Olovo generacije - što je to? Vrste i metode olovo generacije

Olovo generacije - jedan od najučinkovitijih marketinških alata. Ovaj fenomen je zanimljiv za proučavanje kako u pogledu teoretskog opravdanja, te u smislu praktične provedbe. Međutim, nije tako lako odgovoriti na pitanje o suštini fenomena kao što su olovo generacije. Što je to - skup učinkovitih metoda ili moderan trend zapadnog marketinga?

pregled

Što je značenje „lead generacije”? Ovaj pojam dolazi iz engleskog jezika, izvorni zvukovi kao što su mogući generacije.

Ta osoba ili grupa (obično mali) ljudi potencijalno spremni kupiti nešto. Olovo generacija - to je alat za poticanje posjetitelje zainteresirane u online web trgovine, a objavljeno na katalog proizvoda. Što više „teškoćama”, više pravi kupci. S druge strane, pretvaranje jednog u drugi - to je zasebna znanost, specifična površina marketinga.

Tko su „lidom”?

Iznad nas je naveo da „vodi” - osoba ili ljudi (ponekad i, usput, rade pod istim imenom), izrazili su interes za stranice online trgovine. No, ono što su pravi manifestacija toga? Koji su specifični oblici najviše interesa? Trgovcima su sljedeći znakovi. Prvo, to može biti puna zahtjev za kupnju robe (obrazac je dovršen, podaci za kontakt je ušao, opcionalno - odabrani uzorak proizvoda prepaid kartica). Drugo, „lidom” dopušteno uzeti u obzir osobu koja je izdala preliminarni zahtjev za kupnju nečega. Treće, to jednostavno može biti poziv na savjet i dodatne informacije putem online obrasca, povratak poziva, poruka na forumu, skidanje aplikacije na svom mobilnom uređaju. Svi ovi slučajevi su ujedinjeni činjenicom „lidom„osobnih podataka (barem imenom i načinu komunikacije - telefona, e-maila ili linkom na profil na društvenoj mreži).

optimalna okolina

Olovo generacije - fenomen koji nije primjenjiv u svim segmentima poslovanja. Pa to je kompatibilan sa online projekata s virtualnom operacije. Činjenica je da je offline iskazivanje interesa u proizvodu, u pravilu, nema fiksni oblik: kupac će se želite kupiti nešto, samo dolaze na blagajnu i platite za odabrani proizvod. Svaki oblik sa kontakt informacijama to obično ne ispunjava.

Nisu svi tipovi robe pogodne za fenomenima kao olovo generacije. Usluge nisu svi kompatibilni s njom. To je najbolje da ga kombinirati s proizvodima i uslugama na masovno tržište - jeftine i često zahtijevali ( „spontano zahtjev” koji pripada segmentu). Olovo generacije je najučinkovitiji u visoko konkurentnim tržištima, gdje se nalazi na jednakoj osnovi mnogih brandova s velikim brojem prodajnih mjesta. U tom slučaju, ljudi ne brinu gdje kupiti proizvode, ali u procesu dovesti generacije može privući potrošače na određenu trgovinu.

Kompatibilan s različitim vrstama poduzeća

Prema nekim stručnjacima, postoje vrste poslovanja, za čije je korištenje olova generacije je većina opravdano i učinkovito. Prije svega, ovo osiguranje (posebno u Hull i auto odgovornosti segmentu). „Lida” pojaviti vrlo aktivna u sektoru turizma (kada je potrebno okrugli selekcije). Ljudi su spremni da napuste svoje kontakt podatke, davanje zahtjeva za sudjelovanje u programima obuke, tečajeva i treninga. Olovo generacije - jedan od najboljih alata u financijskom sektoru (gdje su potencijalni klijenti kreditnih institucija ostaviti zahtjev za kredit ili doprinosa).

Tipičan „olovo” - kupac, rekao je želja da se na probnoj vožnji u izlog. Gotovo svaki tvrtka za pružanje usluga (taxi, kurir isporuke robe, pružanje pristupa internetu) radi s ljudima, izrazili su prethodno interes za uslugama. Neka vrsta referentne primjer segmentu, gdje olovo generacije - temelj poslovnog procesa - e-commerce. Gotovo svi kupci online trgovinama - „Lida”. Također su i obožavatelji online igre (posebice komercijalne), kao i korisnika, preuzeti mobilne aplikacije. Vrste olovo generacije, obično odražavaju segment u kojem je u tijeku (iako to razvrstavanje se ne smatra se priznati).

instrumenti

Što je, u praksi, olovo generacije? Što je to - skup teorijskih kretanja ili složenih pravim instrumentima u rukama marketer? Umjesto toga, drugi. postoje online kanali uključuju dovesti generacije alata. Prvo, to je marketing na tražilicama (posebno, seo-optimizacija). Ovaj kanal karakterizira relativno niska unaprijed ulaganja. Drugo, je online oglašavanje (društveni mediji, PPC, banner, teaser). Treće, je za rad s e-poštom (e-mail marketing). Četvrto, „Lida” odličan generira preko socijalnim medijima marketing.

