Kako razmjenu roba ako je kvaliteta ne odgovara

Sigurno svatko od vas suočeni sa situacijom u kojoj je kupac pati od lošeg ponašanja prodavatelja, posebno s povratkom neispravne robe. Nažalost, ali takvi slučajevi se događaju cijelo vrijeme. Osim toga, ako se razmjena robe proizvedene zbog nesukladnostima deklarirane kvalitete, prodaje stranka čak poduzimanja bilo kakve akcije. Izgleda mnogo kompliciranije opciju, kada je povratak je u pratnji objašnjenja kupio tu stvar ne sviđa ili nije odgovarao. Ovo je mjesto gdje se događa najviše od kršenja zakona.

Pokušavajući zaobići temeljni zakon štite prava potrošača, nažalost, nisu rijetkost u praksi beskrupuloznih proizvođača i prodavača. Dakle, prije nego što se odlučite za razmjenu robe, morate imati barem minimum znanja o prava koja potrošači. I to nije suvišno pažljivog čitanja Zakona o zaštiti potrošača, koja djeluje u Rusiji u veljači 1992. godine.

Doista, gore spomenuti zakon navodi da potrošač ima pravo na razmjenu robe za iste. No, da ostvari svoje pravo što mogu uz određena ograničenja. To je opravdano poricanje možete dobiti ako je razlog da se vrati proizvod ne ispunjava zakonske popis. Popis daje zakonodavca, je bezuvjetna i ne može se produžiti. To uključuje sljedeće razloge: proizvod nije pogodan za bojanje, oblik, stil, veličinu, veličinu ili oblik. Svi ostali zahtjevi mogu ostati bez naknade. Ako niste zadovoljni s kvalitetom kupnju, pravila predviđaju razmjenu robe u roku od 14 dana podnijeti zahtjev za prodavatelja ili proizvođača. Nakon tog datuma sve svoje napore kako bi dokazali svoje tvrdnje neće uspjeti.

To treba uzeti u obzir činjenicu da je zakonodavac je definirana dva uvjeta za ostvarivanje prava na razmjenu robe. Prvi uvjet i obavezno - nema znakova pronalaženje proizvoda u uporabi, njegove karakteristike potrošnje, prisutnost tvorničke pečata i naljepnice. Dakle, kupujete proizvod, budite oprezni da ne oštetiti u isporuci kuće i ne ukloniti oznake. Drugi uvjet je da razmjenjuju bilo koji dokument kojim se potvrđuje plaćanje. To je obično blagajni ili priznanicu. No, takve odredbe su opcionalni, kao što zakon propisuje da ako je dokument kojim se potvrđuje plaćanje izgubljeno, onda kupac ima pravo da se odnosi na svjedoka, potvrđujući činjenicu prijenosa novca prodavatelj. Također treba obratiti pozornost na postojanje popisa proizvoda, koji su imena razloga u cjelini ne mogu biti razmijenjeni.

Često, kupac gubi interes za proizvod i, umjesto predloženog razmjene, zahtijeva da se vrati novac plaćen. No, takav zahtjev je zakonito samo ako je dan liječenja prodavatelju brojači nema slične robe.

Neki pogreška pravo zamijeniti proizvod, pod uvjetom zakonodavstvom, za jamstvo. Potrebno je napraviti razliku između ta dva pojma. Po zakonu, možete podnijeti pritužbu na kvalitetu proizvoda ili usluga unutar određenog razdoblja. No, pravo da zahtijeva zakonodavcu ne daje garanciju. Jamstva su dobrovoljno, a proizvođač ili prodavatelj stavlja ga kod kuće iz raznih razloga. U nekim slučajevima, pokušaj da se poveća atraktivnost proizvoda, u drugom - želju da bi vaš brand poznat. Ali u svakom slučaju garancija nije ništa drugo nego marketinški trik za promicanje roba i usluga. Zato je razmjena dobara pod garancijom je od strane svakog dobavljača u skladu sa svojim pravilima. Iako je pravo da se upoznaju s uvjetima jamstva koje potrošač ne jednom opljačkan, a sve što je potrebno za uspješnu kupnju - u dogledno vrijeme razmotriti predložene dobrovoljne obveze.