Analiza potrošača. Statistika zahtjevi stanovništva. istraživanje tržišta

Danas uspješna poslovna je nemoguće bez provođenja istraživanja tržišta. Za one tvrtke koje proizvode proizvode ili usluge, pružiti savjet ili sudjeluju u aktivnosti trgovanja, što je izuzetno važno je proučavanje potrošača, njihove potrebe, specifične i standardnih upita, kao i psihološke i kulturne aspekte koji ih vodile u postupak kupnje.

To uključuje i analizu tržišta

Proces prikupljanja informacija o stanju na tržištu prodaje, zahtjevima kupaca i glavnih trendova u konkurentnom okruženju je bitan dio aktivnosti marketinga odjela. Mnoge odluke koje se odnose na opseg i strukturu proizvoda, kao i strategije za promociju i prodaju se na temelju podataka koje profesionalci prime kao rezultat analize tržišta. Podaci se najpouzdaniji i korisno za tvrtku, analiza treba uključivati sljedeće korake:

• Izrada općih karakteristika tržišta, gdje se pretpostavlja marketing proizvoda, kao i na procjenu njihovog djelokruga i izračun udjela poduzeća.
• Proučavanje dinamike razvoja tržišta, prognoziranje eventualne promjene, ističući glavne čimbenike koji utječu na te parametre.
• Tekst je osnovni zahtjevi koje nameće potrošačima da je proizvod.
• Analiza konkurenata na tržištu tehničkih mogućnosti, utjecaj na tržištu, informacije o cijeni i kvaliteti proizvoda.
• Određivanje prednosti koje tvrtka u odnosu na konkurenciju.

Marketing i njegovi ciljevi

Uglavnom, glavni cilj marketinga optimizacija postaje proces prodaje robe ili usluga kroz poboljšanje njihove usklađenosti s kvalitetom i sastava zahtjevima krajnjih korisnika. Drugim riječima, menadžer očekuje da u marketingu prepoznati univerzalna i specifične potrebe kupca, analizirati situaciju od konkurentnih tvrtki i pronađite savršeno tržište za prodaju proizvoda.

Paradoksi i specifičnosti potrošača na tržištu

Za istraživanje ponašanja potrošača odabrane marketinški segment. On je prikupljanje informacija o tome kako kupci odabrati proizvod (usluga, ideja), a ono što oni kažu o iskustvu korištenja.

Analiza potrošača suočavaju s puno teškoća i problema, jer znati što kupci žele, razumjeti njihovu motivaciju i ponašanje nije tako lako. Mnogi kupci rado sudjelovati u anketama i dati odgovore o tome što žele ili što im je potrebno. Međutim, dok je u trgovini, oni pokazuju vrlo različite tendencije i napraviti nepredvidljivo ponašanje.

Kupac ne može biti svjestan motiva za njihove kupnje, reći ono što oni očekuju od njega (što je razlog zašto su njegovi odgovori nisu pouzdani) ili promijeniti svoju odluku u posljednji trenutak. Prema tome, u marketingu su predmet studija obrasce ponašanja, karakteristične za ciljanu potrošača, kao i činjenica da mu je potrebno, ono što on želi, kako da se roba, a koja odabire put do prodaje proizvoda.

upita statistika (fraze koje daju internet korisnicima niz pretraživanja) mogu poslužiti kao više ili manje objektivni izvor pouzdanih informacija.

Rezultat korištenje naprednih i znanstveno razvijene upitnik je dodjela osam glavnih motiva koji reguliraju gotovo svaka osoba koja donosi odluku o tome hoće li bilo stjecanja. Analiza potrošača utvrđeno da potrošači imaju tendenciju da se:

• Biti siguran.
• Osjetite svoju važnost.
• Koncentrirajte se na njegov ego.
• Budite kreativni.
• Budite donatora i primatelja ljubav.
• Imaju moć.
• Sačuvati obitelj kulturnih vrijednosti i tradicije.
• Get besmrtnost.

Svestranost ovog popisa je da je apsolutno relevantno za bilo koji proizvod (roba ili usluga) i može se koristiti gotovo svaki marketer.

