snose najveći dio posla se odnosi na čišćenje, popravak i uređenje okoliša u susjedstvu kuće teritorija.

Ipak, glavna zadaća je održavati red vratar u zgradi. On vidi da nitko ne bi trebao ometati stanare, a pogotovo ne svađati. Također, vratar je odgovoran za čistoću ulaza, na slijetanja i u dizalu. Osim toga, zaposlenik često ima vlastiti set ključeva u slučaju ako je vlasnik izgubi.

Primjeri dužnost vratar

Da bi se ovo iskustvo struke, donosimo kratki popis dužnosti koje mogu uključivati opis posla vratar. Dakle, ovaj radnik mora:

• Da biste znali lice svim gostima.
• Razgovor je samo pristojan ton.
• Pravodobno, kako bi svojim klijentima sve potrebne informacije.
• Inteligentno pratiti posjetitelje, kao i pisanje za sve svoje goste.
• Vrijeme obavijestiti stanovnike o mogućim nestašicama vode, struje i grijanja.
• Kada je potrebno praćenje kvalitete popravak, čišćenje ili recikliranje operacija.
• U slučaju nužde, odmah ih prijaviti nadležnim službama.
• Poslušajte sve pritužbe i preporuke gostiju ili stanara.

Kako postati vratar?

Dakle, da bi se dogovoriti za poziciju može bilo tko tko je dobio potpunu srednjoškolsko obrazovanje. Što se tiče znanja, oni naučiti vratar na ulazu tečajeva ili tijekom rada. Međutim, kada je riječ o velikim hotelima, tu je mnogo složeniji. Prvo, prednost se daje onim podnositeljima zahtjeva koji imaju ugodan izgled i dobro „visio” jezik. Drugo, vratar može biti čelični, samo oni koji imaju izvrsnu memoriju i može ispravno pratiti kupaca. Treće, bilo koji pristojan hotel ne će njegovo osoblje sa sumnjivom prošlošću i kaznene evidencije.

Prednosti i nedostaci struke. kompenzacija

Ako govorimo o pozitivnim aspektima, tu treba naglasiti velike potražnje na tržištu rada. To se posebno odnosi na velike gradove, kao u gradskim područjima je dobro razvijena poslovanje hotela i stalno izgradnju novih visokim zgradama. Među glavnim nedostacima je potpuni nedostatak karijeru rast. Mislim, odabiru za sebe na ovaj način, osoba potpuno se oduzimaju mogućnost da se postigne viši položaj. Iznimke su oni slučajevi kada je riječ o privremenom podrabotke.

Što se tiče plaća, ona također želi najbolje. U prosjeku, vratar, koji radi u high-rise building, dobiva 15-20 tisuća. Mjesečno. No, osoblje elitnih kompleksa i hotela može računati na povoljnijim uvjetima. Njihova plaća viriruetsya roku 35-45 tisuća. Rubalja.