Kompetencija modela kao put do uspjeha

Ako tvrtka ima za cilj postići konkurentnost na tržištu i visokih profita, njegov vođa mora jasno predstavljaju koji bi trebao biti u mogućnosti da svakog zaposlenika, bez ikakvih vještina ne može učiniti, kakav znanja je zacijelo biti korisno kolektiva. Najlakši način da se to postigne razvijanjem modela kompetencija. Trenutno, ima ogromnu ulogu u upravljanju ljudskim resursima. U nekim tvrtkama, nadležnost Model se koristi za procjenu učinkovitosti rada zaposlenika, u drugima - kao specifičan aplikacija alat koji pomaže da se formira rezerve, uključujući i upravljanje. Ovaj pristup omogućuje procjenu ne samo ono što je učinio za svakog zaposlenika tvrtke, ali i način na koji je to učinio.

Što je nadležnost?

Definicije ovaj pojam, postoji mnogo: svaki menadžer ulaže svoj smisao u tome. Međutim, ukupna vrijednost sova „nadležnosti” se svodi na dva osnovna pristupa.

1. Američki model sposobnosti - to je propisano ponašanje zaposlenika, pomoću koje se može pokazati ispravno ponašanje, što će nužno dovesti do viših osobnih rezultata, stoga, za uspjeh cijelog društva. Na primjer, kompetencija Model HR Manager: odanost i poštovanje poslovne etike, stalnom osobnom razvoju, proizvodnji i profesionalne učinkovitosti.
2. Europski model kompetencija - detaljan opis krajnji rezultat i radnih zadataka. Na primjer, model voditelj kompetencije uključuju: rast dobiti i konkurentnost tvrtki; profesionalnost, osjećaj smjera u gospodarskom okruženju, predvidjeti situaciju i naći rješenja; učinkovito upravljanje tvrtkom.

Glavna razlika između ove metode je u tome što je Europska ponuda odrediti minimum koji je potreban za zaposlenika, a SAD je usmjerena na rezultate dno-line. Na temelju tih tehnika, možete dati definiciju pojma „kompetencije”. To su osobine i karakteristike osobe koja mora imati kako bi se postigla dobre rezultate, zauzima određenu poziciju. Te ovlasti se može provjeriti kroz sliku ponašanja zaposlenika.

Što bi moglo biti model kompetencija

1. Korporativni. Oni proizlaze iz vrijednosti priznata od strane tvrtke i nositi sa svakom od svojih članova, od čistač za upravitelja.
2. Stručni. Na drugi način, oni su pozvani tehnički. Ono što je potrebno na pojedine skupine zanimanja.
3. Manager. To je skupina kompetencija upravljanja odnose se samo na menadžere na bilo kojoj razini.

Primjer osposobljenost osoblja koje se bave radom s klijentima.

Prva razina - sposobnost komuniciranja s klijentima. Prisutnost na razgovorima.

Druga razina - neovisno o pregovorima, rad s bazom podataka.

Treća razina - povećanje broja aktivnih klijenata, izgraditi bazu.

Najviša razina - mogućnost da bude savjetnik, da samostalno odluke.