Konstruktivna, akutni, destruktivno - riječ je o? Naravno, sukobi!

Optužbe i uvrede, poniženja i bijesa, frustracije i bijes - ove destruktivne emocije su prisutne u konfliktnim situacijama. Ponašanje tijekom sukoba mišljenja i djelovanja obiju strana - klevete, uvrede, cvatu strane, zanemarivanja, ljutnja - rezultat sukoba ovisi.

Razlozi za razlike

Spor - destruktivni sukob. Konstruktivni dijalog se može dogoditi samo tijekom normalnog socijalne interakcije. Poticaj za sučeljavanje može postati vrlo različiti motivi i razlozi:

• ekonomska;
• vrijednosti;
• nacionalno-etničke;
• politika;
• vjerski;
• osobnost;
• drugi.

Jedan od svoje stranke pati od nepravednih postupaka - to je objekt. Druga strana - predmet - to stvari koje uzrokuju konfliktne situacije. Obično je uzrok sukoba je subjekt koji obavlja različite aktivnosti u odnosu na „pate” stranu, izdana u odgovoru na neprimjeren odgovor.

Vrste razlikama i sukobima

Psiholozi razlikuju dvije vrste sporova:

• konstruktivna;
• destruktivni sukob.

Konstruktivan pristup uvijek naći izlaz koji će zadovoljiti obje strane. Zahvaljujući kreativnim pristupom rješavanju problema sporazumijevanje i osobnih odnosa među ljudima.

Destruktivna - to je sukob koji ne vodi do rješenja originalnog problema. Nemogućnost i nespremnost za slušanje protivnika, analizirati svoje argumente, ugradnja sukoba - sve to dovodi do uništenja odnosa.

Obilježje post-sovjetske kulture je navika „dumping” svoje nezadovoljstvo neposrednoj okolici. Pojava „lanca sukoba” može započeti jutro u prometu ili na ulici, i dalje raditi i završiti u obiteljskoj kući. Manje quibbles, povici i optužbe dovesti do odgovarajuće reakcije: bliski ljudi osjećaju nesretno, nervozna. Jedna bolna situacija prelijeva u druge emocije, „eksplodirati” kao vulkan, raskidanje odnosa neizbježno ... i samo je morao odmaknuti od negativne i ne vući na „smeće” s nama.

Zašto su sukobi ponekad korisno

Spora u bilo kojem timu, kod kuće ili na poslu otkriva proturječnosti i nedosljednosti između vanjskog, blurts čimbenike i neverbalna, tajni podaci. Evo nekoliko slučajeva u kojima se to može dogoditi:

• obrazovanje ili vođa životno iskustvo tim niža od zaposlenika;
• intelektualne razine skupine znatno razlikuje;
• nepoznavanje metoda poslovne komunikacije;
• Instalacija na privatnom opoziciji;
• želja za metode snage komunikacije;
• neusklađenost ciljeva.

Razorni procesi ne donosi sreću, ali ponekad je korisno: u situaciji sukoba na površini unutarnje kontradikcije u plivati tima, skriven nesloge i nezadovoljstva. Ako primijenite tehnike poslovnog komuniciranja, bilo destruktivno odnos situacija sukoba može se prevesti na konstruktivan razgovor. Spor destruktivna - to je borba za vlast, to je ljutnja, gubitak lica, stres, nedostatak rješenja za problem.

O konstruktivne sukobi

Korisnost oporbe da se protivnici položaj pojašnjava se u tijeku rasprave, umjesto borbe i otpora. Ljudi su sve više svjesni svojih vlastitih argumenata u vrijeme objasniti svoje partnere. Nema povici, optuživanja i uzajamno ponižavanje. Glavnina pozornost sudionika sukoba s ciljem pronalaženja načina rješavanja problema, a ne suzbijanje pojedinog protivnika. Obraćajući uzroke sukoba između sudionika sukoba u mišljenju o osnivanju normalne odnose, njihov položaj u odnosu na svaki drugi se mijenjaju.

Uzroci sukoba u muškaraca i žena su prilično različite. Za žene je važno da se zadovolje osobne potrebe, kao što su plaće, naknade, bonuse i odmor. Tim sa opresivne atmosferu ili visokog predstavnika opterećenjima „eksplodirati” slabiji spol prvi, ali brže i lakše da se smiri.

Za muške polovice ima status vrijednosni zapovjednik, poštivanje prava i dužnosti rada, prisutnost nekog oblika podređenosti. U slučaju preopterećenja i povrede prava, ljudi ostave više neraspoloženje, nije to prskanje u tim.

Kako napraviti konstruktivan poslovni odnos

Primjena određenih pravila i metode poslovne komunikacije, članovi tima će komunicirati kao jedan organizam. U prošlosti ostavlja sukob mišljenja i takav konflikt kao destruktivna - je metoda „spremnika”, metodom rata, donose razaranja u glavama obitelji i poslu. Da mirno pronaći produktivno rješenje da obje strane trebaju nastaviti na sljedeći način:

• samo o tom problemu, a ne pojedinačne osobine ličnosti;
• sjetite se da su partneri međusobno nisu neprijatelj;
• potisnuto manifestacije bijesa, bijesa nesputani, želi obraniti ili kazni;
• metode kontrole snage može samo naškoditi;
• brani svoju točku gledišta, važno je uzeti u obzir interese protivnika;
• interakcija treba biti prijateljski i otvoren;
• natjecatelji moraju naštimati na razumijevanju i suradnji.

Strogo pridržavajući se pravila i držeći se poslovni komunikacijski okvir, uvijek možete pronaći način za izlazak iz situacije. Ako jedan od oporbenih stranaka napravio ozbiljnu povredu, cijeli proces može ići izvan kontrole i postati destruktivni. To neće imati koristi bilo koju od stranaka, a kontradikcije mogu samo pojačati.