Sedam originalnih ideja za prvih sastanaka s klijentima

Prvi susret s klijentom - to je kao kazališne predstave. Ako ne uzeti vremena za pripremu, sljedeći put gledatelj ne kupiti ulaznice. A u našem slučaju, transakcija se neće održati, a dobit će teći nije zlato potok na naš žiro račun.

Možda ste pokrenuti tvrtku, a može biti jednostavan ili prodavatelj umreženik. No, u svakom slučaju, uvijek morate igrati predstavu pod nazivom „Prvi susret s klijentom.”

Ovaj članak neće prohod, kako pripremiti i održati sastanak. Mislim da je za vrijeme rada, što se nakupila broj trikova i trikova.

To je razlog zašto danas ste na čekanju za samo nekoliko originalnih ideja, koje sam uzeo od svoje bogato iskustvo i iz iskustva mojih uspješnih prijatelja.

Ako tijekom čitanja u glavi tamo barem par dobrih ideja, moj cilj je postignut.

Dakle,

1. Ideja o pisanju sat.

Da, prvi sastanak je najbolje doći u kostimu. Klijent okinet pogledate i učiniti za sebe bilo kakve zaključke. Ali taj dojam bio 100% - ljubazan, dodati ... stilski luksuznih satova. Jednog dana, vidio sam izraz da je dobar sat - proći na drugu razinu. A moje iskustvo to potvrđuje.

Ja ću ti priču koju sam gledao u društvu.

Imamo suradnika koji uvijek ide u poslovnom odijelu, čak i nakon sati. Traperice, majica, nije prepoznao kao značajka osobe. I to je bio njegov, zbog dobre građe, često sam bio poslan klijentima pokupiti ili uzeti kutiju s materijalima. Nitko od kupaca nikad nije iznenadilo da je „kurir” stiže za kutije u strogom poslovnom odijelu. Ali morao je dobiti dobar sat ... Kako mi se u istom danu, jedan od klijenata na telefon rekao: „Ali to si vjerojatno nije bio kurir! Mislim da je trenirao. Odmah sam prepoznao čovjeka zadužena za upravljanje! "

2. Ne dobiti ideju „ovlašteni zastupnik”.

Gotovo svi od nas su vidjeli, kako u uredima ići trgovačkih agenata koji prodaju ulaznice za kazalište. Oni uvijek daju pretjerano radosna, neprirodno ton. „Dobar dan! Kako si?! Nudimo vam prekrasna! „I dalje u istom duhu.

Takav glas i ton veliki smetati zauzet i zauzet poslovnim ljudima.

Sve gore navedeno vrijedi i za prvi sastanak s klijentom. Nemojte početi pozdrav pretjerano vesela, radosna intonations. Budući da se ne zna Kakvo raspoloženje vašeg sugovornika.

Ako želite vidjeti u vama solidnu Professional, koja se može riješiti, najbolje je početi u mirnoj, mjereno, konzervativne ton.

A onda s preciznošću kopiranja intonaciji i življenju. Osobno mi to nikada ne uspije.

Ideja 3. Žao mi je, ja sam u krivu.

Nema potrebe da se ispriča. Čak i ako ste učinili nešto loše.

Činjenica da je „žao” je, drugim riječima, „U pravu si, ali nisam.”

Ja ne govorim o onim situacijama kada su došli do klijenta pješice ili prolije kavu na njega. U tom slučaju, isprika je svakako isplati. Ali ne pretjerano tako.

Neki ljudi misle da ako se puno ispričavati, kupac pogoditi ih ljubaznošću i transakcija će se održati točno. No, sve je upravo suprotno.

To je najbolje reći „žao”, zamjenjuju se nešto drugo. Nitko ne želi nositi s neizvjesnim amatera. Sjećam se da je istrčala iz trgovine s vrlo pristojnim djevojkama dobavljačima koji su pokušali da mi pokaže kako uređaj radi i ne može uključiti. Izgledali su tako neizvjesna, ali je ispričao više od svake riječi.

