Stilovi ponašanja u sukobu i njihove osobine

U stvarnom životu, ponekad nije tako lako utvrditi pravi uzrok sukoba. Bez toga je nemoguće naći optimalno rješenje da ga ugasiti. To je za ovim teškim slučajevima je korisno znati stilova ponašanja u sukobu, koji se može iskoristiti sugovornika. Ovisno o okolnostima, morate odabrati određenu strategiju za djelovanje. Što učiniti u bilo kojoj situaciji, saznat ćete u ovom članku.

Osnovni modeli ponašanja u sukobu

отличается избеганием нежелательных конфликтов. Prognostički stil izbjegavanje neželjene sukobe. Osoba s ovom obrascu ponašanja pokušava ne podleći provokacijama. On će održati pre-analizu opasnih zona, vagati prednosti i nedostatke. Ako sukob je jedini izlaz iz situacije, donijeti odluku da se pokrene spor. Kada je prediktivni modelu osmišljenog sve opcije djelovanja i izračunati moguće akcije sugovornika. Ovaj stil ponašanja u sukobu karakterizira odsutnost emocionalne reakcije ili slabo izražene. Najpoželjnija ishod - kompromis.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. Ispravak stil može se okarakterizirati zaostajanja u procjeni situacije. Zato je odgovor na kontroverze nastaje odmah - odmah nakon početka sukoba. U tom slučaju, čovjek s takvom obrascu ponašanja ne smatra da problem postoji, ali se ponaša vrlo emotivno i bez ograničenja. Akcije karakterizira probirljivost, pogotovo na početku sukoba.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. Destruktivna stil je negacija mogućnosti uzajamnih ustupaka. Trade-off smatra samo kao znak slabosti. Dakle, rješenje za situaciju smatra neprihvatljivim. Osoba s ovom obrascu ponašanja stalno naglašava pogrešan položaj protivnika i njegovu nevinost. To je druga strana je optužena zlobe, sebičnih motiva i osobnog interesa. Sporno je situacija s ovom metodom ponašanja će biti izuzetno emotivno doživljavaju obje strane.

To su bili glavni stilovi ponašanja u sukobu. Unutar njih je strategija.

strategija ponašanje

Istraživači u području psihologije pet stilova ponašanja u situaciji sukoba.

• Suradnju.
• Kompromis.
• Ignoriranje.
• Rivalstvo.
• Uređaj.

Razmotrimo detaljnije svaki stil ponašanja.

saradnja

Ovo je najteži model ponašanja, ali u isto vrijeme najučinkovitija od svih. Njegova svrha je pronaći rješenje koje će zadovoljiti interese i potrebe svih strana u sukobu. Da biste to učinili, uzeti u obzir mišljenje svakog i slušati sve opcije na raspolaganju. Rasprava se odvija tiho, bez negativnih emocija. U razgovoru kako bi se postigli rezultati, koristite dokaza, argumenata i uvjeravanje. Takvo ponašanje u rješavanju sukoba temelji se na međusobnom poštovanju i time doprinosi održavanju jak i trajan odnos.

Međutim, moramo biti u mogućnosti da sadrže svoje emocije, jasno objasniti svoje interese i slušati na drugu stranu. Nepostojanje ni jedan faktor čini ovaj model ponašanja nedjelotvornim. U nekim situacijama, ovaj stil je najprikladniji?

• Kada kompromis nije prikladno, ali to bi trebalo biti opće rješenje.
• Ako je glavni cilj je zajednički doživljaj.
• Na strani sukoba postoji odnos i trajan odnos.
• Potrebno je razmijeniti mišljenja i povećati osobni angažman u aktivnostima protivnika.

kompromis

To je najmanje konstruktivan stil ponašanja u sukobu. Kompromis ipak odvija, pogotovo kada je potrebno brzo uklanjanja nagomilanih napetosti i riješiti spor. Model nalikuje na „suradnju”, ali obavlja na površnoj razini. Svaka strana u nešto inferiorni u odnosu na druge. Stoga, u interesu kompromis protivnika susreo djelomično. Da bi se postiglo cjelovito rješenje zahtijeva vještine učinkovite komunikacije.

U nekim slučajevima, učinkovita kompromis?

• Kad su interesi obiju strana ne može biti istovremeno zadovoljni. Na primjer, tvrde protivnici jednom mjestu.
• Ako ništa nije važnije od pobjede nego da izgube sve.
• Strane imaju jednaku moć i rezultirati jednako uvjerljivih argumenata. Dok suradnju zamjenjuje kompromisa.
• To bi trebao biti privremeno rješenje, jer nema vremena tražiti drugu.

ignoriranje

Ovaj stil ponašanja u sukobu karakterizira svjesno ili nesvjesno izbjegavanje obračun. Osoba koja je izabrala ovu strategiju, pokušavajući da ne padne u nevolje. Ako se dogodi, onda jednostavno ne raspravlja odluke koje su pun neslaganja. Najčešći nesvijesti nemar, koji je zaštitni mehanizam uma.

Neki ljudi koriste ovaj model sasvim svjesno, a to je opravdano tijeku. Ignoriranje - to nije uvijek izbjegava odgovornost ili bijeg od problema. To kašnjenje može biti dobar izbor za određene situacije.

