Kako postaviti podređenog? Odnos između upravitelja i podređenog

Pitanja poslovne etike su važnija nego ikad. Upravljanje osobljem pretvorilo se u zanimanje. Samo lijen ne govori o motivaciji i ljudskom faktoru. Za promjenu u ovom članku, želio bih razgovarati o temi stajališta potrošača podređenih šefu.

Možda će svaki vođa prije ili kasnije doći do ideje da se koristi. I što je profesionalni manipulator, to kasnije nastaje ova misao. A onda je sljedeće pitanje kako staviti podređenog na mjesto.

Što prijeti šefu

Najčešća je pasivna manipulacija. Let's uzeti bliži pogled na najčešće vrste Dodgers.

1. Oni koji s zavidnom upornošću traže povećanje plaća ili druge pogodnosti. Često su to osobni vozači. Gotovo uvijek izvode neke dodatne dužnosti, što je ono što oni drže. Pritužbe, veze na bolest, demonstracija sablasne pobožnosti i najdublje laskanje. S takvim odnosom treba odmah prekinuti, sve dok se netko ne nađe tko će za dodatne pogodnosti zavesti vašu hvataljku i saznati da ste suvišni. I ne brinite o prekidanju "toplog" odnosa, onda bi to moglo biti gore.
2. Pasivna manipulacija kroz beskrajne pritužbe poremećaja kućanstva, lošeg zdravlja i previranja u obitelji. Na prvi spontani poticaj da pomogne "delikatno" odbija, ali ipak ne propušta mogućnost da se iznesu "siroče Kazana". Žalba na "šteta siromasima" i čita se u bijednom izrazu. Kako biti? Prije nego što poželite pomoći, nemojte se ustručavati tražiti popratne dokumente. Na primjer, potvrdu ako je to slučaj bolesti. Ljubav bi trebala biti razumna.
3. Manipulacija "s druge strane." Zaposlenik stabilno nadmašuje svoje dužnosti i odbije daljnje ohrabrenje. "Upravljanje osobljem" nije obavezno. Ono što prvo uzrokuje zaprepaštenje, a zatim nježnost, onda - potrebu da nekako reagira. U ovom slučaju, igra se zove "Naša tvrtka je moja" ili "Ja sam tako odgovoran".

Doista vjerujete u ovo? Svi ljudi - šefovi, podređeni - rade za novac, samo s različitim stupnjevima užitka. Razgovarajte s radnikom. Pokušajte pronaći istinsku motivaciju. Prepoznavanje u timu? Ili samo usmjerite na svoje mjesto? Budite oprezni. I zapamtite - što više dajete osobi, to više želi.

S ljubavlju prema "šefu"

Kako staviti podređenog na mjesto, kada na svaki mogući način pokazuje odanost?

Nije tajna da je laskanje rasprostranjeno u bilo kojem kolektivu u svim njegovim oblicima i manifestacijama. Što smo više ranjivi u ovom pitanju, to se lakše kupujemo u jednostavnim trikovima. Mislite, jeste li doista najbolji? Koji je postotak istine u riječima podređenog? Ako ništa nije neugodno ili uznemirujuće - možda je vrijeme da završimo osobnim treninzima za rast i pogledamo situaciju na odgovarajući način?

To se događa da podređeni iskreno brine za vas. Da, sve se događa, a ljubav na radnom mjestu također se javlja. Ali romantična služba je rudnik s odgodnim djelovanjem, nikad ne znate u kojem je trenutku to izvrsno. Razmislite o tome više nego jednom, prije ulaska u "hazing" odnose s podređenima. Najvjerojatnije, vi ili druga strana prije ili poslije trebate promijeniti poslove.

Osim gore opisanih situacija, menadžer svakodnevno mora "razbiti" jaz u malim i ozbiljnim problemima koje rad donosi sa svojim podređenima. U svakom slučaju, osnovno znanje o ljudskoj psihologiji i razumijevanje kako se "boriti" s kim će pomoći. Svaka vrsta podređenih - vlastiti stil komunikacije. Pa, što su oni, ove vrste?