Jednom sam bio svjedok takvu sliku. Za mog prijatelja, istaknutog poslovni trener, termin je sjedio i čekao svoj red da vlasnik uglednog poduzeća. Bila je na vrijeme, ali to je vrlo kasno. Bilo je jasno da je žena nadraženu i vrlo ljut. Mislio sam da kad se on pojavi, on će imati puno ispričavati nekako ublažio svoju ljutnju.

... Ali ne za ništa da je nosio profesionalni ugled!

Pojavivši se na vratima, on je jednostavno i šarmantno joj je rekao: „Hvala vam za čekanje. Sjednite, molim vas, za mojim stolom. " I kao da se ništa nije dogodilo, počeo sam razgovarati i završio svoju lijepu prodaju.

Ideja 4. Reci: „Ja sam profesionalni!”

Ali jednom sam dao da pročita članak L. Ron Hubbard, oko samopouzdanja.

I odjednom sam shvatio da stoji ispred kupaca omalovažavati svoje talente. Slanje ih testirati oglas kopirati, ja se ispričavam unaprijed ako se to ne sviđa i obećao da će odmah promijeniti sve i poslati što više mogućnosti kao što je to potrebno.

I znate kako reagirati na tog kupca?

Učinili su mi puno komentara, gotovo u potpunosti ispraviti moje tekstove i liječiti svoje preporuke s prezirom.

Nakon čitanja članka, shvatio sam da je to fundamentalno pogrešan pristup. Kako možete me tretirati kao profesionalni, ako sam omalovažavati svoja postignuća?

I onda, baš u tom trenutku, jedan od mojih klijenata mi je poslao svoje oglase i pitao gledati i komentirati.

A onda sam preuzeo rizik.

Započela svoju odgovor pismo s riječima: „u mom profesionalnom mišljenju, potrebno je ispraviti to je ono ...”. A na ode popis kritike i ispravke. Napisao sam prilično oštro i poslao drhtaj, ne znajući što će se dogoditi sa mnom.

Zamislite moje iznenađenje kada je, u odgovoru, on je napisao da je koristio 80% pismeni i htjeli platiti za pomoć! Iako je ova usluga zapravo besplatno!

Nakon toga, osobno sam radikalno promijenio svoj pristup i odmah osjeti bolje promjene u stavu klijenata i partnera. Ipak, vrlo je važno da se ne boje reći „ja - profesionalno”.

Kao sve gore navedeno dolazi do prvog susreta s klijentom? Sve je jednostavno - ne bojte se razgovarati s njim o svojim nalazima i dati dobar savjet. Vaš zadatak je uvjeriti kupca izbjegavati da vas - pravi profesionalni u svom području.

Ideja 5. Izrada idejnog poziva.

Metoda je jednostavna, ali to radi 100%. Samo pokušajte koristiti barem jednom. Prije sastanka, distribuirati sam plan - što kažete na prvi, a zatim ono. To je nevjerojatno korisno.

Ideja 6. Lagano upravljanje zajedništvo

Nakon što klijent je povukao razgovor daleko od željene teme, lagano i uporno ga vratiti natrag „Da, dobro, ono što je rekao o tome. No, vratimo se na ... „Nešto kao što je ovaj. Vrlo ljubazno, nježno, ali neumoljivo pregovarati sve što je potrebno kako bi razgovarali. Vaš zadatak - pronaći sve sitnice i detalje, ne ostavljajući pitanje pola neminovan zaključak.

7. Ideja „šef odjela će doći k vama.”

Iznenađujuće jednostavan trik.

Već je dogovorio sastanak, pitati nekoga od svojih kolega ili zaposlenika nazvati klijenta i upozoriti da će se voziti na čelu odjela. Tada njegov odnos prema vama će biti drugačije!

To je to! Ako sam ti natolknu ovaj newsletter par korisnih ideja, vjerujem da je moj zadatak je učinio.

Virtuoz vam prodaju!

Želite tjedan dobiti odličan low-cost promotivne ideje? Pridružite se našem projektu „Promocija bez troškova!”