Kultura poslovne komunikacije

Poslovna kultura - poseban kod koji nose predstavnike poslovnog okruženja. Uz pomoć različitih regulatornih, organizacijski i, naravno, komunikacijskih alata, zgrada dijalog između različitih ljudi (kolege, partneri, natjecatelja).

Principi poslovne komunikacije temelje se na dobro utvrđenim pravilima korporativne kulture i nacionalnih tradicija. Na primjer, u Japanu luk prilikom susreta suradnika je jednako važna kao i stisak ruke u Europi. Ti Japanci ne prihvaćaju tijekom poslovnih sastanaka nema fizičkog kontakta - veliki zagrljaj, tapkanje na ramenu, itd Europskih i azijskih kultura poslovne komunikacije u nekim područjima ponekad dijametralno suprotno. I sve to treba uzeti u obzir unaprijed, ako želite napraviti dobar dojam na jedan ili drugi partner.

Umrežavanje ljudi počinje s pojavom. Odijelo mora odgovarati i mjesto i vrijeme, jer na prvi je bio taj koji se ponaša kao posjetnice označava pripadnost određenoj kulturi. poslovni čovjek slika stvara od sitnica - odjeća, pribor, razgovor, manire. Sve to, presavijeni zajedno i stvara ukupni izgled biznismen. Bilo neugodan detalj možete dati amater, laik i negativan utjecaj na rezultat komunikacije.

Kultura poslovne komunikacije - nije samo jedan oblik ponašanja, ali i sustav znakova. Potonji podrazumijeva neverbalne, psihološke, logično, verbalno ponašanje. Međutim, temelj je jedan - to je uzajamno poštovanje i dobre volje, bez koje komunikacija i obična, a ne poslovni ljudi izgrade vrlo problematično.

Kultura poslovne komunikacije: oblici

Sve od sljedećih oblika poslovne komunikacije provodi u potpuno različitim scenarijima. Ono što je još prikladno u razgovoru s kolegama i nadređenima može biti neprihvatljivo kada se bave s potencijalnim partnerima.

1. Poslovni sastanak, što je rasprava o problemima i izazovima na skupinu stručnjaka i kolega.

2. Poslovni pregovori, koji su glavno sredstvo odlučivanja u procesu komunikacije (komunikacija) više zainteresiranih strana, svaki sa svoje specifične ciljeve, ciljeve.

3. Poslovno dopisivanje, koji bi trebao biti u skladu s određenim pravilima.

4. Javni govor, u kojem je jedna osoba prenosi informaciju publike. Ovdje je važno govorništvo.

5. spor sudara različitih pogleda, u kojem svaka strana (protivnik) mora biti u stanju braniti svoje stajalište.

Kultura poslovne komunikacije: figure

Svaki poslovni sastanak, pregovori, spor znači da morate komunicirati s drugima. Dakle, komunikativna kulture u poslovnoj komunikaciji igra vrlo važnu ulogu. Nije ni čudo da je izreka kaže da je na odjeću u susret, a pratnjom na umu. Kako ne bi li besprijekorno odjeven, pozitivan prvi dojam nepovratno može oštetiti, na primjer, riječ-parazita u svom govoru, nemogućnost da kompetentno i dosljedno izrazi misli i argumente. Ispod su govori koji karakteriziraju govor biznismen.

1. Rječnik. Širi je, svjetlije to će biti i više impresivan učinak, čine drugima.

2. vokabular i na kvalitativne sadržaj vašeg vokabulara. Kolokvijalni govor i sleng vrlo negativno percipiraju slušatelja.

3. Izgovor. Do danas, ruski jezik, dijalekt starog Moskvi prepoznata kao najprihvatljiviji oblik izgovora.

4. stil govora, koji uključuje pravilan redoslijed riječi, odsustvo suvišnih riječi i regularnim izrazima.

5. Gramatika govora, što podrazumijeva usklađenost s općim pravilima gramatike. Tako, na primjer, najviši prioritet treba dati imenica.

Kultura poslovne komunikacije pomaže ljudima organizirati zajedničke aktivnosti, upoznati jedni druge bolje i da se razvije i formira međuljudske odnose. Znanje svojih načela i pravila, bez sumnje, u suvremenom svijetu je ključ uspjeha za bilo koju poslovnu osobu.