Strategija komunikacija: ciljevi, ciljevi, proces formiranja

Promocija proizvoda i usluga zahtijeva sveobuhvatan pristup, koji se provodi u razvoju komunikacijske strategije. Danas, marketing postaje ključni element svake organizacije, bilo da je prodaja kruha ili dati inteligentne usluge. Sofisticirani nadležno marketinške komunikacije tvrtka politika je preduvjet za uspjeh.

pojam

Svaki komunikacijski proces ima određeni cilj koji je povezan sa strategijom razvoja. U marketingu glavni put za provođenje planova i ciljeva je izgraditi odnos između kupca i proizvođača. Komunikacijska strategija u najširem smislu - je složen, globalni program za postizanje marketinških ciljeva poduzeća. U užem smislu to sinonimiziruyut s konceptom marketinške strategije. U praksi, komunikacijska strategija uključuje marketing, kreativne i medijske strategije. Dakle, ovaj koncept je tvrtka Cjelokupni program djelovanja za uspostavljanje komunikacije s tržištem, vanjske i unutarnje okoline.

prednosti

Razvijanje komunikacijske strategije omogućava organizaciju za stvaranje promišljen plan djelovanja kako bi se postigla svoje ciljeve. Strateški pristup ima nekoliko prednosti. To vam omogućuje optimizirati troškove i povećala isplativo za distribuciju svih vrsta resursa: vrijeme, ljudski i financijski. Strategija - je način da se vidi kompletnu sliku i pronaći najkraći i najprofitabilniji put do cilja. Pomaže izgraditi hijerarhiju ciljeva, i kreće se prema svjetskim dostignućima ne troši resurse uzalud. Strategija također vam omogućuje da pronađete skrivene rezerve i nove poslovne mogućnosti. Integrirani pristup temelji se na detaljnoj studiji o tržištu stvarnosti, razumijevanje prednosti i nedostatke proizvoda i pomaže pronaći inovativna rješenja za proces modernizacije i promocije.

vrste strategija

Dakle, kao strategija - to je izraz iz vojnog okruženja, a ime je posuđeno iz istog izvora. Tradicionalno razlikovanje napadački i obrambeni strategije. Obrana i napad može biti bočni i prednji. To jest, oni samo mogu biti poslani na jednog ili više protivnika, ili svojstva robe - pobijediti protivnika po krilima. Ili se provoditi na svim stranama: .. konkurenata, tržišta, itd Tu su i gerilski strategija, to jest, skriven od očiju neprijatelja. Nije uzalud poznatog marketer Dzhek Traut usporedio proces komunikacije rata i pozvao svoje epohalno djelo „Marketing Warfare”.

Također, tu je pristup u kojem ističe predstavljanje strategije manipulacije i konvencijama. U tom smislu, sve politike su klasificirani u skladu s općim postupkom stvaranje kontakta s ciljanom publikom. Prezentacija - otvoreni pasivno komunikacija, u kojem se ne namjerava utjecati na pričesnik. Njegova suprotnost - manipulacija, tj latentne efekti ... I Konvencija se temelji na uspostavljanju suradnje između stranaka.

struktura

Komunikacijska strategija objedinjuje pod jedan od tri linije akcijskog planiranja: marketing, kreativne i medijske strategije. Marketing strategija uključuje tvrtke položaj u istraživanje tržišta, identificiranje prednosti branda, izbor ciljne publike. Kreativna strategija - je formulacija ključne poruke i razviti vizualni prikaz osnovnom idejom komunikacije. Mediji strategija - je izbor kanala kontakta s publikom, planiraju načine komunikacije s potrošačima putem medija i drugih kontaktnih točaka.

