InternetElektroničko poslovanje

Kako naručiti na internetu? Recenzije Online Shopping: istina ili obmana

Online trgovina - jedan od najbrže rastućih segmenata globalne i ruskih gospodarstava. Naručivanje robe iz online trgovinama je postala uobičajena za Ruse. Virtualni „shopping” u našoj zemlji obilježava rastućoj popularnosti. To se odražava u potražnji kupaca, te u aspektu poslovanja. Tu su nove robne marke. Mnoge tvrtke koje već dugo vremena bilo je samo „offline”, otvoriti online shopping portali.

Što nijanse treba uzeti u obzir pri kupnji proizvoda u „virtualnom” okruženju? Kako naručiti na internetu i, ako je potrebno, vratiti ga?

Prvo, malo povijesti, a tržišni analitičari.

Prvi online trgovine u svijetu

E-trgovina na internetu - relativno mlada fenomena (međutim, kao World Wide Web sama). U prvim godinama postojanja virtualnog prostora, nitko ne misli da putem Interneta, možete kupiti i prodati robu. Osim toga, do 1990. godine, korištenje online kanala u komercijalne svrhe je zabranjeno u nekim zemljama (poglavito SAD-u). No, s vremenom, privatne tvrtke postao osvavatsya u virtualnom prostoru. Ograničenja u komercijalnu uporabu Interneta su uklonjene.

Već 1994. pojavio se online trgovina Amazon, koji je kasnije postao jedan od najvećih globalnih igrača u online trgovanje na tržištu. U istoj godini je došla prva tvrtka pruža poduzetnicima pomoći u organizaciji online plaćanja (osobito ona postala koji su uključeni u tvrtki First Virtual). U 1996, najveći svjetski sustav plaćanja, preko Visa i MasterCard, uspostavili poseban komunikacijski standard na kojem je internet mogao platiti karticom.

Sada je volumen globalnog e-commerce tržište je oko 1,2 trilijuna $. Američkih dolara.

Prvi online shopping u Rusiji

Domena «Ru» bio je poznat biti registriran u 1994. Gotovo odmah su počeli da se pojavljuju prototipova web stranica, koje su navikli danas: vijesti, zabavu, kao i portali, koji bi mogao uzeti razne proizvode. Prvi online shopping, prema mišljenju stručnjaka, nisu bili vrlo uspješni projekti. Prvo, jer je u tim godinama na internetu, koristiti vrlo mali broj građana. Drugo, online shopping je smatrao apsolutno egzotično, a vrlo malo ljudi vjeruje „virtualni” prodavača.

No, s vremenom, on-line trgovine dobio zamah. Jedan od prvih ruskih održanih online trgovinama smatra, posebno, Books.ru projekt (prodaja knjiga). To je pokrenut u 1996 i uspješno posluje do danas.

To bum e-trgovine u Rusiji je došao u drugoj polovici 2000-ih. Stručnjaci ovaj atribut na proliferaciju jeftinih izlaznih kanala širom svijeta mreže. Pitanje s Kako naručiti robu preko interneta, prestala biti egzotično za Ruse.

Sada je obujam ruskog online maloprodajnom tržištu - oko 540 milijarde rubalja .. U posljednjih nekoliko godina, segment prihoda igrači porasla za 30-40% godišnje.

Najveći ruski internet trgovine

Tko su oni - najveći ruski online kupovinu? Jedan od najpoznatijih u ocjenama poslovne zajednice online trgovaca je napravio ove godine magazin Forbes.

Na vrhu popisa od najvećih on-line trgovaca uzeo elektronike trgovine „Yulmart”, tvrtka je promet premašio 1 milijardu $ .. Drugo mjesto - „Citylink” s oko 860 milijuna prihoda, koje djeluju u istom segmentu kao vođa rang .. „Brončani” osvojio trgovine WildBerries, prodaje odjeću i obuću. Primici od ovog prodavača - oko 530 milijuna dolara ..

Od ostalih većih e-commerce igrača na tržištu - Shop Ozon.ru s prihodom od 350 milijuna $, kupon Biglion portal s prometom od 330 milijuna, portal „Holodilnik.Ru”, zaradio 310 milijuna, tvrtka „Tehnopoynt” ... prodane robe u vrijednosti 260 milijuna., Enter tvrtke prodaju proizvoda na 207 milijuna kuna., kao i korporacija kao što su „V”, „Platypus” (prihod 206 milijuna. i 200 milijuna kuna., respektivno).

Top 20 ljestvici, sastavio Forbes, također uključuje KupiVIP portala, Vasko, Pixel24, Lamoda, P96 i niz drugih poznatih marki.

online trgovanje izgledi u Rusiji

E-trgovina na internetu - jedan od segmenata najvažnijih dinamički razvoju ruske ekonomije. U isto vrijeme, konkurencija u industriji, kažu analitičari, iz godine u godinu. Neki stručnjaci vjeruju da je eksplozivna fazi rasta iza sebe. Sada je tržište čeka sustavno optimizaciju. Najveći ruski internet trgovine, prema mišljenju stručnjaka, postupno će se razvijati svoju prisutnost u regijama, povećanje prihoda od prodaje dinamike.

