Komunikacija je ključna u današnjem svijetu, izložena pritisku i velike brzine tehnologije. A u pozadini svega što se događa, ponekad zaboraviti kako slušati. Evo kako se to radi od strane ljudi koji su naučili slušati druge.
Koristite govor tijela
Stavite svoj telefon i okrenuti lice na drugu stranu. Eliminirati ili barem ograničiti pozadinske buke i drugih ometanja. To će vam pomoći da se usredotočite na riječi druge osobe. Držite izravan kontakt očima i okrenite tijelo i ramena u smjeru sugovornika. Takva pozornost potrebno je pokazati da ste sudjelovali u dijalogu. Ako zaista ne slušaju, a zatim odmah će dati govor tijela. Čak i ako je druga osoba čini isto, morate postaviti dobar primjer.
Gledanje neverbalne signale
Riječi nisu samo dio priče. Kad s nekim razgovarate licem u lice, gledaj, ako je slavina nogu, da li vas u oči, da li njegov osmijeh iskrivio zuri. Neverbalna cues su jednako važna kao riječi. A vi ćete biti više vjerojatno da će ih primijetiti ako ostanu mirni i obratite pozornost na njih.
ne prekidajte
Kada kažeš da zapravo ne mogu slušati. Neka vaš partner slobodno izraziti sve što je na pameti. Možda će vam biti teško da ga ne prekidam, pogotovo ako ste emocionalno ili stvarno žele izraziti svoja gledišta. No, manje je, kaže, imaju manje informacija. Ako želite reći nešto jako važno, pričekajte da se ispitanik pauze.
Ne podleći iskušenju da ponudi rješenja
Ako netko kaže nešto o tom problemu, suzdržati od savjeta. Ako osoba želi čuti vaše mišljenje, to će vas pitati o tome. Možda samo želi da govori, i dobiti odobrenje, iako ne bi trebao to učiniti ako se ne slažete. U svakom slučaju, možete ga pitati ako želi čuti vaše mišljenje. Kad vam ponuditi rješenje može činiti, odbit ćete probleme drugih, umjesto da ga pomažu.
Nemojte prevoditi razgovor na drugu temu
Čak i ako se to dogodi, a razgovor se preselili na drugu temu, pošaljite ga natrag u izvorniku. Ispričavamo se i podsjetiti na drugu osobu, što govori. Možemo reći: „Ja sam jako žao što smo odstupiti. Dakle, ono što si rekao?”.
bilježiti
Ako ste na poslu, bilješke će vam pomoći da zapamtite ono što je objašnjeno u razgovoru. Čak i ako ih ne gledaju, sam pisanje će vam omogućiti da bolje zapamtiti sve.
pokazuju empatiju
Stavite se na mjesto sugovornika, da shvate što se događa, i da se s njim u ovom trenutku. Pokažite koliko ste razumjeli svoje osjećaje. Naravno, to ne znači da ćete se složiti sa svime što on kaže. Vi svibanj osmijeh ili kimanje pokazati da slušanje, ne uzimajući nečiju ruku.
ostati otvorena
Ne čine pretpostavke ni zaključke koji kaže izvor. To pristranost može uzrokovati da se propustiti nešto važno.
Ispeci pa reci
Nakon što je druga osoba završi govoreći, mislim da nekoliko sekundi prije početka govoriti. To će dati druga osoba shvatiti da se razmišlja o tome što je upravo rekao. A on će znati da ne pokušavaju govoriti čim je razgovor gotov. Razmislite da li treba ponuditi izlaz, ili je bolje samo pitati praćenje pitanja.