Što se zove model ponašanja potrošača

Donedavno, stručnjaci su bili prisiljeni provesti marketinšku analizu potrošača u „borbenim uvjetima”, odnosno izravno u procesu prodaje robe. Porast tvrtke i širenje njihovih struktura je dovelo do udaljavanja menadžeri u marketingu iz konačnog kupca. Danas ti ljudi nisu u kontaktu s kupcima osobno. Oni smatraju ponašanje kupaca u apstraktnom modelu, bit što je onaj koji se javlja kao odgovor na kupca razne marketinške poticaje.

Zadatak tih stručnjaka je da studija procesa koji se zbivaju u svijesti potrošača u kratkom izlaganju na vanjski podražaj na odluku o kupnji.

Kao rezultat toga, analiza potrošača svodi se na potragu za odgovorima na dva osnovna pitanja:

1. Kako se kulturna, društvena, osobna i psihološka komponenta kupac može utjecati na njegovo ponašanje u trgovini?
2. Kako je odluka kupnja?

Kulturni čimbenici i njihov utjecaj na potrebe potrošača

Utjecaj kulturnih čimbenika na ponašanje u kupnji smatra vrlo značajna. Ono što je važno je opća kulturna razina, utjecaj određenih subkultura i društvenih klasa. Analiza tržišta potrošača kroz prizmu kulturnih vrijednosti pruža puno korisnih podataka, jer da kultura može nazvati odlučujući faktor potrebe i ponašanje mnogih ljudi.

Kultura je cijepljen djecu od najranije dobi, čvrsto provođenje određeni skup vrijednosti, stereotipa percepcije i ponašanja. To je olakšana obitelji, obrazovne i društvenih institucija.

Portret potrošača: društvena klasa

Podjela društva u društvenim klasama i slojevima, u određenoj mjeri, određuje potrebe i želje većine potrošača. Društvene klase zove prilično homogena i stabilna grupa ljudi koji dijele iste vrijednosti, interese i ponašanje.

Analiza prodaje na tržištu uključuje proučavanje potrošača portreta, tako da je prodavatelj je apsolutno potrebno da shvate kako različite prihod, rad, obrazovanje, mjesto stanovanja, uvjeta stanovanja, pa čak i opću razinu razvijenosti različitih društvenih klasa i slojeva stanovništva.

Kupci koji pripadaju istoj klasi pokazuju identične ili vrlo slične želje u vezi izbora raznih proizvoda (odjeća, pokućstva, slobodno vrijeme, automobili, hrana). Poznavanje tržišta i potrošača ukuse ciljanu publiku, nadležni marketer može koristiti ovu učinkovito utjecati i potaknuti potražnju za određeni proizvod.

Što je socijalni faktori i kako oni utječu na potrošačke psihologije

Među društvenim faktorima koji utječu na način na koji kupci procijeniti potrebu da kupnju, dodijeliti:

• Obitelj.
• Referentna skupina.
• Ulogu.
• Status.

Također treba uzeti u obzir utjecaj primarnih i sekundarnih grupa članstva. To okruženje, što u određenoj mjeri oblikuje ljudski subjektivni pogled na ovaj ili onaj potrebi.

članstvo Primarna grupa - članovi obitelji, prijatelji, kolege. Sekundarna - profesionalna skupina, vjerske zajednice, klubovi. Referentne grupe provodi se nakon utjecaja na potrošača:

• To može utjecati na način pojedinac odnosi na život i sebe.
• Mogli gurnuti osobu na određene postupke i stavove koji u konačnici čine svoje ponašanje i način života.
• I oni mogu djelovati na ono što proizvodi i marke pojedinca preferira.

Osim utjecaja tih skupina kojima neka osoba pripada, on može biti izložen na vanjsku (tuđim), ali to privlači zajednicu. Želja da bude kao pripadnika „poželjnu grupu”, pojedinac kupuje ga personifying za drugi način života.

Obitelj kao važan čimbenik koji utječe ponašanje potrošača

Obitelj - to su prvi i često najviše čvrsta veza za mnoge ljude. Budući da su usko povezani s njihovim roditeljima ili skrbnicima, djeca donose svoje sklonosti, navike i smjernice.

U leksikonu marketinga postoje takve stvari kao što su:

• Pouka obitelj.
• Generirani od strane obitelji.