• Ako problemi nisu važni za stranke, a to nema smisla svoja prava.
• Nema vremena i truda za traženje optimalnog rješenja. Do sukoba može doći kasnije, ili ona sama rješava.
• Protivnik ima puno snage, ili neki drugi sagovornik osjeća krivo.
• Ako postoji mogućnost otvaranja opasne dijelove u tijeku rasprave, nakon čega su razlike će se pojačati.
• Ostali stilovi ponašanja u sukobu nisu uspjeli.
• Kratkotrajni odnos ili bezizgledan, nema potrebe da ih podrže.
• Sugovornik je sukob osoba (primitivan, gunđalo i tako dalje). S takvim ljudima je ponekad bolje ne da se uključe u dijalog.

suparništvo

Ova strategija je tipično za većinu ljudi, u kojem je ispitanik pokušava povući pokrivač na njihovoj strani. Cijenjeni samo svoje vlastite interese, potrebe drugih ljudi ne uzimaju u obzir, a stavovi i argumenti jednostavno ignoriraju. Rival stranka pokušava napraviti svoje stajalište da se na sve moguće načine.

Za prisile čak koristiti moć i položaj u ovom stilu ponašanja. Strane u sukobu, koji predstavljaju protivnika, odluka često nije dovoljno, i oni mogu sabotirati ili napustiti odnos. Dakle, konkurencija je neučinkovit i rijetko plodonosna. Osim toga, odluka u većini slučajeva se ispostavi da nije u redu, kao što je tuđe mišljenje ne uzima se u obzir. Kad učinkovito tržišno natjecanje u sukobu?

• Kada ima dovoljno ovlasti i moć, a predloženo rješenje čini očitim i najvjerniji.
• Nema izbora i ništa za izgubiti.
• Ako su stijenke (često rob) radije autoritarnu stil komunikacije.

adaptacija

Ova strategija karakterizira napuštanje borbe i promjene u svom položaju. Situacija je ublažen poštovanje protivnika, koji smatra da je bolje zadržati odnos nego svađati i tražiti pravu. Uz ovaj stil ponašanja strana u sukobu ne zaboravlja, ali prije ili kasnije će imati učinak. Odustati svoje interese nije potrebno. Razmotriti problem, možete se vratiti nakon nekog vremena i na više opuštenom okruženju pokušati pronaći rješenje.

U nekim situacijama je bolje posegnuti za koncesije?

• Kada potrebe druge osobe Čini se da je još važnije, i njegova iskustva u tom pogledu je vrlo jaka.
• Predmet spora nije značajan.
• Ako jedan od prioriteta za održavanje dobrih odnosa, a ne braniti svoje mišljenje.
• Postoji osjećaj da nije dovoljno šanse uvjeriti sugovornika u svoje pravo.

Vrste ljudi u sukobima

Stil ponašanja u konfliktnim situacijama može se smatrati malo na drugu stranu. Psiholozi također razlikovati vrste „teško” ljudi, koji se mogu pojaviti u sporu.

„Generator pare”. To je bezobziran i vrlo primitivan ljudi koji su se bojali da će izgubiti ugled i mislim da bi svi trebali složiti s njima. Ako to nije tako važno osvojiti argument, bolje je odustati. Inače, prvo morate čekati da ljudi ispuhati, a onda braniti slučaj.

„Eksplozivna dijete”. Takvi ljudi nisu zli po prirodi, ali vrlo emocionalno. Oni mogu biti u usporedbi s djecom koja imaju loše raspoloženje. Najbolje rješenje bi bilo dati vykrichatsya, a zatim mirno sugovornika i ići tražiti rješenja.

„Podnositelji pritužbe”. Oni se žale realnih ili izmišljenih okolnostima. Takvi ljudi su najbolji za slušanje, a zatim ponovite suštinu njegovim riječima, time pokazuje svoj interes. Nakon toga možete uzeti sukob. Ako protivnik i dalje nastavlja da se žale, onda je optimalno rješenje - uzeti strategiju ignoriranja.

„Ne-sukob”. Takvi ljudi su uvijek inferiorni ugoditi drugima. No, ovdje je riječ može se razlikovati od stvari. Dakle, naglasak bi trebao biti učinjeno ne slažu s odlukom, već o činjenici da je vaš protivnik održati svoje obećanje.

„Šutljiva”. Tipično, to je krajnje tajnovit ljudi koji su teško dovesti do dijaloga. Ako brigu o problemu nije odgovor, onda morate pokušati prevladati izolaciju protivnika. Da biste to učinili, morate otkriti suštinu sukoba, tražeći samo otvorena pitanja. Možda ćete čak morati pokazati neke upornost da se nose na razgovor.

nalazi

To se može sažeti, da postoje različiti stilovi ponašanja u sukobu i vrste „problema” ljudi. Najprecizniji i univerzalni model ne postoji. Potrebno je adekvatno procijeniti situaciju i komunikaciju s protivnikom, ovisno o tome. Samo na taj način će se unaprijed za ublažavanje neugodnih posljedica sukoba.