Herzbergov test motivacije

Danas, svakako, svaki poslodavac zna što je Herzbergov test. Bit je odrediti faktore motivacije u potrazi za radom ili je potrebno utvrditi stupanj zadovoljstva (nezadovoljstvo) zaposlenika tvrtke s radnim uvjetima. Ovaj test sastoji se od 28 parova alternativnih situacija. Budući ili sadašnji zaposlenik koji prolazi ovaj test mora procijeniti svaku od njih. Na ta 28 bodova (pojedinačno za svaku situaciju) stavljaju se bodove, njihov zbroj bi trebao biti broj 5. Kao rezultat testa, otkrivaju se motivacijski čimbenici koji dominiraju svjesnošću određene osobe i pomažu pri odabiru najprikladnijeg rada. Kasnije u članku ćemo detaljnije opisati što je test za određivanje Herzbergove motivacije, njegove povijesti porijekla, njezine primjenske vrijednosti, te također pružiti neke informacije o autoru.

F. Herzberg: znanstvena djela

Sredinom 20. stoljeća, ljudske znanosti počele su dobivati zamah. U tom je razdoblju društvena psihologija i psihologija rada postala put razvoja. Autor popularnog djela "Utvrđivanje motivacije u radu" - "Test Herzberga", kako ga se češće naziva danas, već se smatrao poznatim socijalnim psihologom u to vrijeme. Proučavao je problem organizacije rada u velikim tvrtkama i kao rezultat svih tih studija razvio je dvogorsku teoriju motivacije. Godine 1950. Frederic Herzberg je studirao menadžment u poslovanju. I onda je zaključio da je važno da radnici uspiju u svom radu ili barem minimalnom samoizražaju. Predložio je hipotezu da će to pomoći povećati produktivnost i kvalitetu rada. Prema Herzbergu, stvaranje fizički prihvatljivih uvjeta na radnom mjestu nije dovoljan korak, a kako bi se postigao uspješan menadžment, menadžment će morati učiniti nešto značajnije za svoje zaposlenike, odnosno motivirati ih.

Kako je prvi put proveden test motivacije?

U studiji, koju je 1950. godine odlučio F.Gertsberg, sudjelovalo je dvjesto računovođa. Morali su detaljno opisati svoje osjećaje s posla, naime, u kojim slučajevima osjećaju puno zadovoljstvo s njom. To su odgovori ovih "istraženih" računovođa koji su činili temelje motivacijske teorije znanstvenika. Nazvao ga je dva faktora. I tek nakon toga stvorio je test Herzberg, odgovori na pitanja kojih su otkrili one motive koji bi pridonijeli povećanju produktivnosti rada. Ta je teorija bila veliki uspjeh i i dalje je popularna među velikim i malim tvrtkama do danas.

Bit teorije motivacije

Prema Herzbergovim učenjima, motivacija se temelji na slijedećim skupinama čimbenika:

Higijenski . Oni se nazivaju i vanjski čimbenici ili zdravstveni čimbenici. To uključuje minimalne pogodnosti koje zaposlenik treba osigurati tijekom rada. S druge strane, genetički čimbenici su podijeljeni na:

• Ekonomska (pristojne plaće, plaćeni dopust, redovni bonusi, pogodnosti: socijalni i mirovinski, tečajevi za stručno usavršavanje koje se plaćaju tvrtka).
• Fizički (normalni uvjeti rada, prikladno mjesto za rad, estetika radnog mjesta, temperaturni režim, stupanj osvjetljenja, sanitarni uvjeti itd.).
• Društvene (odnosi u timu, korporativni događaji).
• Status (prestiž posla, povlastice, zvanja, vrednovanje posla).
• Orijentacija (rasprave, izvješće o obavljenom poslu, razgovori).
• Sigurnost (ne samo fizička već i društvena).

