Online savjetnik na svoje stranice korist ili štetu?

Nakon što je Vaše online poslovanje, vjerojatno ste se pitali mnogo puta o tome kako dodatno poboljšati usluge za posjetitelje, tako da oni postaju pravi kupci. Postoji mnogo načina za to, neka nam se danas, kao što su usluge za posjetitelje, online konzultant. Ovaj sustav počeo se provoditi u web resursa relativno nedavno - oko 10 godina. Jedan od ranih online savjetovanje je dobro poznato eBay internet shopping portal. Tako su povećan broj posjetitelja, a time i svoje prihode. Danas, sve više i više online resursa postaviti sebe različitih sustava online usluga savjetovanja za klijente i posjetitelji ne moraju preuzeti bilo koji dodatni softver za komunikaciju s operatorom. Online konzultacije su učinkovito sredstvo za povećanje internet trgovine prihode bez povećanja proračun za oglašavanje - Pretvorba stranice uvelichivaetsya.Po značajno istraživanju provedenom među korisnicima interneta u SAD i Velikoj Britaniji u 2011, online konzultanti vole koristiti oko 25% ispitanika, a ostatak je dao sklonost za telefonske pozive i e-mail-maila. No, inovacije u Internet nikada neće stajati na mjestu - novija istraživanja ukazuju na povećanje savjetovanje pristaše dinamičan online, a to je kroz komunikaciju s operaterima. Postoje dvije vrste online konzultanata: izgrađen-in program koji reagira na standardna pitanja i standardnih odgovora operatora - stvarne osobe, koji sjedi na drugoj strani ekrana. To će ga zadržati na drugom obliku konzultanata, koji je o stvarnim ljudima. Neka nam sortirati kroz svoj rad na licu mjesta, vagati „pro” i „kontra”.

„ZA”

Ljudi vole online konzultanata iz nekoliko razloga: - kvalitetnu uslugu - online operater je često nadležni stručnjak koji ga prodaje; - sposobnost da se brzo odgovori na pitanja koja se javljaju tijekom posjeta mjestu, - informativno - učite iz online savjetnika, nešto komunicirati putem e-maila i telefona, kao u chat klijent može kontrolirati dijalog, pravilno formulirati pitanja, i ponekad postavlja pitanje zbog čega se ne želi smetati na telefon - to nije robot, ali pravi čovjek - povjerenje potrošača - kada kupac kupi proizvod ili uslugu s određenom osobom, a ne sa stranica web-mjesta, ona nadahnjuje povjerenje i daje povjerenje; - klijent osjeća kao u stvarnom trgovini ili agencija, dok je sjedio kod kuće u svoje omiljene papuče i shvaća da nema potrebe negdje staviti i ehat.Dlya internet poslovni vlasnik online savjetnik je također vrlo koristan i praktičan: - Aktivni motivaciju za kupnje to na svoje stranice, - minimalne troškove implementacije sustava u svom interent resurs - značajno smanjivanje troškova za privlačenje kupaca; - dodatna marketinška istraživanja - komunicira izravno s klijentom, možete brzo identificirati slabosti u svom internet usluga, kao i saznati više o željama kupaca za proizvode koji se prodaju i na kvalitetu usluge, - povećava vjerojatnost da klijent je napravio kupnju, će se vratiti za sljedeću stavku, ili savjetuju da se prijatelja i poznanika ovdje je isti - nakon dodira s operatorom kupac može kupiti više nego što je planirano, - prednost nad konkurentima koji ne raspolažu navlaka -konsultanta - kao posljedica toga, povećanje prodaje i prihoda. To se odnosi na sve sfere djelovanja Internet poslovanja, posebno tamo gdje se ne može učiniti bez pomoći sa savjetima konzultant u realnom vremenu. Ako ste vlasnik agencije za nekretnine, uz pomoć online konzultant za vaše web stranice se ne može učiniti. Možete koristiti primjer stranice na internetu Agencija za nekretnine vandortdubai gdje uspostavljen online konzultant. C pomoć od agencija menadžeri savjetuju svoje potencijalne i vjernih kupaca putem online konzultant. To vam može pomoći: Prvo, s obzirom na visoko kvalificirani savjet o svim pitanjima koji se prodaju i doniranih na najam nekretnina; Drugo, komunikacija se može provesti ne samo u chat, ali i kroz poziv s mjesta, a klijent ne mora instalirati third-party softver, to je dovoljno da imaju potrebne slušalice - slušalice i mikrofon. Uostalom, pogodan za klijenta, on će dobiti odmah odgovor na pitanja: da li je objekt za pola predaju, ili samo za kratko vrijeme. Odgovor će odmah, a ako je to prikladno, možete ostaviti svoje kontakt podatke i operater će nazvati sebe, a osobno odgovoriti na sva Vaša pitanja.

„PROTIV”

Više od polovice posjetitelja stranice osjećati povećanu razdražljivost pogledu dostupnosti na OnLAN stranici konzultanata, a gotovo četvrtina i učini napustiti položaj zbog aktivne chat pozivnice. Ovaj stav temelji se na nekoliko razloga: - Popups pozivnice ponovno i ponovno pojaviti, nakon što su ignorirali gost stranice, a neke ne idu dalje od stranice, zauzimaju polovinu informacija na zaslonu računala - operateri ometaju rad stranice - to je imperativ prihvatiti ili odbiti poziv na dijalog, prije nego što klijent će htjeti odabrati nešto ili kupiti - ako posjetitelj ne treba savjet, i oduševljeno sudjelovali u procesu odabira proizvoda i pozivno online konzultant odlazi u većini nepodh dyaschy vrijeme, klijent može brzo napustiti položaj i ne dovršite kupnju - kupci preferiraju druge načine komunikacije - e-mail i telefon - prepiska traje dugo vremena - mnogi posjetitelji nisu sigurni u sigurnost dopisivanje s online savjetnik - tko zna da se osobni podaci koji se prenose do strojara, neće tada koristiti u klijenta štetu - zabrinutost da će kupac biti spojen na pravi specijalista, tako da je stvarno mogao pomoći - razočaranje - klijent je napisao online operatoru, ali nije bilo odgovora. S obzirom na gore navedeno, sve „protiv” može neutralizirati ili napraviti prednosti vaše web stranice. Dakle, online savjetnici ne bi trebalo biti previše agresivan i znati kada pozvati klijenta za komunikaciju. Također, operateri moraju biti profesionalni i kompetentni odgovoriti na pitanja brzo i sa znanjem o poslovanju, a ne dajući standardne prethodno kuhane ili nejasne odgovore, stavljajući kupca u mirovanju. Online pomoć treba dobro vođena na mjestu i, ako je potrebno, uputiti klijenta na željenu stranicu. Osigurati tajnost klijenata u razgovoru ili dopisivanje. Što će on-line savjetnik za Vaše poslovanje: korist ili štetu? Odgovor je očigledan. Ako kompetentno organizirati online konzultant, to će biti samo još jedan dobar dodatak za privlačenje novih klijenata na svoje stranice. Isto mišljenje dijeli na http://www.iseeq.com/. Stoga, kako bi utvrdilo da li ili ne online konzultant na licu mjesta, to je do vas.