Kako prepoznati potrebe

Kako prepoznati potrebe kupca i zašto vam je potrebna. Nakon što ste zadovoljni s prodavateljem da li odmah razgovarati o prodaji faze , a nakon susreta trebate prepoznati potrebe.

„Zašto Da sam, pa on prodaje?” - želim reći odmah,

Ali! kupnju automobila, i samo bilo kakve kupnje pomaže ljudima dobiti ono što žele. Morate identificirati potrebe i da bi kupcu ponudu koju ne može odbiti.

„To je jednostavno!” - što reći.

Međutim, fleksibilnost se traži od vas, morate konfigurirati klijent val, shvatiti da je potrebno reći da je posjetitelj i što riječi trebate koristiti u komunikaciji s drugima.

Vještina prepoznati potrebe omogućuje nam govoriti o svojim profesionalizmom i razlikovati vas iz „šetnju cjenika.”

Statistika neumoljiv stvar.
Nedavno sam upoznao zanimljiv materijal, koji je rekao da 70% kupaca kupuju ne baš auto su planirali. Naravno, to me ne čudi. Kad sam je prodavao aute, imao sam takvu transakciju. Kupci dolaze i rekao da želi automobila «X», ostavi izložbeni prostor na «Y» automobila.

Profesionalno pripremljeni i osposobljeni prodavači uvijek prodati ono što je na lageru i što najbolje odgovara kupcu. Jednom kada ste pronašli zajednički jezik - prodaja postaje brzo i jednostavno.

Ako se u toku komunikacije možete komunicirati da vaša ponuda bolja i, što je najvažnije, klijent će ga razumjeti, čak i ako on ne kupiti automobil sada - pobijedio si. Pomogao si klijentu da razumije svoje želje.

To je što profesionalizam kao prodavatelj. Možete dobiti zadovoljnih kupaca, veće plaće, i preporučiti vam. Prednosti za klijenta iz komunicira s vama - minimalno vrijeme provedeno na potrazi za savršenim automobilom. Zahvaljujući vama, oni su pronašli automobil koji nisu mogli ni sanjati.

Prema statistikama, ljudi kupiti auto jednom u 2-7 godina, i prodavati ih svaki dan. Morate biti stručnjak u svom području.

Sve što je potrebno u procesu komunikacije - to je postavljati pitanja razumjeti klijenta i zadržati kontrolu nad situacijom.

Želim vam ponuditi jednostavan način za početak prodaje ili kako bi se utvrdile potrebe

Prvo, pitajte klijenta kako on namjerava koristiti automobil nakon kupnje, i pokušati dobiti najdetaljniji odgovor. Ne pitaj „Zašto vam je potrebna” ili „Zašto vam je potrebna.”

Također možete pitati o očekivanjima od auta, čovjek želi dobiti.

Ovdje možete dobiti odgovor: „Želim učinkovita automobila goriva.” Ali trebate više informacija. Vi svibanj pitati: „Što druge prijedloge?” Ako niste dobili odgovor, onda je vrijeme da se „bika za rogove” i početi postavljati pitanja o veličini auta (možda on može imati ograničenja na visinu stropa izlaznim vratima u garaži), boja, broj ljudi koji bi trebao biti smješten u autu.

Na kraju ćete dobiti nešto ovako:

Trebam učinkovita automobila, kojima se udobno će 4 osobe.

Stroj bi trebao imati minimalno 4 vrata.

Stroj mora biti dinamičan i imaju dobre kočnice.

Stroj bi trebao imati svijetlu boju i što je duže moguće garancije.

Izvrsno. Imaš prvi i potrebne informacije.

Što učiniti sada?

Ponoviti ono što ste čuli što je točnije moguće, koristeći izraze klijenta. i ukratko

„Koliko sam shvatila, potreban vam je automobil X, želite da se opremiti s obje Y i izgledao je kao Z»

Gledati usko za njihovu reakciju na svoj mali monolog. Ako vidite radost i olakšanje na njezinu licu - to znači da ste ispravno razumjeti klijenta i on je spreman slušati više.

Onda bi trebao ići na definiciju pojmova, naime, što je time mislio reći „ekonomično”, „dinamičan”, „svjetlo”.

Najčešće se dogodi da nemate takav auto, ali nemojte se bojati. Pokazati da imate pažnju kupca i usredotočiti se na ono što je u autu od želje klijenta. To je vrlo teško, ali nema drugog načina.

Ako ste uspješno prošli tranzicijsku fazu financijske komponente transakcije.

Sretno.