Motivacijski čimbenici . Za razliku od higijene, oni se nazivaju internim. Njihova odsutnost ne dovodi do nezadovoljstva zaposlenika svojim radom, već ne dovodi do povećanja radne sposobnosti kolektiva. No njihova prisutnost može pridonijeti pozitivnoj percepciji posla i zadovoljstva. To uključuje:

• Nagrade za zasluge i priznanje.
• Sloboda djelovanja.
• Pristup potrebnim informacijama.
• Pokret na ljestvici karijere.
• Imajući određenu odgovornost.
• Mogućnost korištenja akumuliranog iskustva.
• Suradnju.

rezultati

Kada osoba prođe Herzbergov test, prijepis se vrši izoliranjem onih gore navedenih kriterija, koji su mu najvažniji u radu, a to će mu omogućiti da pronađe posao koji će zadovoljiti njegove potrebe. Ako poslodavac obavlja najmanje higijenskih čimbenika, tada zaposlenik postigne neutralan stav prema radu. Ako ti čimbenici nisu dovoljni, onda oni čine negativan (negativan) stav. Također je zanimljivo znati da, prema Herzbergovoj formuli, postoji jasan odnos između dvije skupine čimbenika. Tako, na primjer, nedostatak higijene dovodi do nezadovoljstva, prisustva higijene u odsustvu motivacije - do neutralnosti i prisutnosti oba čimbenika - na zadovoljstvo.

Detaljan opis motivacijskog testa

Kao što je već napomenuto, ovaj upitnik sastoji se od 28 pitanja koja sadrže pitanja. Svaki od njih ima dva odgovora - situacije. Međutim, osoba koja prolazi test ne bira između njih, ali procjenjuje njihov stav prema svakom od njih, a rezultat mora biti 5 bodova. To jest, ako se prva situacija procjenjuje na 2 boda, onda drugo treba staviti 3 boda, ako je prva 1 bod, zatim druga 4, itd. Nakon što se test ispari, označene kuglice moraju biti unesene u tablicu. Onda se broje. Herzbergov test omogućuje vam da procijenite sljedeće čimbenike: materijal, tj. Financijske motive; Prepoznavanje društva i vodstva; Utvrđivanje odgovornosti; Odnos sa izvršnim timom, promocija na ljestvici karijere; uspjeh; Značenje djela; Interakcija s kolegama itd.

ciljevi

Nakon sažetka testa, identificiraju se čimbenici koji oblikuju vaše zadovoljstvo (nezadovoljstvo) s radnim uvjetima, fizičkim i moralnim. Usput, postoji razlika između one koja provodi Herzbergov test. Ako je to nužno za upravljanje, na kraju postaje moguće utvrditi što motivira jednog ili drugog zaposlenika i postaje jasno zašto je isti posao koji obavljaju različiti zaposlenici toliko različit. Osim toga, menadžment razumije kako motivirati svakog zaposlenika pojedinačno. Ponekad se test provodi angažiranjem tvrtki prije zaposlenja, osobito ako nema posebnih zahtjeva. HR-stručnjak provodi anketu i sažima, a tumačenje Herzberg testa omogućuje vam da shvatite kakav je posao potrebno. Razvojem interneta ovaj je test započeo na mreži. Ako zaposlenik osjeća nezadovoljstvo svojim radom, onda može i proći Herzbergov test. Dešifriranje rezultata u ovom slučaju omogućit će osobi da shvati što ga zapravo tlači u svom radu. Ukratko, teorija F. Herzberga, s pravilnom uporabom, može imati koristi i poslodavcu i samom zaposleniku.

Shema. Herzbergov test: interpretacija rezultata

Ako zaposlenici vide prisutnost čimbenika higijene, onda se "G +" stavlja, ako nije, onda "G". Isto vrijedi i za motivacijske čimbenike. "M +" sa svojom prisutnošću, i "M-" - odsutnost.

Biografija F.I.Gerzberg

Američki socijalni psiholog rođen je u New Yorku u travnju 1923. Diplomirao je na New York City Collegeu, ali je prošle godine sastavljen u vojsku. Došlo je do Drugog svjetskog rata. Bio je patrolni narednik i bio je među pripadnicima vojske, koji su prvi bili ušli u logor Dachau. Kasnije, Herzberg je rekao da dojmovi koje je dobio od onoga što je vidio u koncentracijskom logoru, kao i razgovori s Nijemcima koji žive na tom području, probudili su zanimanje za problem motivacije u njemu. Nakon demobilizacije, Herzberg se vratio u školu i diplomirao 1946. Nakon toga je studirao na poslijediplomskoj školi na Sveučilištu u Pittsburghu, koji je bio poznat po svojim medicinskim istraživanjima, zajedno s time da je angažiran na nastavi na Sveučilištu Case Western Reserve u Clevelandu. Sljedeći korak u njegovoj karijeri bio je mjesto viši predavač, profesor upravljanja na Sveučilištu u Utah School of Business. Sredinom 50-ih bio je voditelj istraživanja u jednoj od konzultantskih tvrtki. Ovdje je ispred njega otvorio veliko područje djelovanja za prikupljanje podataka.