Postoji nekoliko odsutan dovesti generacije kanal. To je, prije svega, izravne pošte. Klasična kanal - „hladni pozivi” je još uvijek na snazi u mnogim slučajevima, nezamjenjivim, glavna stvar - kako ga koristiti pravilno. Drugi učinkoviti off-line alat za privlačenje „invaliditetom” - izložbe, konferencije, pauze za kavu, promocije i događaje vezane za njih. U praksi, međutim, tu su sve nove i nove načine olovo generacije, razbijanje kroz kombinaciju različitih instrumenata.

raditi posebno

Što marketingu iskoristiti kontakt podatke „Lida”? To sve ovisi o vrsti podataka. Stručnjaci razlikuju više vrsta kontaktnih podataka u pitanju. Prvo, to je „brzo” kontakt. U njemu je minimalna informacije, u pravilu, samo ime i mobitel. Drugo, to je registracija kontakta, koji ne može biti telefon, ali imaju potrebne osobne podatke za stvaranje računa. Treće, postoje promotivne kontakti (oni su karakteristične za olovo generacije kanala offline) - podaci u njima može biti vrlo različiti, oni su teško klasificirati. Četvrto, to je „zainteresiran” kontakt - u kojem je „vode” jasno je dao do znanja da želi da kupi proizvod ili koristiti tvrtka za pružanje usluga (popuniti upitnik kao što je detaljno što je više moguće, s obzirom na komentare istaknuo kada je prikladan za poziv, itd ...).

Ovisno o stupnju pouzdanosti podataka navedenih u prijavi, kontakti su podijeljeni u dokazano i nekvalificirani. Provjerite ih na nekoliko načina - slanjem e-pošte na navedenu adresu, telefonske pozive, provjerite s drugim izvorima.

"Pseudo-Lida"

Među aplikacijama „invaliditetom” ima onih koji nemaju značaja za poslovanje. Oni mogu biti pozvani lažne, „pseudo” ili „prazan” - ne postoji zajednička definicija. Oni su podijeljeni u nekoliko tipova. Prvo, to neiznuđen „pseudo-Lida”, kada korisnik pogriješio u pisanju svoj telefonski broj, ime ili adresu, iako je želio ispraviti. Drugo, „lidom” može biti program robota (za neke beskrupulozan generacije agencija olovo postizanje rezultata, ide na takve trikove). Raznolikost - zahtjev podnosi zaposlenih.

Misa olovo generacije, usput, ponekad zamijenjena sličnim trikovima. Treće, oblik kupac na web stranici na post natječu tvrtke (za razne svrhe, na primjer, za određivanje specifičnosti rada s potencijalnim kupcima ili identificirati imena i telefon s izravnom telefonske brojeve menadžera koji je tada komuniciraju određenim kontaktima).

Sredstva su i „invaliditetom” -shutnikov koje čine programi online trgovinama neobične predmete u ime prijatelja, tako da je tada nazvao i postavio pitanje gdje i kada za dostavu automobila čokolade. Bez obzira na vizualno spektakularno niti je kao olovo generacije, marketing agencija ugovor s kupcem ne daje čitanje takav rezultat.

greške

Strogo govoreći, ne postoji takva stvar kao krivo olovo generacije. Primjeri kada je tržište radi nešto a ne uzorak i postiže uspjeh obiluju. Istovremeno, stručnjaci su pokušali istaknuti neke tipične nedostatke među stručnjacima na privlačenje „invaliditetom”.

Među najčešćim - nemar i zatim konverzijom. Ne nazvati kontakt - tako da je jasno da se „Lida”, tvrtke koja ga ne zanima kao potencijalni klijent. U nizu pogrešaka - prekomjerno oslanjanje na olovo generacije - za kvalitetan obradu svake prijave može se jednostavno neće biti dovoljno vremena.

Među nedostacima Marketing - personalizacije zanemariti interakciji s „lidami”. Komuniciranje s klijentom, moguće je podesiti politika dovesti generacije zbog povratne informacije, potaknuti ljudski kontakt tvrtku ponovno. U nizu pogrešaka - nedostatak pokušaja da nastavi dijalog s „lidom”, koji je jednom nije uspio pretvoriti u kupca.

Sljedeća mana - Prometom „invaliditetom” informacijskih nevažne prodavati proizvode ili usluge, pružanje dovoljno detaljno ili loše savjete. Među najviše očite pogreške olovo generacije, neki stručnjaci vide kopiranje mehanizme privlačnosti „invaliditetom” iz konkurentskih tvrtki. U praksi, to može dovesti do onoga što će stvoriti dodatni promet je to za njih. Stručnjaci s pravom vjeruju da je takav rad - ne vodi generacije, to je gubljenje marketinške proračune.

