Verbalno i neverbalno ponašanje

Svatko od nas kad komuniciraju pomoću verbalno i neverbalno ponašanje. Dijelimo informacije ne samo uz pomoć govora, ali i kroz razne načine. U ovom članku ćemo razmotriti u detalje verbalnog i neverbalnog ponašanja. Vi ćete naučiti mnoge zanimljivosti o komunikaciji, ali i dobiti vrijedne savjete.

verbalno ponašanje

Verbalno ponašanje uključuje komunikaciju putem riječi. Od ranog djetinjstva smo učili da izrazi svoje misli logično, tako da odrasla osoba obično nema problema sa svojim izrazom lica. Rumen govor i elokventnost stječe s iskustvom. Međutim, samo 7% onoga što kažemo, percipiraju druge smislu, koji je zatvoren u malom. Preostali dio - kroz neverbalnih reakcija i intonacije. U poslovnoj komunikaciji, začudo, najvažniji čimbenik smatra se da je sposobnost da slušaju i ne govorimo. Nažalost, ne mnogi od nas su naučili da budu pozorni na ono što sugovornik govori.

Slušanje emocije i činjenice - to je slušanje poruke u cijelosti. Na taj način, osoba koja povećava vjerojatnost da su informacije osudio ga treba shvatiti. Osim toga, ovaj to pokazuje da poštuje poruka prenosi zvučnik.

Pravila učinkovite komunikacije, predlaže Keith Davis

Profesor Kit Devis identificirati sljedećih 10 pravila učinkovitog slušanja.

1. To je nemoguće uočiti informacije, kada se govori o, pa prestati govoriti.
2. Pomoć vaš sugovornik oslobođen. Moramo učiniti da se ljudi osjećaju slobodu, to jest, stvoriti opuštenu atmosferu.
3. Govornik treba pokazati svoju spremnost za slušanje. Treba djelovati i izgledati zainteresiran. Slušajući druge, pokušati razumjeti, i pokušati otkriti razloge prigovora.
4. Uznemirujući točke moraju biti riješeni. Izbjegavajte kuckanje po stolu, crtanje, prebacujući papire za vrijeme spolnog odnosa. Možda, uz zatvorena vrata informacije će biti tretirani bolje?
5. Govornik treba suosjećati. Da biste to učinili, pokušajte se zamisliti na njegovom mjestu.
6. Budite strpljivi. Ne prekidajte sugovornika, ne uštedjeti vrijeme.
7. Obuzdati karakter. Ako je osoba ljuta, on daje pogrešan smisao njegovih riječi.
8. Izbjegavajte kritike i kontroverze. To čini osobu koja kaže, u defenzivi. Također može postati ljuta ili šuti. Nema potrebe raspravljati. U stvari, vi gubite, ako pobijedi u sporu.
9. Postavljati pitanja s druge strane. To je da ga ohrabriti i pokazati mu da je sluša.
10. I na kraju, prestati govoriti. Ovaj savjet dolazi prvi i posljednji, kao i svi ostali ovise o njoj.

Uz sposobnost da učinkovito slušati na drugoj strani, postoje i drugi načini za poboljšanje umijeće komunikacije. Prije prijenosa ideja je potrebno da ih pojasniti, odnosno sustavno treba analizirati i razmišljati pitanja, ideje ili problema koje želite reći drugima. Ako želite uspjeti u svojoj karijeri ili osobnom životu, važno je uzeti u obzir različite značajke međuljudske interakcije. Znanstvenici kažu da je, osim verbalnog (verbalne) komunikacije, potrebno je uzeti u obzir neverbalne jezik koji ljudi koriste.

neverbalna jezik

Treba napomenuti da je ovaj koncept ne uključuje samo kontrolirati svoje ponašanje, sposobnost interpretiranja izraza lica i geste s partnerom, ali i osobe zaštićenom dijelu teritorija, njegove duševne prirode. Osim toga, to uključuje i nacionalne osobitosti ponašanja sugovornika, njihov relativni položaj u komunikacijskom procesu, sposobnost partnera za dekriptiranje vrijednosti korištenje takvih pomagala što su cigarete, naočale, ruž, suncobran, ogledalo i drugi.

Neverbalna ponašanja

Razmišljajući o komunikaciji, imamo na umu prije svega jezik. Međutim, to je samo dio sredstava komunikacije, a ne može biti ključan u ovom procesu, kao i komunikacije. Neverbalna ponašanja često igra još veću ulogu. Mi koristimo u komunikaciji razne načine prenijeti svoje osjećaje, misli, težnje i želje ljudi oko sebe. Oni se nazivaju ne-verbalnim sredstvima komunikacije. To znači da riječi ili rečenice nisu navikli na njih. Komunikacija, u širem smislu, ne samo verbalno.