Stvaranje novog rada: Herzbergova motivacija radne snage, test i njezino tumačenje

Od sredine 20. stoljeća, znanstvenik je bio usko uključen u razvoj svojih teorija i studija. Kao rezultat toga, 1959. stvorio je dvogorsku teoriju motivacije, o kojoj smo već govorili. Objašnjava čimbenike koji doprinose zadovoljstvu zaposlenika radom koji radi. Usput, kao rezultat ovih istraživanja, Herzberg je došao do jednog paradoksalnog zaključka: visoka razina plaća nije motivator. Ovaj se faktor odnosi na higijensku, tj. Na one na kojima ovisi zadovoljstvo ili nezadovoljstvo radom.

Odnos između osnovnih teorija i teorije Herzberga

U društvenoj znanosti postoje mnoge teorije motivacije, a neke od njih imaju mnogo toga zajedničkog s tim. Tako, na primjer, ona i teorija ulja imaju toliko sličnosti. Prva tri higijenskog čimbenika u Herzbergu su ista kao u Maslowovoj piramidi potrebama. No, iz tog kraja sličnosti, budući da je Maslow vjerovao da stvaranje potrebnih uvjeta ili zadovoljavanje potreba dovest će do zadovoljstva osobe s radom, a time i povećanjem produktivnosti. Ali Herzberg ne vidi ovaj odnos. Prema njegovoj teoriji, zaposlenici tvrtke će početi obraćati pozornost na čimbenike higijene samo kada je neadekvatna provedba, kao i atmosfera nepravde. Međutim, prisutnost faktora obje vrste osigurava povećanje produktivnosti. Da biste sve to odredili, morate proći Herzbergov test.

formula

Dakle, već znate što je Herzbergov test. Rezultati su možda i razumljivi. U nastavku dajemo formulu.

[Motivacijski čimbenici] + [normalni uvjeti rada i radna okolina] = zadovoljstvo poslom;
[Normalno radno okruženje] - [motivacijski čimbenici] = nedostatak zadovoljstva.

Primjer testa Fredericka Herzberga

1. Osoba se suočava s izborom između visoko plaćenog, ali nezanimljivog rada i sjajne aktivnosti, a koji će mu donijeti priznanje, ali malo plaćeni. Što ćete savjetovati tu osobu?

(A) Izaberite visoko plaćeni.

(B) Prepoznavanje je mnogo važnije od financijske strane.

2. Koji od dva načelnika izabere: (B) osobu s kojom ste u izvrsnim odnosima, ali obavljate samo zadatke svjetlosti, ili - (D) strog i zahtjevan šef, gdje će za vas biti odgovorni zadatci i prilika da nauče nove stvari.

3. Osoba treba odlučiti ili prihvatiti prijedlog za povećanje, a gubitak provizije, što će dovesti do smanjenja prihoda. Vaš savjet:

(D) Svatko sanja o podizanju.

(A) Šef svega je visoka plaća

4. Možete odabrati nezanimljiv posao, istovremeno dobiti opće priznanje ili ostati na istom mjestu i raditi blisku dušu.

(B) Javno priznanje najvažnije je u karijeri.

(F) Zanimljivi rad - nema ništa bolje od ovoga.

5. Osoba je dobila posao da se preseliti u drugi tim radi zanimljivog posla i sudjelovati s ljudima s kojima može udobno raditi.

(H) Ljudska komunikacija je najdragocjenija.

(F) Najzanimljiviji je zanimljiv posao.

6. Je li entuzijazam rođen kao rezultat delegiranja maksimalne odgovornosti ili je visoka plaća važna?

(B) Naravno, nametanje odgovornosti.

(A) Samo dobra plaća može potaknuti osobu na rad sa svim povratima.

7. Što vlasti trebaju učiniti kako bi razumjeli interes zaposlenika za rad?

(D) Podignite plaću.

(A) Za zaposlenika najvažnija je dobrohotnost vodstva.

Sažimo rezultate

To su grubo pitanja uključena u Herzbergov motivacijski test. Prilikom prebrojavanja, uzima se u obzir kakvi su čimbenici više odgovori osobe, a stupanj njegovog zadovoljstva postaje razumljiv. Ako se testiranje provodi prilikom odabira posla za zaposlene, zaposlenik AP tvrtke određuje da je osoba važnija u radu i da mu pronalazi prikladnu poziciju.