Vrste komunikacija i njihova obilježja

Komunikacija je proces razmjene informacija koji se javlja između dvije osobe ili grupe. U svakoj organizaciji, učinkovitost rada u velikoj mjeri ovisi o stupnju do kojeg je osoblje svjesno određenog pitanja. Važno mjesto u menadžmentu je trenutak delegiranja dužnosti i ovlasti, dok komunikacija igra glavnu ulogu.

Razmislite o vrstama komunikacija. U upravljanju, oni su podijeljeni na unutarnje i vanjske. Prva vrsta komunikacije može se pripisati komunikacijama koje se javljaju između jedinica, pojedinih zaposlenika organizacije. Obično se takva komunikacija pojavljuje u vezi s koordinacijom aktivnosti unutar poduzeća.

Vanjske komunikacije nastaju kada organizacija kontaktira vanjsko okruženje. Oni uključuju: komunikaciju s potrošačima, sa državnim strukturama, s javnošću.

Prema hijerarhijskoj organizaciji, vrste komunikacija mogu se podijeliti u horizontalnu, vertikalnu i dijagonalnu. Horizontalna se odnosi na razmjenu informacija između zaposlenika. Ove komunikacije su važne za koordinaciju aktivnosti ljudi koji sudjeluju u jednom proizvodnom procesu. U ovom slučaju, radnici često imaju zajednički voditelj, redatelj. Horizontalna komunikacija pomaže u optimalnoj raspodjeli resursa, marketingu robe itd. Također omogućuju uspostavljanje jednakih kontakata između svih jedinica na istoj razini.

Vertikalna komunikacija je razmjena informacija između menadžmenta i podređenih. To može uključivati: preporuke, narudžbe i narudžbe. Ovi dokumenti pomažu upravitelju da učinkovito prenosi podatke zaposlenicima. S druge strane, podređeni izvješćuju da je red uzeti u obzir ili je zadatak završen. Okomite komunikacije također se spominju kao komunikacija između jedinica koje su na različitim razinama hijerarhije.

Dijagonalne komunikacije kombiniraju značajke dviju prethodnih vrsta. Postoji komunikacija između šefova i podređenih različitih odjela.

Unutarnji tipovi komunikacije su podijeljeni na interpersonalne i organizacijske. Prvi se javlja između dvije ili više ljudi. Organizacijski odnosi znače komunikaciju između skupina. No, ova vrsta komunikacije pripisuje se i razmjeni informacija jedne osobe s grupom ljudi.

Razlikuju se sljedeće vrste komunikacija: neformalni i formalni. Neformalni ljudi obično nisu povezani s hijerarhijom organizacije, oni su formirani unutar iste grupe. Slične komunikacije nastaju u bilo kojoj tvrtki. Uprava može koristiti takvu komunikaciju s velikom dobiti za sebe. S neformalnim komunikacijama, prijenos informacija se događa vrlo brzo, najčešće u obliku tračeva. Stoga, glava može napraviti bilo kakvu dobru vijest za njega u obliku glasina. Tako će informacije brzo doći do podređenih, ali ponekad s promjenama i dopunama u obliku izuma zaposlenika.

Formalna komunikacija povezuje različite elemente u strukturi organizacije. Oni su uspostavljeni službenim pravilima, propisima, nalozima i uputama. Ti dokumenti reguliraju interakciju jedinica i zaposlenika.

Vrste komunikacije u upravljanju također se mogu promatrati s gledišta načina komunikacije. Ljudi govore verbalno (pisano, govorno ) i neverbalno (geste, izrazi lica, slike itd.).

Vrste organizacijskih komunikacija mogu se podijeliti prema potrebama sudionika:

- komunikacija radi dobivanja bilo kakvih informacija;

- prenijeti informacije nekome;

- komunikacija kako bi zadovoljila emocionalne potrebe sugovornika;

- usmjerene na koordinaciju bilo kakve akcije između ljudi ili grupe.

Komunikacija igra važnu ulogu u funkcioniranju organizacije. Mudri vođa s pravilnom upotrebom svih vrsta komunikacija može povećati produktivnost.