Neverbalne komunikacije kanali

Oni se mogu podijeliti u dvije kategorije. Prvo - to je neverbalna ponašanja, a drugi - osobine su koje ne pripadaju njemu.

Ponašanje „neverbalno” obuhvaća sve vrste ponašanja (osim izricanja riječi) koji se javljaju u procesu komunikacije. To uključuje:

• izraz lica ;
• držanje, orijentacija i nagib tijela;
• geste i pokreti nogu;
• visina, ton glasa i drugih obilježja njegove vokalne intonacije i stanki, brzina govora;
• dodir;
• udaljenost u komunikaciji;
• pogled, kao i vizualna pažnja.

Dakle, neverbalno ponašanje uključuje i ono što se obično povezuje s aktivnim samoizražavanja, a koji se odnosi na više nedostižan i manje živim manifestacija.

Što se tiče nepovedencheskoy neverbalne komunikacije, ona pokriva razne signale i poruke izvora koji ne mogu biti izvedeni izravno iz ponašanja. Zanimljivo je da je interpersonalna komunikacija je pod utjecajem takvih stvari kao i korištenje vrsti odjeće, vrijeme, arhitektonskih objekata u kojima radimo i živimo, kozmetičkim izmjenama koje nas u svom izgledu. Sve to se definira kao skriveni oblik komunikacije. Takve nepovedencheskie trenutke u procesu komunikacije prijenos podataka na drugoj strani, zajedno s neverbalnom ponašanju i jezika. Verbalna i neverbalna komunikacija s našim percepcije čovjeka čine koherentnu cjelinu.

Neverbalna ponašanja - to je vrlo komplicirano i duboka tema u psihologiji. Međutim, neke stvari nije teško zapamtiti i uzeti u obzir u svakodnevnom životu. Ovdje su neke značajke neverbalna ponašanja, sposobnost da interpretira što je vrlo važno za učinkovitu komunikaciju.

Geste i poze

pokreti tijela i ruke prenijeti mnogo informacija o osobi. Točnije, oni pokazuju spontane emocionalne reakcije pojedinca i stanju njegovog tijela. Oni dopustiti drugoj osobi da sudim kako temperament ima čovjek ono što njegova reakcija (jak ili slab, inertna ili se kreće, sporo ili brzo). Osim toga, pokret tijela i držanje odražavaju različite karakterne osobine, stupanj ljudskog samopouzdanja, impulzivnost, ili oprez, labavosti ili stezanje. Socijalni status pojedinca očituje u njima.

Izrazi kao što su „kvadrat ramena” ili „stati na savijen” - nije samo opis stavke. Oni definiraju na koji psihičko stanje pojedinca. Također treba napomenuti da su geste i držanje tijela - neverbalna ponašanja osobe, koje se očituju po svakoj lekciji kulturne norme. Na primjer, ako je čovjek odrastao, on neće Razgovor sjedi li njegov prijatelj je žena, a ona stoji. To pravilo vrijedi bez obzira da li je čovjek cijeni osobno dostojanstvo žene.

Znakovi koji se prenose tijelo, vrlo je važno na prvom sastanku, kao aspektima identiteta sugovornika nisu odmah. Na primjer, ako ste dobili posao, tokom razgovora treba sjediti uspravno. To će pokazati svoj interes. Vi bi također trebali ga pogledati u oči, ali ne previše agresivno.

Kako agresivan stav smatra kako slijedi: a osoba koja je pod stresom, to je odmah useljiv. muško tijelo podnijela nekoliko naprijed, kao da se priprema za bacanje. Ovaj položaj kao da signalizira da je njegova strana može agresije.

Vrlo važnu ulogu u komunikaciji play gestama. Crtanje pozornost, možete mahati rukom invitingly. To možete učiniti sliježe razdražljivi gestu, okrenite ruku na sljepoočnicu. Pljeskom znači zahvalnosti ili mir. Jedan ili dva od pamuka u svojim rukama - način da privuku pažnju. Zanimljivo je da su claps su korišteni za privući pažnju bogova u različitim poganskim religijama (prije žrtvovanja ili molitve). Zapravo, moderna pljesak otišao od tamo. Arsenal vrijednosti koje se prenose i poslani claps u dlan, vrlo je širok. To je razumljivo, jer je gesta je jedan od rijetkih koji proizvode zvuk i dovoljno glasno.

gest

Mimikrija - ne-verbalno ponašanje pojedinca, je korištenje čovjekovu licu. U mogućnosti smo odabrati i interpretirati najviše suptilne pokrete mišića lica. Prijava funkcije imaju položaj ili kretanje raznih dijelova lice. Na primjer, podići obrvu u čudu, straha, ljutnje ili pozdrav. Poznato je da je Aristotel bio angažiran u fizionomiju.