razvoj tehnologije

Svaka strategija razvijen na temelju iscrpne analize. I marketinške komunikacije strategija počinje s važnom fazi - proučavanje situacije. Za visoke kvalitete rješenja podrazumijevaju se osobito promoviranog proizvoda, da imaju informacije o poziciji kompanije na tržištu, konkurenata, njihovih prednosti i slabosti. Često, te tvrtke marketinške usluge kupljene u specijaliziranim agencijama. Marka platforma je formuliran na osnovu informacija razvili pozicioniranje proizvoda. Sljedeća faza - definiranje tržišnih segmenata i publike, koja će biti uspostavljena komunikacija. Nakon svih provedenih istraživanja dolazi prijelazu stvaranju ključnih poruka. Kreativno rješenje temelji se na prednosti uvida proizvoda i potrošača. Ona mora izazvati primatelj dao emocije i asocijacije. Sljedeća faza - izbor kanala distribucije postove. Za ispravno odabrati medij treba razumjeti medijske preferencije ciljanu publiku i analizirati svoju sliku i stil života. Ključna poruka treba vizualizirati, odnosno prenijeti materijal: riječi, glazbu, TV spot. Faza razvoja oglašavanje proizvoda uključuje traženje najsjajnijih i najatraktivnijih reklamnih slika. Posljednja faza formiranja komunikacijske strategije - Razvoj medija planu. Potrebno je utvrditi učestalost i opseg komunikacije, s vremenom kontakta s potrošačima.

strategija platforma

Razvoj komunikacijske strategije je nezamisliva bez marke platformi. Tvrtka bi trebala biti svjesna svoje misije i prednosti proizvoda. Oni su smješteni na bazi koncepta pozicioniranja, koji se definira kao dio željene slike proizvoda u percepciji potrošača. Proizvođač treba formulirati jedinstvena prodajna prijedlog (USP), koje će „riješiti” u svijesti potrošača. To može biti prirodno: kada proizvod je pravi razlikovna, kao što je operativni sustav u telefonima tvrtke „Apple”. Ili umjetne, t. E. neprirodan. Na primjer, sok od „dobar” je USP - „sok, stvorena s dobrotom” Marka platforma je razvijena za svaku kampanju, te je dio strategije. Na svojoj bazi formulirani su slogane i poruke za promotivne proizvoda: pakiranje, radio i telecasters, vanjsko oglašavanje, itd ...

Faza postavljanje ciljeva i ciljeva

Komunikacijska strategija uključuje dvije vrste ciljeva. Dugoročni ciljevi trebaju odgovarati razvojnim planovima tvrtke u dugom vremenskom razdoblju, poput osvajanja pozicije na tržištu, hvatanje novih tržišta i segmenata, i tako dalje. N. taktičkoj kratkoročni ciljevi odnose se na faze promocije i razvoja branda. Postavljanje ciljeva može učiniti na različite načine. Najpopularnija je SMART model prema kojemu je cilj moraju biti specifični, mjerljivi, ostvarivi, relevantni i vremenski ograničena. To je, tim je potrebno razumjeti što i po kojoj točki bi trebao biti postignut. Zaposlenici također trebaju dijeliti ciljeve, ostvariti svoje prednosti za sebe.

ciljana publika

Za nadležnog razvoja komunikacijske strategije treba dobro shvatiti kome je upućeno. Ciljana publika najvažniji parametar u studiji. Najčešće, agencija nudi marketinške usluge za procjenu socio-demografskih parametara publike: .. spol, dob, bračni status, obrazovanje, prihode, itd Međutim, tekst poruke i pozicioniranje koncepata trebao bi biti da razumiju potrebe i karakteristike ponašanja potrošača. To vam omogućuje da pronađete relevantne uvide za ljude, približiti im se riječi i teme. Set karakteristika u ponašanju potrošača pod nazivom psihografika i opisuje koncept životnog stila. Svaki potrošač, ovisno o vrsti, stadij obitelj životnog ciklusa njihov način da troše resurse i kupovati na temelju određenih razloga. Kako prepoznati takve informacije nije dovoljno provesti istraživanje ili anketu, oni se mogu dobiti samo pomoću kvalitativnih istraživanja: intervjue, projektivnim tehnika.

koji omogućuju

Tradicionalno, komunikacijska strategija temelji se na korištenju posebnih alata. To uključuje alate kao što su: osobna prodaja, PR-alata, oglašavanje, BTL. Komunikacijska strategija tvrtke uključuje izbor medija u kojem su oglasi će biti postavljeni, planiraju događanja i aktivnosti. Media planiranje temelji se na dobiti u analizi sklonosti medija podataka publike. Ona također omogućuje velikom broju objektivnog medija izvedbe: Ratings, cirkulaciju, putnički promet, itd ...