Izgradnja Pareto dijagrama. Pareto karta u praksi

Nitko ne želi gubiti energiju. Nastojimo sa svim našim moćima poboljšati učinkovitost - na kraju, vlastite, podređene, poduzeća, tehnologiju. I bez obzira koliko se trudimo za to. Jedna od najjednostavnijih i najjednostavnijih metoda za procjenu učinkovitosti je izgradnja Pareto dijagrama.

Povijest "čarobnog" proporcija

Krajem XIX stoljeća, jedan Vilfredo Pareto, angažiran u proučavanju gospodarstva, odlučio je istražiti raspodjelu materijalnog bogatstva među Britancima. Rezultat je bio zadivljen: ispostavilo se da 20% stanovništva Engleske posjeduje 80% bogatstva zemlje. Dublje istraživanje pokazalo je da se načelo "manjina pripada većem broju" proteže do preostalih 20% bogatstva: 5% posjeduje 50% kapitala, a 10% - 65% svih materijalnih bogatstava. Zanoseni znanstvenik počeo je testirati svoju teoriju o stanovnicima drugih europskih zemalja i došao do istih rezultata - izgradnja pareto dijagrama dala je istu distribuciju frekvencije.

Međutim, nije mogao generalizirati dobivene podatke i formulirati određenu pravilnost. Zbog toga je teorija ostala nezamijećena. Ponovno smo se okrenuli 1949. godine. George K. Zipf, profesor na Harvardu, otkrio je pravilnost da je oko 80% rezultata samo 20% napora. Istodobno, američki Joseph Juran, koji se bavi pitanjem proizvodnje neispravnih proizvoda, ponovno je dobio udio od 80/20. Nakon što je objavio rezultate svojih istraživanja, Juran je formulirao zakon "malo što ima značenje". Stoga je Zakon Pareto ponovno otvoren i dobio jasnu formulaciju.

Ipak, u Sjedinjenim Američkim Državama, industrijalci još nisu bili spremni prihvatiti pravilo Pareto, a Yuran je ostavio predavanja u Japanu. Tamo su se voditelji poduzeća složili s nalazima znanstvenika i pojavi se pojam "Pareto karta u upravljanju kvalitetom". Valja napomenuti da je prije 70-ih godina 20. stoljeća ova metoda bila korištena samo u Japanu. I tek nakon skoro 20 godina, kada su proizvodi proizvedeni u Japanu postali ozbiljna konkurentska prijetnja američkoj robi, Yurana je pozvana u SAD kako bi se upoznala s teorijom Pareta.

Pareto zakon i život

Prihvaćajući izjavu da 20% napora donosi 80% rezultata, osoba može potpuno razmisliti o onome što se događa. Većina nas misle da što više pokrete tijela (nastojanja) učinimo, to ćemo više uspjeha postići u životu. Vjerujemo da su svi naši poznanici jednako važni (i nužni) za nas, da svi klijenti donose jednaki dohodak, pa je stoga nužno provesti jednako napore na kontaktima sa svima.

Međutim, nakon razmišljanja i proučavanja podataka Pareto dijagrama dolazimo do različitih zaključaka. Redistribujemo naše napore i doslovno postanemo slobodniji i sretniji. Rad se ne čini tako iscrpljujućima, a komunikacija s prijateljima bolna je. Proučavajući uzročno-posljedične odnose naših akcija, dolazimo do zaključka da vrlo mali dio aktivnosti daje stvarno smisleni rezultat. I sve ostalo je suvišno i nepotrebno.

Paretov zakon u marketingu

Početkom 60-ih godina dvadesetog stoljeća, IBM zaposlenici su otkrili da računala troše najviše vremena na obradu minimalnog broja transakcija. Identifikacija ovih dugotrajnih zadataka omogućila je značajno povećanje brzine tehnike. A to znači da je Pareto grafikon, čiji su primjeri IBM tehničari uzeli kao temelj, dopušteno zaobići konkurente i povećati prodaju.

Općenito, kad menadžeri prihvate činjenicu da najveću dobit donosi mali broj klijenata, poduzeće počinje značajno napredovati - kako u smislu rasta prodaje tako i od položaja povećanja lojalnosti osoblja (nakon svega prepoznavanja činjenice da nisu svi klijenti isti odašilju puno energije menadžera ). Osim toga, proučavanje Pareto grafikona omogućuje vam usmjeravanje napora na one proizvode i industrije koje će povećati rast prihoda i omogućiti tvrtki da pobijedi u svim natjecateljskim ratovima.

Prihvatite i prihvatite

Kao što smo već napomenuli, najteže je prihvatiti istinu činjenicu da 80% naših akcija ne donosi očekivani rezultat. Menadžeri poduzeća često zahtijevaju od svojih menadžera da imaju isti stav prema svim kupcima, a zapravo analiza Pareto grafikona dat će uobičajeni rezultat prodaje: većina klijenata pruža aktivnu aktivnost menadžera, ali ne i dohodak poduzeća.

Stoga, kažu da se vođe moraju pomiriti s idejom "slobodnog vremena" podređenih. Potrebno je unificirati rad s većinom klijenata, razviti opća načela za komuniciranje s njima i servisiranje njihovih narudžbi. To će vam omogućiti da se usredotočite na velike klijente i značajno povećate prodaju.