Izrazi lica na životinjama i primitivnih ljudi

Treba napomenuti da ne samo kod ljudi već i kod viših životinja postoji mimikrije kao neverbalna komunikativnog ponašanja. Grimase i majmuni iako postoje slični ljudi, ali često izražavaju drugačije značenje. Konkretno, osmijeh da ljudi mogu uzeti za osmijeh, izražava prijetnju majmuna. Životinja podiže guma pokazati svoje zube. Mnogi sisavci (vukovi, tigrovi, psi, itd) učiniti isto.

Usput, znak opasnosti, očito nakon što je svojstveno čovjeku. To potvrđuje da je osmijeh od nekoliko primitivnih naroda nije samo osmijeh, ali i znak ogorčenosti ili prijetnji. Iz tih naroda zubi nesvjesno još uvijek su oružja za rat. Usput, u današnje kulture sačuvano sjećanje na ove vrijednosti takvih lica: postoji idiom „pokazati zube”, čija je vrijednost - „pokazati prijetnju ili otpor.”

Signali poslani kroz oči

Signali poslani od strane očiju, također, pripada izrazima lica. Poznato je da je žena ubio oči, flert. Možete reći „da”, udaranje joj trepavice. Otvoren, izravan pogled na sugovornika u oči je znak slobodnog i jakog čovjeka. Ovaj prikaz sadrži biološke korijene. Među primitivnih naroda, kao iu životinjskom svijetu, često je izazov. Gorile, na primjer, pati pokraj njezinih ljudi, ali ljudi u isto vrijeme ne bi trebali gledati u oči vođe, kao potonji će ga smatrati kao napad na njegovim vodstvom u stadu. Postoje slučajevi kada je snimatelj bio napadnut od strane muškog gorila, kao životinja mislili da sjajni objektiv fotoaparata - to je izazov, izravan kontakt očima. A to neverbalno ponašanje smatra podebljano u našem ljudskog društva. Poznato je da kad su ljudi nesigurni, oni plašljivi, oni odvratiti oči.

taktilna komunikacija

To uključuje tapkanje, dodir, i tako dalje. N. Korištenje ovih komunikacijskih elemenata koji ukazuju na status njihovih međusobnih odnosa, kao i stupanj prijateljstva između sugovornika. Odnos između srodnika izražena u milovati, grliti, ljubiti. Odnos među partnerima često pretpostavljaju slap na ramenu, stisak ruke. Tinejdžeri, kao i mlade životinje, ponekad se bori oponašaju. Dakle, oni se bore za vodstvo u obliku igre. Takav odnos između adolescenata izrazio slatkiš, limit ili napadaji.

Valja napomenuti da su znakovi koji donose neverbalne sredstvo komunikacije (dodir, držanje, izraze lica, itd) nisu tako jasno kao riječi koje kažemo. Najčešće se tumači u svjetlu situacije, to jest, uvjeti u kojima se pridržavati.

Odjeća kao sredstvo neverbalne komunikacije

Komunikacija između ljudi poznatih i nekih drugih načina neverbalne komunikacije. Na primjer, to uključuje nakit i odjeću. Na primjer, ako je zaposlenik došao na posao u elegantnim odjeću, možemo pretpostaviti ovim znakom, da je danas njegov rođendan, a on će imati važan sastanak. Korištenje odjeće kao sredstvo komunikacije često se prakticira u politici. Na primjer, kapa Luzhkov, bivši gradonačelnik Moskve, izvijestio je da je on bio gradonačelnik „naroda”, mer- „teško radnik”.

Tako je neverbalno ponašanje osobe u psihologiji se može vidjeti u različitim aspektima. Ovaj fenomen je od interesa ne samo za znanstvenike, već i za obične ljude. To ne čudi, jer je kultura neverbalne ponašanja, kao i kulture govora se koristi u svakodnevnom životu. Sposobnost da se ispravno protumačiti riječi i geste će doći u ruci za svakoga. Duboko razumijevanje značenja verbalne / neverbalne ponašanje pridonosi učinkovitu komunikaciju.