Prema procjenama analitičara, do 2020 volumen prodaje u segmentu online maloprodaji u Rusiji mogla doseći 70 milijardi dolara, a do 2025. godine - .. 100 000 000 000 Razvoj ove industrije ovisi, stručnjaci vjeruju, kvaliteta logističkih aktivnosti federalnih poštanskih usluga , razvoj i širenje privatnih organizacija koje se bave dostave robe.

Zakoni koji reguliraju online trgovinu Ruske Federacije

E-trgovina u Rusiji regulirana općim i posebnim propisima. Razmislite ključne izvore prava koji reguliraju online trgovinu Ruske federacije.

Prvo, to je građanski zakonik. Sadrži osnovne principe odnosa između prodavatelja i kupca kako fizičkih i pravnih osoba.

Drugo, Zakon o zaštiti potrošača (u suvremenim izdanjima). Ovo je primjer posebnim propisima. To detalje naslikao prava kupaca, obveza prodavatelja.

Treće, to je savezni zakon o državnoj regulaciji trgovine osnovama Ruske Federacije. Ovaj čin - još jedan primjer posebnim propisima o regulaciji susjedni na prethodnu izvor prava. Ovaj certifikat je priznat od strane mnogih analitičara kao glavni zakon o online trgovinama.

Četvrto, to je rezolucija Vlada se odnosi na odobrenje pravila trgovine „na daljinu”

Drugi važni pravni akti koji reguliraju prodaju na internetu:

  1. FZ „na oglašavanje”.
  2. Rospotrebnadzor slova povezan s regulacijom prodaje robe na internetu.

Online trgovine službeni jezik

Bi vjerojatno trebalo razjasniti upravo ono što je zakonodavac mislio pod „daljinsko način” poslovanja. Ova prodaja, na temelju sporazuma koje kupaca i prodavača kroz komunikacijske kanale. U tom slučaju, neposredno upoznavanje s robom događa se samo kada su primili od strane kupca.

Zakonski uvjeti za online kupovinu

Mi smo popis najviše specifične zakonske uvjete za on-line kupovinu. Tako su mnogi aspekti regulacije koji utječu na informacijsku komponentu. To je, on-line vlasnik trgovine bi trebao biti stavljen na web stranicama detaljne informacije o proizvodima. Naime:

  • onda, što ima svojstva potrošačkih proizvoda;
  • gdje je napravljen;
  • zvuk službeni naziv proizvođača;
  • cijena i ostalih uvjeta kupnje;
  • Vijek trajanja (ili polica) proizvoda;
  • trajanje jamstva;
  • Isporuka postupak.

Također, vlasnik online trgovine je da odredite lokaciju svog ureda.

Strogi zahtjevi za kako to treba biti registrirana (prikaz) informacije, zakoni ne sadrže. Prodavatelj može objaviti relevantne informacije kao i oglašavanje, primjedbe na proizvod ili u obliku javne ponude. Na primjer, neke online trgovac na malo odjeće i obuće uključuju Informacije o proizvodu kartice u svojim opisima i ostale informacije - na specijaliziranim web stranicama.

Dakle, ruski online trgovaca su dužni postaviti na svojim web stranicama detaljne informacije o tome kako naručiti robu preko interneta (i vratiti), što su karakteristike prodanih proizvoda i specifičnih plaćanja.

Zahtjevi za oglašavanje online trgovinama

Zakon „na oglašavanje” sadrži niz posebnih uvjeta za online trgovinama. Oni, pak, odnose se na izravni upis reklamne poruke. Konkretno, ove informacije bi trebali biti uključeni u grafičkom banner ili teksta:

  • naziv prodavatelja robe;
  • Lokacija trgovina;
  • BIN;
  • Ime (ako je vlasnik trgovine online portal - poduzetnik).

Sada smo došli do praktičnog dijela: postupke nabave i vratiti robu u virtualnim trgovinama.

Kako je proces „virtualni” shopping?

Vrlo jednostavno. Nakon odabira stavke (ili neke njegove namjere) u katalogu na mjestu prodavatelja, kupac sastavlja tih usluga. Glavni tri opcije ovdje:

  • naručiti pošiljku robe „Mail Rusije” (ili jedan od njegovih poslovnih jedinica - EMS, na primjer) novčani;
  • dogovoriti dostavu kurir;
  • kako bi poslali branded točke isporuke robe (posebno, ova metoda nudi online trgovine Ozon.ru)

načini plaćanja

Općeprihvaćena pravila o tržišnom vezi kako bi u bilo kojoj fazi za plaćanje roba nije dobio. Online Shop može zahtijevati kao pretporez, i riješili platiti po primitku proizvoda.