Odakle dolaze „Lida”?

Utvrdili smo alate koji čine fenomen dovesti generacije. Dobra i usluge mogu kretati kroz više kanala. Sada ćemo razmotriti, u stvari, „invaliditetom” Izvori prometa - mjesta gdje se oni često dolaze na online web trgovine.

Prvo, linkove na tražilicama. Priliku da se može izdati na štetu SEO-Optimizacija, ali ne nužno. Drugo, linkovi vezani za oglašavanje bannerima (sada obično kontekstualno oglašavanje). Treće, klikne na oglase i poruke na društvenim mrežama. Četvrto - s linkovima staviti u e-mail-poruke. Peto, to može biti izravna referenca na stranici online trgovine zbog kupnje interes uzrokovane offline dovesti generacije.

Volio sam nastup čovjeka kao voditelj prodaje, te je odmah odlučio kako bi saznali više o proizvodu. Podaci o prometu obično se dobivaju korištenjem analitičkih alata, od kojih su mnogi besplatni. To će vam pomoći optimizirati olovo generacije strategije.

društvene mreže

Društvene mreže su priznate od strane mnogih stručnjaka, jedan od najučinkovitijih kanala za olovo generacije. To dokazuje i činjenica da oni provode svoje vrijeme, gotovo sve skupine stanovnika, gdje možete pronaći gotovo bilo koju ciljanu publiku. Kako uključiti društvene mreže korisnika u „invaliditetom”?

Prvo, morate pronaći među njima osobe koje mogu imati potencijalnu potrebu za prodaju robe, te komunicirati s njima (direktno - slanje poruke ili posredno - putem zajedničkih skupina i rasprava). Drugo, tržište mora biti u stalnoj komunikaciji sa svojim kupcima, a ne da ih ostaviti bez aktualizacije. Treće, podaci iz osobnih profila potencijalnih „invaliditetom” u društvenim mrežama može se koristiti u „hladno” poziva. Budućim korisnicima će biti ugodno iznenađeni kada je dobio menadžera poziva, te će ponuditi sportsku upravo brand, koji je najviše voli fotografirati.

Tajne uspješnog olovo generacije

Prvi savjet marketingu - motivirati korisnika da ispunite online obrazac. To se može učiniti nudeći popuste u zamjenu za određenu aplikaciju, ili jamčiti besplatno savjetovanje (u ovom slučaju morate navesti zadanu vrijednost savjetovanja). Možete staviti brojač koji pokazuje da je akcija je pri kraju. Druga skupina stručnjaka - radi na proširenju baze podataka kontakata. Na primjer, ako je odlaganje upravitelja samo e-mail, onda morate probati i saznati na telefon, „Lida”, i adresu njegovog stranici na društvenoj mreži. To pomaže da ostanu u kontaktu i pružiti potencijalnu informacije kupca s više kanala. Još jedan savjet marketingu je sasvim logično - pokazati „Lidie” prijateljstvo, otvorenost, spremnost da se bave složenim pitanjima. Ako se to ne dogodi, neće biti učinkovit dovesti generacije. Što je to? Najjednostavniji akcija - za održavanje zajedničke ljubaznost i poštovanje klijenta.

cijena

Cijene u olovo generacije - kontroverzno pitanje. Bilo standarde ili prosječna mjerila tržišne ovdje malo. No, stručnjaci su uspjeli identificirati nekoliko čimbenika koje ne utječu na formiranje cijene za privlačenje „Lida”. Prvo, to sve ovisi o razini konkurencije u segmentu u kojem se rad obavlja. Što je veća, to je skuplje košta „vode”. Drugo, važnu ulogu odigrao konkurentskih prednosti proizvoda ili usluge u odnosu na koje postoji dovesti generacije. Što više znanja, to je veća šansa da se to dovesti generacije jeftinije. Treće, cijena jednog „Lida” ovisi, naime, broj zahtjeva potrebno. Četvrto, cijena za olovo generacije u velikoj mjeri određuje kvalitetu online web trgovine - dizajn, sadržaj, povucite, sposobnosti za analizu prometa. Peto, važan čimbenik - geografija dovesti generacije.

Članovi Moskvi i velikih gradova učiniti „lidami” je obično teže nego stanovnika regije. Svaki od privlačenja invaliditetom stručnjaka vođeni vlastitim praksi, shema nudi definiciju troškova, ovisno o ciljevima klijenta: privlačenje personalizirane „invaliditetom” će odgovarati jedan model određivanja cijena, mediji dovesti generacije - drugačiji.