Analiza kvalitete proizvodnje

Godine 1979. japanska unija inženjera i znanstvenika dopunila je popis preporučenih metoda kontrole kvalitete poduzetničkih proizvoda analizom Pareto grafikona. Prakse su razvile dvije vrste analize: o rezultatima aktivnosti i o uzrocima problema.

Prva se koristi kada je zadatak identificirati glavne probleme koji vode do neželjenih rezultata. Drugi je dizajniran da pronađe glavni razlog za nezadovoljavajuću izvedbu tvrtke. U oba slučaja potrebno je izraditi Pareto dijagram radi jasnog razumijevanja bit procesa koji se pojavljuju u poduzeću i učinkovite raspodjele resursa.

Zapravo, za analizu je potrebno malo: jasno formulirati problem, kako bi se maksimalno otkrili svi čimbenici utjecaja i, nakon prikupljanja određenih statističkih materijala, navesti korijene uzroka problema koji se pojavio. Radi jasnoće, sve statistike su prikazane kao dijagram. Nadalje, potrebno je provesti mjere za uklanjanje (promjena) negativnih elemenata djelatnosti.

Od teorije do prakse

Lako je reći - primijeniti Pareto tehniku. No, koje korake treba poduzeti, gdje početi, kako bi stvarno učinkovito analizirali situaciju? Kako izgraditi Pareto grafikon ? Ovdje ne možete bez iskustva i intuicije, ali se početnik ne bi trebao bojati analizirati. U prvoj fazi potrebno je razumjeti koja pitanja (problemi, uzroci) istražiti; Kako ih klasificirati i koje informacije prikupljati.

U ovom trenutku neiskusni analitičari razvijaju strahove: jesam li sve uzeo u obzir i koliko će se informacija prikupljati itd. No primjenom Paretovog zakona u svoje aktivnosti podsjećamo: 80% aktivnosti će dati samo 20% rezultata. Stoga, nemojte se bojati, i prvo trebate biti što detaljniji kako bi snimili sve uzroke onoga što se događa. S vremenom ćete naučiti intuitivno identificirati stvarno važne izvore problema.

Nakon što se odlučila na prikupljanje podataka, potrebno je izraditi statističke podatke. Obično su to upitnici ili tablice u kojima se bilježe podaci u određenim vremenskim intervalima. Ti se podaci zatim generaliziraju i planiraju na ravnini u obliku točaka. Da bi se ubrzao, još uvijek je potrebno, u fazi obrade dobivenih informacija, konsolidirati (kombinirati) najsličnije pokazatelje.

Prijenos podataka na papir

Za izradu Pareto grafikona potrebno je izraditi tablicu u kojoj bi rangirali rangirani rezultati istraživanja. U tom slučaju, uzmite u obzir učestalost nove značajke. Podaci u tablici trebaju biti uneseni silaznim redoslijedom (opet, kako bi se ubrzao postupak).

Priprema ravnine za crtanje uključuje dvije vertikalne mjerne ljestvice i jednu vodoravnu mjerilu. Lijeva okomita os određuje broj manifestacija jednog ili drugog faktora, a desna osi označavaju postotak. Na horizontalnoj osi, prema redukcijskim frekvencijama, primjenjuju se svi čimbenici. Na kraju, trebali biste dobiti grafikon.

Tada biste trebali nacrtati kumulativnu krivulju - povezati točke iznad traka koje određuju postotnu vrijednost faktora (orijentiranu na desnu os), krivulju. Pareto grafikon je izgrađen! Zatim, trebali biste analizirati dobiveni rezultat, prepoznati "malo što je bitno" i optimizirati aktivnosti poduzeća.

važna

• Potrebno je povećati pokazatelje samo nekoliko parametara; Nemojte se odmah spojiti.
• Prije svega, potrebno je rješavati te resurse (uzroci) koji imaju najveći utjecaj na produktivnost tvrtke.

• Tijekom procesa izgradnje grafikona, trebali biste napraviti analizu, pokušavajući odbaciti sve male. Čak i bez iskustva, analitičar intuitivno razumije što je stvarno važno i što nije.

Pareto zakon se može koristiti svugdje

Suvremene teorije tvrde da postoji univerzalna metodologija za procjenu "sve i sve" - Pareto dijagram. Primjer u poduzeću bilo koje industrije neće nikoga iznenaditi. Moderni stručnjaci preselili su udio od 80/20 u svim područjima našeg života.

Na primjer, u samospoznaji se preporučuje raditi stvari koje se jednostavno i jednostavno daju. To su minimalni napori koji mogu dati maksimalni rezultat. Upravljanje vremenom sugerira analizu vašeg zaposlenja za dan i prepoznavanje "beskorisnih" akcija. Bit ćete iznenađeni kada otkrijete puno slobodnog vremena.

Još je zanimljivo primijeniti Pareto zakon u privatnom životu. Pregledavajući popis kontakata u telefonu, lako možete prepoznati one 20% potrebnih i zanimljivih ljudi koji vam pomažu u razvoju. Psiholozi preporučuju oslobađanje preostalih 80% linkova. A što možemo reći o stvarima koje nas okružuju u svakodnevnom životu! Mišljenje da stvar koja nije tražena za godinu dana nikada neće biti korisna - to nije novo.

Koristite Pareto zakon - i život će postati zanimljiviji i šareni!