Prvi tip - društvo u kojem je osoba rođena i odrasla (roditelji, bliski srodnici). Ovdje leži koncept religije, životnih ciljeva, osjećaj samopoštovanja i ljubavi. Također guidest obitelj postaje medij s određenim političkim i ekonomskim pogledima. Sve zrna položio u djetinjstvu, plodom kasnije tijekom života.

Međutim, uloga i utjecaj generira obitelji (supruga, suprug, djeca) je puno veći. U usporedbi s neizravnim utjecajem uputiti obitelji, to može nazvati izravno.

Osoba čimbenici kupca

Vrijednost ove kategorije i ne može se usporediti s utjecajem drugih, kao što su pojedinačne karakteristike osobe (fizičke, ekonomske, psihološke) su jedinstvena kombinacija svih drugih faktora.

Među najvažnije, možete odrediti:

1. Osobe starosti, stupnju obiteljske ciklusa. Ovi pokazatelji izravno odrediti koja proizvodi mogu zahtijevati potrošača. Djeca trebaju kupiti dječju hranu, odrasli imaju tendenciju da pokuša novo i egzotično, a bliže starosti mnogi su se kretati na dijetu. Osim toga, analiza i statistika zahtjeva u najpopularnijim tražilicama potkrepljuje činjenicom da je struktura potrošnje u velikoj mjeri utječe ne samo na životni ciklus obitelji, ali i psihološku fazu obiteljskog života. Danas tržište nužno privlači pažnju na specifične potrebe ljudi nakon razvoda, udovištva, ponovne ženidbe ili drugih važnih događaja.
2. Opseg aktivnosti potrošača. Ova brojka je gotovo najvažniji, jer je to vrsta ljudske djelatnosti ovisi o njihovoj dohodak i potrebe. Radnici su prisiljeni kupiti i nositi posebnu odjeću i obuću, dok je predsjednik korporacije ne mogu bez skupih kostima i članstvo u klubu za elitu. tržište 'zadatak je identificirati grupe i kategorije potrošača u skladu s njihovim izvornim zapošljavanja i zanimanja. U skladu s tim podacima proizvođač može dati proizvod specifičnosti.
3. Ekonomska situacija. Naravno, većina kupi planiraju od strane pojedinca s okom na vlastitim financijskim mogućnostima. Karakteristike je ekonomska situacija osoba je razina i stabilnost proračuna izdataka, iznos uštede i imovine, dugova, solventnosti, kao i relevantne za proces akumulacije novca.
4. Život - Ovo je još jedan osobni čimbenik koji treba razlikovati od društvene klase i zanimanje kao način života naziva oblik ljudskog bića, koji se izražava kroz svoje aktivnosti, interesi i mišljenja. Moda najviše podesno snima bit osobe, kao i njegove metode interakcije s društvom. Uspjeh marketinga u velikoj mjeri ovisi o sposobnosti da se „baciti s mosta” iz proizvoda tvrtke skupini ujedinjene način života. Na primjer, šef tvrtke za proizvodnju računalne tehnologije može vidjeti da je znak njegove kontingenta kupaca postaje fokus na postizanje profesionalnog uspjeha. Prirodna posljedica je više in-dubina istraživanja Radne skupine, kao i upotreba u simbolima kampanje i riječi koje se odnose na uspjeh.

zaključak

Općenito, analiza tržišta ima za cilj stvoriti proizvod koji će biti najkorisniji i atraktivan za potrošača. U ekstremnom slučaju, proizvod treba izgledati. Stvaranje pozitivne slike proizvoda postiže se projektiranje pravo „raditi” za pakiranje i reklamne kampanje.

U skladu s prešutnim pravilom marketinga, proizvod prodaje bolje ako je fiksna za povoljan slike. To je slika proizvoda biti povezan isključivo s pojmovima dobrobiti, svojstveni određenim kategorijama kupaca. Smatra nedopuštenim ilustracija neugodno ili bolno aspektima.

Proučiti sve zamršenosti marketing, temeljita analiza podataka, korištenje psihologije, sociologije i ekonomije se koristi kako bi se zadovoljile potrebe kupca, pružiti ono što je nedostajalo (ili se čini da nije dovoljno).

Često, tvrtka je posezala za takav prijem edukaciji njegov klijent. Ovaj pristup podrazumijeva ponudu potpuno novih proizvoda, uz popularizaciju problema koji se rješava.