Ljudi i maske

"Irreplaceable". Pristaje zamijeniti sve i zamijeniti. Često ne radi svoj posao. Ponosan, da on zna kako. Razumijete s pola riječi. Poznaje riječ "potreba".

"Vain" - preuzima posao samo kada možete bljeskati svoj "ja". Zato se ne boji s društvenog rada. Od ispraznosti može se učiniti bilo što, ali morate ostati u roku.

„Praksa”. Postiže rezultate na bilo koji način. Sve podređuje prednostima, ali je malo fiksirana i nesposobna za razmišljanje velikih razmjera. Misli da je suvišno razmišljati o tim mislima. Nije potrebno kontrolirati ovo, ali je apsolutno neophodno postaviti realne ciljeve i detaljno objasniti sve.

Pa ipak?

„Nestabilna”. Zainteresiranost za posao tada se zapaljuje, a zatim izlazi. Aktivno samo kada voli rad. Potrebno je "trese" i stalno podsjećanje na vlastitu odgovornost. Nije neophodno jasno odrediti vremenski okvir.

„Poslovni”. Na radnom mjestu to je rijetkost. Uvijek negdje sjedi ili negdje u žurbi. To može i treba biti povjereno da predstavlja vaš odjel u vanjskim kontaktima. Dajte što više društvenog napora. I gledati, da se s vremena na vrijeme ipak pojavio na svom radnom mjestu.

„Tijelo”. Svi voli poučavati i ne tolerira nepoštivanje. U pravilu, to su starije osobe. Dodijeliti mu ulogu konzultanta, odmarajući se na veliko poslovno i životno iskustvo. Rukujte pažljivo i naglašeno poštujući.

Osim toga ...

"Zaorganizovanny". Sve radi samo prema uputama. Povjerite takve projektne zadatke, na primjer, mape s dolaznim i odlaznim dokumentima. I odmah se osjeća dobro.

"Lijen čovjek." Rad počinje ne kasnije nego nakon nekoliko podsjetnika. On ne vidi posebno značenje u svojim postupcima, on ne traži povratne informacije. Tužna situacija.

„Oglasi”. Zainteresiran je za sve, radi brzo i kreativno. Oštro ranjene i tolerirane ne mogu se prilagoditi okolnostima. Poštuje poštenje i otvorenost. Vrlo je potrebno priznanje i taktičnu podršku. Surađujte s njom, odmarajući se na svojoj ekskluzivnosti i nezamjenjivosti, nemojte ga uzeti u glavu da odbijete njegove ideje. A onda će vas pretvoriti u planine.

Pa, kako staviti podređenog na mjesto?

Evo nekoliko savjeta korisnih svakom voditelju.

Postoje podređeni koji ne posjeduju sebe i sposobni su pasti od najmanjih kritika u agresiju. Blagi i osjetljivi šef (posebno vođa žene) komunicira s podređenima ove vrste - pravi glavobolju. Često je primamljivo "pripremiti" takve za neugodan razgovor. Ali bolje je odmah doći do posla. Mirno i strogo ukazuju na pogreške i propuste. Zatim sasvim poslušajte isprike, najčešće bijes i pokušaj krivnje okolnosti i trećih osoba. Ostani smiren. Nemojte pustiti glavnu stvar - pitanje kako će ispraviti pogreške.

Još jedna situacija - na kraju neugodnog razgovora dopustili ste sebi nekoliko dobronamjernih riječi. I shvatili su da su sve kritike odmah zaboravljene, nisu izvedeni nikakvi zaključci. Pohvala je nadmašila. U ovom slučaju, bolje je zamijeniti apstraktne riječi podrške taktičkim analizom trenutne situacije i traženjem mogućnosti za korekciju. Podređeni moraju nužno uzeti konstruktivne zaključke iz razgovora.

Emocije i njihova odsutnost

Zaposlenik šuti u odgovoru na vašu kritiku. Ne dobivate povratne informacije, što vas nervira i ljuti. Pokušajte se boriti s njegovom metodom. Nemojte voditi duge razgovore, kratko govoriti i poslovati, a zatim zatražiti odgovor. Tiho čekajte njegovu reakciju. Glavna stvar je da jasno doznamo da ne možemo napustiti bez razjašnjavanja situacije.