Ako je potrebno pretporez, tada se provodi na jedan od sljedećih načina:

  • plastična kartica;
  • kroz sustav plaćanja osobni račun ( „Yandex.Dengi», Qiwi itd ...);
  • kroz terminal za naplatu;
  • kroz primitka banke.

U pravilu, u strukturi suvremenih online shopping mjesta imaju web stranice, gdje možete ostaviti komentare, pisati o online trgovinama mišljenja. Pogledajte ih vrlo korisno prije kupnje.

Značajke razmjene i povrata robe „virtualni” prodavatelj

Baš kao kad kupujete konvencionalni „off-line” trgovina, online trgovac na malo, kupci mogu vratiti i razmjene roba legalno.

Prije svega, prodavatelj je dužan objaviti informacije o stranicama na web stranicama svoje trgovine o kojoj je potrebno da bi kupac biti razmijenjeni ili vratiti robu.

S obzirom na činjenicu da je kupac offline i online trgovinama su u početku u nepovoljnom položaju (Kad naručujete preko interneta, ne možete, da tako kažemo, na dodir ili pokušati na proizvodu), klijenta prava „virtualni” prodavatelja, prema riječima stručnjaka, više pridržana. To podrazumijeva određenu nelagodu za vlasnike online trgovinama.

Jedan od najvažnijih ilustrativne praktične manifestacije ovom zaštitom da kupac ima svako pravo da odbije da se bave prodavatelj do primitka robe (putem pošte ili kurirske rukama). U tom slučaju sve troškove koje je kupac mogao nakupiti i do ove točke, treba nadoknaditi.

Prema normama prava, povratak u online trgovini može biti dovršen u roku od sedam dana od dana kupnje. Važan uvjet - moraju biti sačuvani izvorni izgled proizvoda.

Dostava, povrat: da li je to tako važno?

Mnogi stručnjaci vjeruju - Rusi nisu previše zabrinuti zbog tehničkog aspekta Kako naručiti proizvod na internet. Odaberite proizvode koje ih platiti za primanje i vratiti većinu kupci mogu. Ustanove za zapošljavanje za dostavu i razmjenu dobara s modernim trgovaca uspostavljena.

Najvažnije je za ruske klijente online trgovine - raspon razine konzultantske podrške i kvalitete robe.

Recenzije popularnih online trgovinama

Jedan od glavnih konkurentskih prednosti, koji imaju tendenciju da imaju više internetskih trgovaca - ocjene korisnika. To i ne čudi: pozitivan stav postojećih kupaca, veća je vjerojatnost pojave novi, češće su počinili ponoviti kupovine. Da vidimo što oni pišu recenzije o online trgovinama ruskim klijentima. Razmislite na primjer korisnik vidi na dvije glavne trgovaca Forbesovoj listi je gore spomenuto.

Ozon.ru kupci obilježavaju ovaj online trgovine kao mjesto gdje uvijek postoji širok izbor robe. Mnogi kupci kažu niske cijene u usporedbi s offline prodajnim mjestima. To obično dolazi za knjige, ponekad - elektronika.

Tu je i veliki izbor literature. Kupci pohvalio rating sustav, koji se koristi u online trgovini, veliki broj načina plaćanja. Mnogi kupci Ozon.ru veliko zadovoljstvo imati na umu da postoji mogućnost da se točka marke točke pitanju u mnogim gradovima.

Pogledajmo kako može izgledati obilježavaju najveći online trgovaca odjeće kupca mišljenja kao primjer druge popularne online trgovac - Lamoda.ru. Klijenti tvrtke, kao i, općenito, vrlo zadovoljni s našim izborom. Hvaljen mjesto za širok izbor, brza dostava. To ukazuje na činjenicu da je roba na primki kurir može probati. Ako to ne odgovara - odmah vratio.

Recenzija: stvarnost ili iluzija?

Postoji inačica da je većina mišljenja naći na online shopping portali nisu pisali kupaca, a posebno angažirao za ovaj narod. Činjenica da određeni postotak virtualnih prikaza uistinu „prilagođene” - u stvari, možemo reći općenito poznat. Lako je otići na „slobodni” portala i naći posao u vezi kako bi se pisati recenziju o bilo online trgovine. Pozitivno ili negativno - bez obzira na stvarno mišljenje osobe koja piše ovaj virtualni trgovac.

Međutim, izračunati postotak lažnih mišljenja je problematično. Ruski korisnik - najčešće socijalno aktivni ljudi. I tako se može dobro naći vremena da postavljaju komentare na stranicama online dućana, samo što odražava stvarnu mišljenje.

Većina online trgovinama kupci svakako pročitajte recenzije. Pa čak i tako mini djela drugih kupaca su vrijedni kako u pogledu razvoja poslovanja, te u pogledu informiranja kupaca o značajkama online trgovinama.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 hr.delachieve.com. Theme powered by WordPress.