Tko je menadžer za turizam?

Od tada, kao „željezne zavjese” je uništen, a otvoren je svim graničnim putovanja u inozemstvo kao što su dostupna sredstva, moguće je da postanu stanovnici bivšeg Sovjetskog Saveza. Dakle, putovanje u Afriku ili Meksiku je stvarna kao putovanje u Omsk i Khabarovsk, pa je želja za putovanjima zavladala našim sunarodnjacima s nevjerojatnom snagom. Pa, ne izgledaju iste dobi kao putujući svijetom G.Senkevich redovito pregledavanje „Klub kinoputeshestvennikov”!

Ali, naravno, da se priprema putovanja nije lako, pogotovo za one koji nikada nisu susreli takav problem i otići u inozemstvo (čak iu onim zemljama s kojima je Rusija potpisala službeno izvješće o bezviznom ulasku) potrebno je osigurati tisuće različite nijanse, od izboru hotela i rezervirajte, a posljednji registracija putnih i osobnih dokumenata. U tom slučaju, trebamo pomoć posebno obučenih ljudi, turističkih menadžera koji su pomogli da se riješi ovu vrstu problema.
A kada je, nakon svih političkih prevrata i nestalnosti, na ruskom tržištu kao gljive nakon dobre kiše pada, tu su tisuće turističkih agencija, voditelj Turizam je došao zauzeti ključno mjesto u njima (naravno, tek nakon ravnatelja). Nadležna uprava u turizmu, koji se počeo razvijati takve tvrtke dopustio im da razviju dinamično i danas da budu lideri u turističkom tržištu u Rusiji.

Dakle, kakav je profesija menadžer turizma, koji je tako u potražnji na tržištu rada? Manager turizma - profesionalni organizator, menadžer koji radi izravno s klijentima i nude ih iskoristiti usluge tvrtke u organizaciji odmora (u nekim slučajevima, poslovne i osobne putovanja).

U idealnom slučaju, turizam menadžer - to je vrlo sposoban i inteligentan stručnjak, organizirati klijenta tvrtke u inozemstvo putovanje. Današnji menadžment u turizmu i usluga uključuje koncept za rad s klijentima u kojoj turizam voditelj stavlja potencijalni klijent informacije o zemlji (da li postoje katastrofe, da li ići tamo to je poželjno u ovom trenutku kakva su pravila tamo gdje razmijeniti valutu, itd .d.), a zatim objavljuje cijenu turneje i detaljno objasniti što je uključeno u ovu turneju (naziv hotela, broj dodatnih plaćenih ili besplatne usluge) Ako kupac odluči kupiti kartu, voditelj Turizam sastavlja turneju, a ako željama klijenta čak i pomažući mu otvoriti schengenske vize ili drugi za različite periode.

Upravljanje Turizam - prvenstveno veliki pripovjedač i psiholog, jer je njegova zadaća je motivirati kupca putovati kupnju, onda on treba biti u mogućnosti za podešavanje „pratilac”, kao i da će mu dati što više informacija koje bi ga moglo zanimati, pokazuju letke, boja ' plus „ove ture.
Osim toga, menadžer mora biti „dobro utemeljeni”, ne samo u prospekata tvrtke, ali i znati povijest, kulturu, tradiciju i znamenitosti mjesta gdje klijent izrazi želju da kupi turneju. „Uživo”, a ne napamet, jer turizam i usluge upravljanje ima puno više impresionirati klijente nego popis „suhi” reference.
Zadatak upravitelja uključuje razvoj politike usmjerene na rad s klijentima. Ova posebna promotivna popuste i „last minute” i besplatne ture za djecu mlađu od, recimo, 5 godina. To omogućava tvrtka za stvaranje svoj imidž na tržištu, privući najveći broj kupaca, što u konačnici pridonosi prosperitetu društva.

No, u upravljanju turizma i usluga nije ograničena samo na tom pravcu. To je širok pojam koji obuhvaća ne samo odličan rad osoblja, ali i organizaciju ostalih naših turista u inozemstvu, pružajući im neposrednu pomoć i niz drugih zadataka.

To kontinuirano poboljšanje ne samo količina nego kvaliteta svakog turističkih usluga, razvoj najkorisnije veze između putničke agencije i njegovih partnera (hotel, zračni prijevoznici, vodiči, turistički vodiči).

Zahvaljujući dobro promišljenom upravljanju mnogim vodećim tvrtkama na tržištu, ruski turizma došao do prilično visokoj razini razvoja i mogu napraviti dostojan konferencije Zapadne turoperatora.