Trajanje jamstvenog popravka kućanskih aparata

Jedan od važnih pokazatelja pri kupnji kućanskih aparata i bilo koje druge komercijalne ili druge robe je pojam jamstvene usluge, tijekom kojeg se proizvođač obvezuje izvršiti besplatni popravak u slučaju otkrivanja bilo kakvih nedostataka ili kvarova. U pravilu, u našoj zemlji, razdoblje popravka jamstva iznosi oko godinu dana od datuma kupnje. Obratite pažnju na činjenicu da neki proizvođači robe ukazuju na kupon da je popravak jamstva moguće samo ako se roba kupuje isključivo od službenih distributera tvrtke. Zato se ne preporučuje kupiti kućanske aparate na tržištu od običnih trgovaca.

Tipično, jamstvenu uslugu pruža specijalizirani servisni centar, koji ima određene ovlasti za obavljanje popravaka i restauracija. Takav centar može služiti nekoliko zaštitnih znakova određene vrste opreme ili imati specifikaciju jedne marke. Tako će, primjerice, servisni centar južnokorejske tvrtke LG moći servisirati sve vrste opreme, od hladnjaka i perilice do miješalica, perilice posuđa i tako dalje. Maksimalno razdoblje jamstvenog popravka i održavanja računalne opreme, uključujući montažne sistemske jedinice i prijenosna računala, obično je 2 godine.

Kada kupujete robu, pažljivo proučite jamstvenu karticu, osobito one uvjete koji se odnose na odbijanje proizvođača iz njihovih usluga. Pitanje je da svaka tvrtka utvrdi popis takvih uvjeta, pri čemu nepoštivanje ima punu mogućnost odbiti u besplatnoj službi. U većini slučajeva razlog za to predstavlja kršenje radnih uvjeta robe.

Dakle, proizvođač ima pravo odbiti ispunjavati svoje obveze, čak i ako razdoblje popravka jamstva još nije isteklo, u sljedećim slučajevima:

1. Nedostatak kupona na činjenicu ili pogrešno punjenje (nema potpisa prodavatelja, pečat, datum prodaje i serijski broj).
2. Proizvod ima mehanička oštećenja.
3. Unutar proizvoda pronađeni su strani objekti koji ukazuju na vanjske smetnje u radu aparata.
4. Ako se ispostavi da je slom bio zbog kršenja radnih uvjeta proizvoda.
5. Proizvod ima oštećene brtve.
6. U unutrašnjosti proizvoda pronađen je suvišak vlage.

Sve gore navedeno ukazuje da razdoblje popravka jamstva nije bezuvjetno jamstvo besplatnog popravka robe u slučaju oštećenja. Treba također podrazumijevati da jamstveni rok određuje proizvođač kako bi se ispravili oštećenja koja mogu nastati tijekom sastavljanja proizvoda. Određeni postotak neispravnih proizvoda uvijek se odvija, a kod takvih je slučajeva proizvođač osigurao jamstveni servis.

Postupak popunjavanja jamstvenih kupona može se razlikovati ovisno o zahtjevima određenog proizvođača. Međutim, osim toga, opći postupak reguliran je i unutarnjim pravom države u kojoj se roba prodaje, pa su u našoj zemlji propisani uvjeti za ispunjavanje jamstvenih kupona i obveznih stavki u zakonu Ruske Federacije "Zaštita prava potrošača", gdje su zakonski propisani uvjeti jamstvenog popravka Polja za popunjavanje:

- model proizvoda;

- naziv robe;

- serijski broj proizvoda;

- broj garancijskog kupona;

- datum popunjavanja kupona i datum prodaje proizvoda;

- potpis prodavatelja i pečat tvrtke;

- neki podaci o kupcu (ime, adresa).

Dakle, sažeti sve gore navedeno, možemo reći da je pojam jamstvenog popravka važan parametar pomoću kojeg ne samo da možete osigurati pravo na dobivanje kvalitetnog proizvoda, već i biti sigurni u savjestan odnos proizvođača prema proizvedenoj robi.