Kao odgovor na kritike, podređeni (obično žene) reagiraju vrlo emotivno, pa čak i plakati. Razgovor mora biti ograničen i nemoguće je prenijeti potrebna razmatranja primatelju. U ovom slučaju, kako staviti podređenog na mjesto?

Suze su veliki trik. Ako ste uspjeli - zujanje u uredu će se održati u najmanjoj potrebi i bez nje. Nemojte se zbuniti. Pauzirati i ponuditi rupčić. Zatim nastavite s mislima. Recite sve što vam treba i postići barem obećanje za poboljšanje situacije. Nemojte zaboraviti da ste upravo sada predmet manipulacije.

Nazvao je "na tepihu", podređeni je upravo histerij dovukao u ured. Zatvorite vrata - gledatelji vam ne trebaju. Pokušajte shvatiti da je tako ozlijeđen. Ako nema posebnih troškova, moguće je da se osoba jednostavno prekinula od preopterećenja, nervne napetosti ili apsolutno neobičnih problema. Ideteći u srce stvari, pokušajte (u slučaju dobrog razloga) ispraviti situaciju, ako to ovisi o vama. Naravno, mir nije lako održavati. No, zapamtite da vam se uopće ne obraća naklono bijesa, u pravilu. I ništa se ne bi uvrijedilo.

Ako se zamjenik ponaša neodgovarajući

Mislite da je vaš zamjenik previše demokratski i daje zaposlenicima puno slobode. Morat ćete očistiti. Kako ispravno koristiti situaciju? I zašto ne podijeliti s njim tjeskobu? Učinite jasno da dobro funkcionira. Ali odgovornost za vlastiti stil vodstva bit će u potpunosti preuzeta. Prije poduzimanja radnji provjerite postoji li problem.

Preokrenuti položaj - zamjenik je dobar kao profesionalac, ali nepristojan i uvredljiv za ljude. Pokušaji rasprave su neučinkoviti jer on ne smatra da je to problem. Odnos između upravitelja i podređenog u ovom slučaju štetno je za slučaj. Što učiniti?

Rude ljudi teško je razumjeti zašto biti osjetljivi. I zašto bi ih briga. Reagirajte na specifične situacije i pokazujte kako biste mogli riješiti problem "mekanim" metodama brže i učinkovitije. Nemojte preopteretiti teoriju, on vas neće razumjeti. To će potrajati, ali dobra situacija u timu vrijedi.

Šef je otac domorodaca

Što učiniti kad se podređeni bave osobnim stvarima? Ne morate ništa učiniti - slušajte i stvorite prijateljsku atmosferu. Pokažite razumijevanje i spremnost na pomoć. Ne spuštajte problem i nemojte biti sudac. Pomozite nam korisnim informacijama, a ne besplatnim savjetima. Ako je moguće, pružite pravu pomoć.

Podređeni je sitni žalitelj i sloboda. Ako su razlozi za pritužbe uvijek različiti, to je vjerojatno zbog nedostatka pažnje. Recite mu da cijenite njegov dobar posao. Možda će se protok pritužbi smanjivati. Ako ne - objasnite da ste zauzeti i da se ne možete stalno prekinuti. Predloži za zaustavljanje kasnije. Tako možete skoro otkloniti pritužbe.

Općenito, tema "Uprava i podređeni" neiscrpno je. A svaki slučaj zahtijeva individualni pristup.

Razmislite o motivaciji

Evo pet važnih savjeta za vođu koji želi povećati motivaciju zaposlenika.

1. Jasno formulirajte zadatke, tako da podređeni razumiju ono što im je potrebno.
2. Ako je moguće, uputite zaposleniku posao koji mu najbolje odgovara.
3. Pobrinite se da zaposlenici budu sigurni u svoju kompetenciju. Ako sumnja, motiv nestaje.
4. Doznajmo što treba učiniti u svakoj fazi. Nemojte zaboraviti ocjene i komentare.
5. Nakon završetka rada, potaknite ih.